Aanmelden
Keurmerk aanvragen
Contact
Contact opnemen

Blog

Internationaal keurmerk Safe.shop deze week gelanceerd

Deze week lanceerde de Ecommerce Foundation het eerste wereldwijde e-commerce keurmerk, Safe.Shop. Het doel van Safe.Shop is het online consumentenvertrouwen te versterken en de wereldwijde digitale handel te stimuleren. De eerste deelnemende Ecommerce Keurmerkpartners zijn de nationale associaties van: Brazilië, China, Kroatië, Hongkong, Duitsland, IJsland, Japan, Maleisië, Rusland, Roemenië, Senegal, Zwitserland en Nederland. In Nederland […]

GDPR Deel 1: De basis + e-mail marketing

Misschien heb je er al over gelezen en misschien ook niet; op 28 mei 2018 treedt er nieuwe wetgeving in werking. Het gaat hier over wetgeving met de naam ‘General Data Procection Regulation’, of kortaf GDPR. GDPR is een Europese verordening, een nieuwe Europese wet voor databescherming. De wetgeving heeft gevolgen voor iedereen die zich bezig […]

Product foutief geprijsd. Moet ik leveren?

Het kan bij ieder bedrijf wel een keer voorkomen; een verkeerde prijs is bij een product vermeld. Bij een fysiek bedrijf kan de fout vaak spoedig opgelost worden, bij de eerste melding kan het prijskaartje aangepast worden. Maar bij een online business gaat dit anders. Vaak is het product al tientallen keren besteld voordat de […]

De (schadelijke) gevolgen van drie technologische ontwikkelingen bekeken vanuit een sociologisch perspectief

Sociologie is de leer van de menselijke samenleving en haar verschijnselen. De sociologie bestudeert mensen en hun gedrag in hun sociale omgeving. Praktisch gezien betekent dat de bestudering van het dagelijks leven van mensen en het functioneren van mensen in hun omgeving, rolpatronen, structuren, sociale en/of culturele verbanden. Of het nu gaat om terroristische aanslagen, illegale […]

Merendeel Nederlanders bouwt geen pensioen op

Niet alleen de meeste zzp’ers maar het merendeel van de Nederlanders bouwt geen pensioen op. Dat blijkt in ieder geval uit een onderzoek dat uitgevoerd werd door onderzoeksbureau Kantar in opdracht van de vermogensbeheerder BlackRock. Het percentage van Nederlanders dat geen pensioen opbouwt is zelfs gestegen, van 43 procent in 2015 tot maar liefst 52 procent […]

Pas zelf de beoordelingscriteria aan waarop je wordt beoordeeld.

Als webwinkelier wil je graag zoveel mogelijk beoordelingen verzamelen van goede kwaliteit. Tot voor kort stonden de beoordelingscriteria waarop je beoordeeld werd standaard ingesteld op levertijd, klantvriendelijkheid, prijs/kwaliteitsverhouding en nazorg en garantie. Voor de meeste webwinkels was dat prima, maar als je bijvoorbeeld online cursussen verkoopt dan is levertijd niet de beste graadmeter. Vandaar dat […]

Het belang van duidelijkheid bij het doorvoeren van een bestelling

Shakespear zei het al in Hamlet (1600); “We moeten ons zeer duidelijk uitdrukken of dubbelzinnigheid zal ons de das omdoen”. Webwinkeliers die afbeeldingen tonen ter verduidelijking van het product, verlagen het risico dat het product retour komt. Hoe meer duidelijkheid je de klant geeft omtrent het product, hoe beter de klant een inschatting kan maken omtrent […]