Aanmelden
Keurmerk aanvragen
Contact
Contact opnemen

Blog

Online alcoholverkoop wordt strenger

strengere regels online alcohol verkoop webshop webwinkel webwinkelkeur

Staatssecretaris Blokhuis startte 28 maart 2019 de adviesronde van een wetsvoorstel om de regels voor het online verkopen van alcohol aan te scherpen. Uit nalevingscijfers bij alcoholverkoop bleek dat in 90% van de gevallen er niet werd gecontroleerd op leeftijd. Niet alleen wil het kabinet het verkoop aan minderjarigen  voorkomen, maar men wil ook dat […]

PSD2: wat is er veranderd voor webwinkeliers?

psd2 regelgeving nieuwe richtlijnen betaalfraude

De nieuwe regelgeving PSD2, kort voor Payment Service Directive, is sinds 19 februari van kracht in Nederland. Er zijn een aantal dingen veranderd aan de richtlijn voor de regulering van betaaldiensten in Europa die voor jou als webwinkelier belangrijk zijn om te weten. Wij leggen je in deze blog uit waarin PSD2 verschilt van zijn […]

Google Seller Rating nu beschikbaar!

Google Seller Rating WebwinkelKeur

Google Seller Rating. Wie kent het niet? De 5 gouden aandachttrekkende sterren die zichtbaar zijn bij je Google Ads / Google Shopping. De klant hoeft geeneens een website aan te klikken en ziet al de beoordelingen. Net dat beetje extra om de klant richting jouw webshop te trekken. Had je ook al enige tijd interesse […]

Vetraagde pakketjes: meer dan een half miljoen

half miljoen pakketjes te laat bezorgd feestmaanden

Eerder in november gaf ik jullie tips hoe je de drukte omtrent kerst en Sinterklaas het beste kon trotseren. Tel dit samen op met de overgewaaide hype uit Amerika (als Black Friday) en je hebt genoeg redenen waarom de consument meer online gaat bestellen. Niet alleen webwinkeliers treffen maatregelen tijdens deze dagen, maar ook postbedrijven […]

Wel ons keurmerk, reviews elders verzamelen?

reviews elders verzamelen webwinkelkeur

Wel ons keurmerk, niet ons klantbeoordelingssysteem? Ook dat is mogelijk! Sinds kort hebben we meer mogelijkheden bij het verzamelen van reviews. We blijven natuurlijk een innovatief keurmerk en zitten zeker niet stil. We willen dat onze leden het beste uit onze pakketten kunnen halen. Het is daarom nu mogelijk om een ander reviewsysteem primair te […]

Verzamel reviews nóg sneller

automatisch beoordelingen reviews verzamelen

Recensies, reviews en klantbeoordelingen; enkele zinnen of zelfs woorden van een klant die omschrijven hoe de service van of koop bij jouw webwinkel is verlopen. Deze zijn goud waard. Voordat potentiële klanten een bestelling plaatsen, kunnen ze zich informeren over de door jou geleverde service. Dit kan net dat ene zetje zijn dat een bezoeker nodig […]

Zo ben jij frauderende webwinkels te slim af

pas op voor malafide frauderende webshops

Frauderende webwinkels Malafide webwinkels komen en gaan en zijn slechts een korte periode online. Hierdoor kan de Autoriteit Consument en Markt (ACM) niet duidelijk zeggen hoe groot het probleem in Nederland is. Naar schatting zijn er in Nederland 25.000 tot 35.000 frauderende webwinkels. In Duitsland waren er zelfs 4 miljoen consumenten de dupe geworden van […]

Drukte voor Sinterklaas en kerst trotseren

feestdagen kerst sinterklaas drukte trotseren

De feestdagen komen er weer aan en dat betekent voor de meeste Nederlanders: cadeautjes geven of juist krijgen! Met Sinterklaas krijg je cadeaus in een jute zak als je lief bent geweest, of met kerst onder een mooi versierde boom. Deze gezelligheid betekent vaak weer een piek in bestellingen voor de webwinkels. Allemaal leuk en […]

Een simpel bedankje bij iedere bestelling

bedankje bij een bestelling webshop

Dat hartverwarmende moment dat er rond de feestdagen kerstkaarten op de deurmat liggen. Handgeschreven vrolijke kaarten met de warme groeten van familie, vrienden of de buren. Dat een simpel (en vaak goedkoop) kaartje met een paar zinnen je al van oor tot oor kunnen laten lachen is toch geweldig! Waarom zou je dat ook niet […]

Geoblocking: wat betekent dit voor jou als webwinkelier?

verordening inzake verbod op geoblocking

Nu de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG / GDPR) in volle gang is, is het weer tijd voor een nieuwe verordening! Vanaf 3 december 2018 gaat een verordening inzake geoblocking van kracht. Geoblocking houdt in dat je een bepaalde groepen niet toelaat op je webwinkel op basis van geografie. Het is een discriminerende praktijk, omdat niet alle […]

Van-voor prijzen, wat mag en wat niet?

stunten met prijzen kortingen aanbiedingen

Stunten met je prijzen: veel ondernemers doen dit. Van enkele euries tot wild gaan met 50 – 75% korting. Je kan het bijna zo gek niet bedenken. Het kan je onderscheiden van de concurrent, je oude collectie kan zo ruimte maken voor de nieuwe, je kan het inzetten bij marktpenetratie of je kan het bijvoorbeeld […]

% Online shoppers binnen 10 jaar bijna verdubbeld

online aankopen verdrievoudigd europa

Het is niet zo gek dat steeds meer Nederlandse ondernemers kansen zien in het beginnen van een webshop. Naast dat het laagdrempelig is om er één te beginnen en de online aankopen steeds meer toenemen, zit Nederland ook nog eens in de Europese top 5 van online winkelen. Dat blijkt uit een onderzoek van het Centraal […]

Prijzen inclusief btw tonen

prijzen inclusief btw tonen vermelden webshop

Op het net vind je overal wisselende prijzen. Waar een webwinkel de prijzen prominent inclusief btw toont, vermeldt de ander het weer exclusief btw. In beide gevallen kan het zo zijn dat de overige bedragen in het klein nog eronder wordt geplaatst, maar wat is nou correct? Het bedrijf Bo-rent ging hier de mist in. […]

Schenden inzagerecht: €48.000 dwangsom

schenden privacywetgeving dwangsom

De nieuwe privacywetgeving Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG; ook bekend als General Data Protection Regulation (GDPR)) is alweer een paar maanden van toepassing. De AVG zorgt voor uitbreiding en extra bescherming van de privacyrechten. Tevens zorgt het ervoor dat bedrijven meer verantwoordelijkheden hebben. Bij het schenden van de privacywetgeving kan het bedrijf dan ook een dwangsom […]

E-mailhandtekening: onderscheid jezelf

onderscheid e-mailhandtekening

Een krabbeltje onder je mail, iedereen doet het en iedereen pakt het weer anders aan. Een krabbel van een paar woorden, tot hele zinnen met afbeeldingen. Van “Aju!” “De vriendelijke groeten”, of toch: “Met hartelijke groet”. Met of juist zonder afbeeldingen, kleurtjes en linkjes. Je kunt het zo gek niet bedenken met een e-mailhandtekening. Benut deze kans en onderscheid […]

Bedrijfsgegevens tonen in je webshop

bedrijfsgegevens contactinformatie tonen webshop

Als webwinkelier moet je je aan veel regels houden. Denk bijvoorbeeld aan de verschillende informatieplichten waaraan je moet voldoen, zoals het tonen van jouw bedrijfsgegevens. Hoewel het logisch lijkt om bedrijfsgegevens te vermelden in je webshop, wordt dit niet altijd correct of volledig gedaan. Zo wordt er informatie expres achterwege gelaten vanwege privacy, wordt het […]

Bestelknop: kan elke benaming?

benaming bestelknop

Online winkelen is makkelijk en snel. De consumenten plaatsen de gewenste items in hun virtuele winkelwagen. Vervolgens moeten zij een bestelproces doorlopen om de aankoop definitief te maken. Denk aan het invullen van hun gegevens, het kiezen van de gewenste betalingswijze en ten slotte het definitief maken van de aankoop door op de beruchte bestelknop […]

Bij kortingscode geen recht om retouren te weigeren

recht retouren kortingscode

Deze week heeft de Autoriteit Consument en Markt (ACM) het kledingmerk BALR. op de vingers getikt, omdat zij de mist in waren gegaan met het weigeren van retouren. Dit hebben zij gedaan na aanleiding van vele klachten van consumenten in een zeer korte tijd. Wat bleek? Volgens BALR. hadden zij het recht om retouren te […]

SSL? Jazeker wel!

SSL-certificaat webwinkel webwinkelkeur

Waar Google Chrome afgelopen jaar al websites subtiel markeerden als onveilig zonder SSL-certificaat, markeren ze vanaf juli 2018 alle websites zonder deze SSL-verbinding als onveilig. Dit zal gebeuren met de nieuwe versie van Chrome, namelijk Chrome 68. Hun insteek hierbij is om het browsen voor iedereen veiliger te maken, door de bezoeker vooraf te waarschuwen. Mozilla Firefox  […]