Aanmelden
Keurmerk aanvragen
Contact
Contact opnemen

Blog

Geoblocking: wat betekent dit voor jou als webwinkelier?

verordening inzake verbod op geoblocking

Nu de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG / GDPR) in volle gang is, is het weer tijd voor een nieuwe verordening! Vanaf 3 december 2018 gaat een verordening inzake geoblocking van kracht. Geoblocking houdt in dat je een bepaalde groepen niet toelaat op je webwinkel op basis van geografie. Het is een discriminerende praktijk, omdat niet alle […]

Van-voor prijzen, wat mag en wat niet?

stunten met prijzen kortingen aanbiedingen

Stunten met je prijzen: veel ondernemers doen dit. Van enkele euries tot wild gaan met 50 – 75% korting. Je kan het bijna zo gek niet bedenken. Het kan je onderscheiden van de concurrent, je oude collectie kan zo ruimte maken voor de nieuwe, je kan het inzetten bij marktpenetratie of je kan het bijvoorbeeld […]

% Online shoppers binnen 10 jaar bijna verdubbeld

online aankopen verdrievoudigd europa

Het is niet zo gek dat steeds meer Nederlandse ondernemers kansen zien in het beginnen van een webshop. Naast dat het laagdrempelig is om er één te beginnen en de online aankopen steeds meer toenemen, zit Nederland ook nog eens in de Europese top 5 van online winkelen. Dat blijkt uit een onderzoek van het Centraal […]

Prijzen inclusief btw tonen

prijzen inclusief btw tonen vermelden webshop

Op het net vind je overal wisselende prijzen. Waar een webwinkel de prijzen prominent inclusief btw toont, vermeldt de ander het weer exclusief btw. In beide gevallen kan het zo zijn dat de overige bedragen in het klein nog eronder wordt geplaatst, maar wat is nou correct? Het bedrijf Bo-rent ging hier de mist in. […]

Schenden inzagerecht: €48.000 dwangsom

schenden privacywetgeving dwangsom

De nieuwe privacywetgeving Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG; ook bekend als General Data Protection Regulation (GDPR)) is alweer een paar maanden van toepassing. De AVG zorgt voor uitbreiding en extra bescherming van de privacyrechten. Tevens zorgt het ervoor dat bedrijven meer verantwoordelijkheden hebben. Bij het schenden van de privacywetgeving kan het bedrijf dan ook een dwangsom […]

E-mailhandtekening: onderscheid jezelf

onderscheid e-mailhandtekening

Een krabbeltje onder je mail, iedereen doet het en iedereen pakt het weer anders aan. Een krabbel van een paar woorden, tot hele zinnen met afbeeldingen. Van “Aju!” “De vriendelijke groeten”, of toch: “Met hartelijke groet”. Met of juist zonder afbeeldingen, kleurtjes en linkjes. Je kunt het zo gek niet bedenken met een e-mailhandtekening. Benut deze kans en onderscheid […]

Bedrijfsgegevens tonen in je webshop

bedrijfsgegevens contactinformatie tonen webshop

Als webwinkelier moet je je aan veel regels houden. Denk bijvoorbeeld aan de verschillende informatieplichten waaraan je moet voldoen, zoals het tonen van jouw bedrijfsgegevens. Hoewel het logisch lijkt om bedrijfsgegevens te vermelden in je webshop, wordt dit niet altijd correct of volledig gedaan. Zo wordt er informatie expres achterwege gelaten vanwege privacy, wordt het […]

Bestelknop: kan elke benaming?

benaming bestelknop

Online winkelen is makkelijk en snel. De consumenten plaatsen de gewenste items in hun virtuele winkelwagen. Vervolgens moeten zij een bestelproces doorlopen om de aankoop definitief te maken. Denk aan het invullen van hun gegevens, het kiezen van de gewenste betalingswijze en ten slotte het definitief maken van de aankoop door op de beruchte bestelknop […]

Bij kortingscode geen recht om retouren te weigeren

recht retouren kortingscode

Deze week heeft de Autoriteit Consument en Markt (ACM) het kledingmerk BALR. op de vingers getikt, omdat zij de mist in waren gegaan met het weigeren van retouren. Dit hebben zij gedaan na aanleiding van vele klachten van consumenten in een zeer korte tijd. Wat bleek? Volgens BALR. hadden zij het recht om retouren te […]

SSL? Jazeker wel!

SSL-certificaat webwinkel webwinkelkeur

Waar Google Chrome afgelopen jaar al websites subtiel markeerden als onveilig zonder SSL-certificaat, markeren ze vanaf juli 2018 alle websites zonder deze SSL-verbinding als onveilig. Dit zal gebeuren met de nieuwe versie van Chrome, namelijk Chrome 68. Hun insteek hierbij is om het browsen voor iedereen veiliger te maken, door de bezoeker vooraf te waarschuwen. Mozilla Firefox  […]

Nieuwe mogelijkheden widgets!

widgets

Bij WebwinkelKeur zitten we niet stil. Blijven innoveren is onze missie. We werken hard om onze diensten en producten te optimaliseren, zodat jij gebruik kan maken van onze gave tools. Zo hebben we ook hard gewerkt aan onze widgets! Widgets De widget is een interactieve tool die je kunt plaatsen op je webwinkel als je […]

Retouren: bijna de helft gaat de mist in

retouren fout

Onderzoek Consumentenbond: retouren de mist in Voor de vijfde keer op rij heeft de Consumentenbond Nederlandse webwinkels onderzocht. Dit jaar hebben ze bij 200 webwinkels 600 bestellingen gedaan, om te kijken of de webwinkel correct omging met retouren. Hieruit blijkt dat 44% van de webwinkels bij minstens één bestelling van de drie de mist in gaat […]

ACM boete Coolcat gehalveerd in hoger beroep

coolcat in hoger beroep

In een blogbericht uit 2016 vertelden we dat de Autoriteit van Consument en Markt (ACM) een stel enorm hoge boetes had opgelegd, onder andere ook voor Coolcat. De ACM boete was geen kattenpis; het ging namelijk om een bedrag van maar liefst 220.000 euro. Coolcat ging hiervoor in hoger beroep en is nu deels in […]

Onderzoek wijst uit: keurmerk en klantbeoordelingen werken écht

enqueteresultaten_onderzoek_keurmerk_klantbeoordelingen

Onderzoek: enquêteresultaten Vorige week hebben jullie kunnen lezen dat ik afgelopen september ben afgestudeerd met een onderzoek bij Stichting WebwinkelKeur. Daar presenteerde ik de resultaten van mijn deskresearch. In dit blogbericht wil ik graag de resultaten van mijn enquête laten zien. Om even de geheugen weer op te frissen luidde de hoofdvraag van mijn onderzoek […]

Groei van de e-commerce branche

Onderzoek Ik heb het genoegen gehad om mijn afstudeeronderzoek bij Stichting WebwinkelKeur te doen. Eind september 2017 heb ik dan ook met trots mijn bachelor Media, Information and Communication in ontvangst mogen nemen. Bij mijn onderzoek heb ik naar de invloeden van keurmerken en klantbeoordelingen op het online koopgedrag van de consument onderzocht. Dit heb […]

Update van de telefooncentrale: nu ook een Belgisch nummer!

Bij WebwinkelKeur houden wij van innovatie. Sinds 2016 bieden wij onze telefooncentrale aan, een tool welke we continue verbeteren. Zo hanteren we een vast tarief en hebben we sinds ook een Belgisch telefoonnummer beschikbaar. Je kunt nu kiezen tussen een Nederlands en een Belgisch nummer bij onze telefooncentrale, waardoor je nu ook eenvoudig een lokaal […]

Te weinig pakketbezorgers tijdens de drukste tijd van het jaar

Zoals reeds in eerder vermeld blogbericht, zijn november en december de drukste maanden binnen de e-Commerce. Het zijn de maanden met de feestdagen als sinterklaas en kerst, waar men volop cadeaus voor familie en vrienden online bestelt. Al deze pakketten zullen bij hun eindbestemming bezorgd moeten worden. Door de grote aantallen aan online bestellingen binnen […]