Aanmelden
Keurmerk aanvragen
Contact
Contact opnemen

Blog

Geoblocking: wat betekent dit voor jou als webwinkelier?

verordening inzake verbod op geoblocking

Nu de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG / GDPR) in volle gang is, is het weer tijd voor een nieuwe verordening! Vanaf 3 december 2018 gaat een verordening inzake geoblocking van kracht. Geoblocking houdt in dat je een bepaalde groepen niet toelaat op je webwinkel op basis van geografie. Het is een discriminerende praktijk, omdat niet alle […]

Van-voor prijzen, wat mag en wat niet?

stunten met prijzen kortingen aanbiedingen

Stunten met je prijzen: veel ondernemers doen dit. Van enkele euries tot wild gaan met 50 – 75% korting. Je kan het bijna zo gek niet bedenken. Het kan je onderscheiden van de concurrent, je oude collectie kan zo ruimte maken voor de nieuwe, je kan het inzetten bij marktpenetratie of je kan het bijvoorbeeld […]

Prijzen inclusief btw tonen

prijzen inclusief btw tonen vermelden webshop

Op het net vind je overal wisselende prijzen. Waar een webwinkel de prijzen prominent inclusief btw toont, vermeldt de ander het weer exclusief btw. In beide gevallen kan het zo zijn dat de overige bedragen in het klein nog eronder wordt geplaatst, maar wat is nou correct? Het bedrijf Bo-rent ging hier de mist in. […]

Schenden inzagerecht: €48.000 dwangsom

schenden privacywetgeving dwangsom

De nieuwe privacywetgeving Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG; ook bekend als General Data Protection Regulation (GDPR)) is alweer een paar maanden van toepassing. De AVG zorgt voor uitbreiding en extra bescherming van de privacyrechten. Tevens zorgt het ervoor dat bedrijven meer verantwoordelijkheden hebben. Bij het schenden van de privacywetgeving kan het bedrijf dan ook een dwangsom […]

Bedrijfsgegevens tonen in je webshop

bedrijfsgegevens contactinformatie tonen webshop

Als webwinkelier moet je je aan veel regels houden. Denk bijvoorbeeld aan de verschillende informatieplichten waaraan je moet voldoen, zoals het tonen van jouw bedrijfsgegevens. Hoewel het logisch lijkt om bedrijfsgegevens te vermelden in je webshop, wordt dit niet altijd correct of volledig gedaan. Zo wordt er informatie expres achterwege gelaten vanwege privacy, wordt het […]

Bij kortingscode geen recht om retouren te weigeren

recht retouren kortingscode

Deze week heeft de Autoriteit Consument en Markt (ACM) het kledingmerk BALR. op de vingers getikt, omdat zij de mist in waren gegaan met het weigeren van retouren. Dit hebben zij gedaan na aanleiding van vele klachten van consumenten in een zeer korte tijd. Wat bleek? Volgens BALR. hadden zij het recht om retouren te […]

GDPR deel III – rechten van betrokkenen

Het is van groot belang om transparant te zijn over de wijze waarop u persoonsgegevens verwerkt. Een goede manier om uw klanten duidelijk te maken wat u met hun gegevens doet is een up-to-date privacybeleid. Ongetwijfeld heeft u er al een op uw webshop (of andere websites) geplaatst. Maar wanneer heeft u deze voor het […]

Product foutief geprijsd. Moet ik leveren?

Het kan bij ieder bedrijf wel een keer voorkomen; een verkeerde prijs is bij een product vermeld. Bij een fysiek bedrijf kan de fout vaak spoedig opgelost worden, bij de eerste melding kan het prijskaartje aangepast worden. Maar bij een online business gaat dit anders. Vaak is het product al tientallen keren besteld voordat de […]

Hoe het zit met erkenning van een keurmerk

We zien op het internet diverse vergelijkingen van keurmerken. Concurrenten claimen erkend te zijn en zetten andere keurmerken weg als nep. Zelf willen we niet meedoen aan deze digitale vorm van modder gooien. In het verleden riepen we immers juist op tot meer samenwerking tussen keurmerken. Ik heb hier dan ook lange tijd niet op […]

De Europese Unie stelt webwinkel keurmerk verplicht

UPDATE: Dit was een 1 april grap, de EU gaat nog geen keurmerken verplicht stellen. Wel loop je natuurlijk echt het risico om boetes te krijgen als je niet aan wetgeving voldoet. Volgende maand wordt in het Europees parlement waarschijnlijk nieuwe wetgeving aangenomen welke lidmaatschap van een webwinkel keurmerk gaat verplichten. Webwinkels die nog niet […]

Mening in review is aan grenzen gebonden

Zelf kijk ik ’s avonds op de bank graag naar de rijdende rechter. Naast alle burenruzies om bomen komen er soms ook interessante juridische cases naar voren. Zo hadden we vroeger al de spelcomputer die bij de buren werd afgeleverd en zo ging het geschil deze week bijvoorbeeld over een vloer die niet goed gelegd was. Naar […]

En voldoet de politiek zelf wel aan de wet?

Regelmatig krijgen we van onze leden te horen dat ze alle regels en plichten wat ver vinden gaan. Dat is begrijpelijk, al helemaal als je er achter komt dat de webwinkels van de politieke partijen (die de wet uiteindelijk vormen) zelf niet voldoen aan de regels en plichten. De spreekwoord ‘goed voorbeeld doet goed volgen’ […]

Voorkom hoge boetes voor je webwinkel

Het zal je vast niet ontgaan zijn, na een megaboete van 500.000 euro voor een webwinkel die het niet al te nauw nam met de bedenktijd waren deze week weer 5 webwinkels aan de beurt. De webwinkels kregen samen 590.000 euro aan boetes aan de broek. Opvallend is dit keer dat de boetes niet beperkt blijven […]

ACM beboet opnieuw webwinkels

Onlangs was het ACM in het nieuws omdat deze organisatie een megaboete had uitgedeeld aan een webwinkel welke regels overtrad. Dat het ACM strenger aan het controleren is gegaan mag duidelijk zijn, vooral aangezien er vandaag opnieuw boetes opgelegd zijn. Ditmaal gaat het om vijf webwinkels die hun consumenten onvoldoende informeerden over de regels die gelden […]

Neem geen risico! Winkel veilig met WebwinkelKeur.