Aanmelden
Keurmerk aanvragen
Contact
Contact opnemen

Blog

Aantal retouren webwinkel verminderen

Niemand zit te wachten op bestellingen die retour komen, toch is het een bekend probleem bij veel webwinkels gezien de consument wettelijk gezien 14 dagen bedenktijd heeft. Zeker in de kledingbranche is het percentage retouren hoog, maar ook in andere branches kan het een probleem vormen. In dit blog geven we je dan ook allerlei […]

Regels voor webshops: een Top 5

“Cart” (CC BY 2.0) by Brad Montgomery Als webshophouder is het goed om te weten aan welke regeltjes je moet houden. Zeker omdat dat nogal verschilt van klanten van een ‘normale’ winkel. Hieronder vijf vragen die veel gesteld worden en voor jou ook belangrijk kunnen zijn. Shoppers vs. webshoppers, wat is het verschil? Wat moet ik allemaal op […]

Herroepingsrecht/bedenktijd voor software

Bij verkoop op software op afstand geldt in principe bedenktijd (ook wel het herroepingsrecht genoemd). Op de aankoop van software heeft de consument 14 dagen om van de verkoop af te zien. Toch kan dit met software lastig zijn, omdat het bijvoorbeeld eenvoudig valt te kopiëren. Hoe zit dat precies?

Bedenktijd bij diensten (herroepingsrecht)

Het herroepingsrecht geldt niet alleen voor producten, maar ook voor diensten die op afstand besteld worden. Voorbeelden van zulke dienstverlening zijn bijvoorbeeld een advies, maar ook een hostingpakket of een telefoon abonnement. Voor diensten gelden echter weer specifieke regels die we graag in deze blog uitleggen.