Aanmelden
Keurmerk aanvragen
Contact
Contact opnemen

Blog

Van winkelwagenverlater naar betalende klant: 4 tips

Iedere webwinkelier krijgt ermee te maken: klanten die hun digitale mandje volstoppen met producten en vervolgens afhaken bij het bestelproces. Erg frustrerend, maar gelukkig zijn er manieren om van de winkelwagenverlater toch een betalende klant te maken. Hoe? Door je bestelproces eens goed onder de loep te nemen.

E-mailhandtekening: onderscheid jezelf

onderscheid e-mailhandtekening

Een krabbeltje onder je mail, iedereen doet het en iedereen pakt het weer anders aan. Een krabbel van een paar woorden, tot hele zinnen met afbeeldingen. Van “Aju!” “De vriendelijke groeten”, of toch: “Met hartelijke groet”. Met of juist zonder afbeeldingen, kleurtjes en linkjes. Je kunt het zo gek niet bedenken met een e-mailhandtekening. Benut deze kans en onderscheid […]

Klantenservice 2.0

Ga je voor gelijk of ga je voor geluk? “Je ken toch wel ff wat klantvriendelijker wezen of wimpel je me gewoon af?” Dit is het zinnetje wat me is bijgebleven van een gesprek paar maanden geleden…Ik kreeg toen de vraag of ik wat klantvriendelijker kon zijn naar een klant van ons omtrent een probleem […]

Van klant naar fan: zo doe je dat

Deze heb je vast wel eens gehoord: het is veel makkelijker en goedkoper om een bestaande klant een herhalingsaankoop te laten doen dan om een nieuwe klant te vinden. Bestaande klanten hoef je immers niet meer te overtuigen van je mooie producten en goede service. Dat hebben ze al ervaren. En toch focussen veel webwinkeliers […]