Reviews zijn goud waard voor webwinkels. Ze zorgen ervoor dat nieuwe klanten sneller vertrouwen in je hebben. En eerlijk is eerlijk: hoe meer goede reviews je hebt, hoe groter de kans dat iemand besluit om iets bij jou te kopen.
Toch blijft het verzamelen van reviews voor veel webwinkels een lastige klus. Klanten zijn wel tevreden, maar nemen niet altijd de moeite om dat ook op te schrijven. Gelukkig is er een slimme en sympathieke manier om dat te veranderen: beloon elke review met een donatie aan een goed doel.
Waarom reviews zo belangrijk zijn
We hoeven je vast niet uit te leggen dat goede reviews het verschil kunnen maken. Onderzoek laat keer op keer zien dat klanten liever kopen bij een winkel met veel en overwegend positieve beoordelingen. Reviews zijn het digitale zetje in de rug dat twijfelaars over de streep trekt. Meer reviews betekent meer vertrouwen. En vertrouwen betekent meer bestellingen. Simpel, toch?
De uitdaging: klanten motiveren om te reviewen
Een review schrijven kost tijd en moeite. En laten we eerlijk zijn: de meeste klanten denken daar pas aan als ze óf heel tevreden zijn óf juist niet. Als webwinkel wil je die stille, tevreden meerderheid ook aan het schrijven krijgen.
Omdat reviews zo belangrijk zijn, vraagt bijna elke webwinkel om een review achter te laten. Klanten krijgen dus ook steeds meer verzoeken voor reviews en worden hierdoor een beetje “review-moe”.
Veel webshops proberen het met een kortingscode of spaarpunten. Maar dat is niet voor iedereen aantrekkelijk, want je moet een herhaalaankoop doen om daar gebruik van te maken. Het voelt dan soms ook een beetje als mosterd na de maaltijd, er was dus korting mogelijk geweest op je vorige aankoop… En omdat het zo vaak gebeurt val je hiermee ook niet langer op.
Kan het ook anders? Jazeker.
Beloon een review met een donatie
Wat als je iets nieuws doet? Iets wat klanten een goed gevoel geeft bij het schrijven van een review? Bijvoorbeeld door voor elke geplaatste review €1 te doneren aan een goed doel.
Voor klanten voelt het niet als een beloning voor henzelf, maar als een bijdrage aan iets groters. Zonder dat ze zelf iets hoeven te betalen. Dat maakt het extra aantrekkelijk: het kost geen moeite, maar levert wél een goed gevoel op.
Waarom dit zo goed werkt
Er zit psychologie achter. Mensen vinden het fijn om iets goeds te doen, vooral als dat makkelijk gaat. In cause marketing wordt dit het warm glow-effect genoemd. Je klant krijgt een positief gevoel omdat hij of zij bijdraagt aan een goed doel, alleen maar door een review te schrijven.
En daar blijft het niet bij. Als bedrijf laat je ook zien dat je verder kijkt dan alleen winst. Dat geeft je een sympathiek en betrokken imago, iets waar steeds meer consumenten waarde aan hechten.
In tegenstelling tot kortingscodes houden klanten ook een veel positiever gevoel over aan je reviewverzoek. Het is toch vaak de laatste stap in de klantreis en als je die sympathiek afsluit, dan is de kans op herhaalaankopen ook veel groter.
Als laatste is het ook gewoon fijn om een goed doel dat je zelf een warm hart toe draagt te kunnen steunen. Zij doen goed werk met jouw donatie. Hier kun je weer over delen op social media, zo krijgt het goede doel extra aandacht en profiteer jij van een sociaal imago.
De voordelen op een rijtje
- Meer reviews, sneller en makkelijker
- Een sterker, sociaal imago voor je webwinkel
- Klanten krijgen een goed gevoel bij jouw merk
- Minder afhankelijk van kortingsacties
- En natuurlijk: het is ook heel fijn om een goed doel te kunnen steunen
Zo werkt het
Het is simpel. Jij koppelt een donatie aan elke review, bijvoorbeeld €1 per geschreven beoordeling. Zodra een klant een review achterlaat, gaat de donatie naar het goede doel dat jij gekozen hebt.
Dit kun je natuurlijk handmatig doen, maar houdt er dan wel rekening mee dat je niet zomaar jezelf kunt verbinden aan een goed doel. Je moet hierover afspraken maken met het goede doel, een administratie bijhouden en marketing materiaal maken.
Dit kun je ook allemaal makkelijk automatiseren. Met een platform als CauseCompany zet je in een paar klikken een actie op. Jij bepaalt natuurlijk zelf welk doel je steunt, zodat je een doel kunt kiezen dat bij je merk en klanten past. Vervolgens koppel je WebwinkelKeur of andere reviewplatforms eenvoudig.
Voor het succes van je donaties is communicatie erg belangrijk: vermeld het in het reviewverzoek, stuur een bedankmail, en laat op je website zien hoeveel er al gedoneerd is dankzij je klanten. Hoe concreter je bent, hoe meer mensen mee willen doen.
Een voorbeeld Widget van CauseCompany.com om je impact te laten zien
Tip: kies een doel dat bij je merk past
Kies een doel dat herkenbaar en aansprekend is voor jouw klanten. Verkoop je bijvoorbeeld outdoorartikelen? Dan past een stichting die natuur beschermt goed bij je. Spreek je een breed publiek aan en is duurzaamheid niet zo belangrijk voor jou? Steun dan een sociaal doel als de Voedselbank.
Zo voelt de donatie nóg persoonlijker voor je klant.
Speciaal voor WebwinkelKeur leden
Als oprichter van WebwinkelKeur doe ik graag wat extra’s voor de WebwinkelKeur leden. Daarom krijgen WebwinkelKeur leden 9,- per maand extra korting bovenop de Earlybird korting. Daarmee betalen de eerste 100 klanten niet 59,- maar slechts 20,- per maand. Gebruik maken van deze aanbieding? Meld je aan via de website en neem vervolgens contact op om de korting te verwerken.
In de AppStore van CauseCompany koppel je eenvoudig jouw WebwinkelKeur ledenpagina zodat voor elke review automatisch een donatie wordt gedaan. Verder krijg je natuurlijk alle promotiematerialen om op je website, op social media en in je reviewverzoek op te nemen.
Ook klaar voor meer reviews en meer impact?
Met een kleine donatie per review maak je niet alleen je klanten blij, maar ook de wereld een beetje mooier. En ondertussen groeit jouw webwinkel door het extra vertrouwen en de sympathie die je opbouwt.
Nieuwsgierig hoe je dit makkelijk kunt regelen? Bij CauseCompany helpen we je graag verder. Wil je gebruik maken van deze aanbieding? Lees hier de stappen om dat te doen.
Laat jouw reviews iets goeds doen. Ontdek hoe je vandaag nog kunt beginnen.
