Klantervaringen zijn erg belangrijk voor webwinkeliers. In de volgende afbeelding worden een aantal feiten op een rij gezet, helaas gaat het hier om voornamelijke Amerikaanse studies. Ook voor de Nederlandse winkelier kan de informatie nuttig zijn.
Blog
Het belang van klantervaringen (Infographic)
Het belang van klantervaringen (Infographic)
5509
2
0
Marcel Landeweerd
Marcel heeft meer dan 10 jaar ervaring op webwinkel gebied. In 2010 startte hij met Stichting WebwinkelKeur. Doelstelling was op een betaalbare en moderne manier een kwalitatief keurmerk op te zetten. Inmiddels is Stichting WebwinkelKeur hiermee uitgegroeid tot één van de grootste keurmerken van Nederland.webwinkelkeur.nl
5509
2
0
Reacties
Zeker interessant om te lezen. Vooral ook dat mensen meer geneigd zijn over negatieve ervaringen te vertellen, dan positieve.
Vandaar is het ook zo belangrijk om actief om ervaringen te vragen. Zo voorkomt u dat alleen ontvreden klanten u weten te vinden…