Klantervaringen zijn erg belangrijk voor webwinkeliers. In de volgende afbeelding worden een aantal feiten op een rij gezet, helaas gaat het hier om voornamelijke Amerikaanse studies. Ook voor de Nederlandse winkelier kan de informatie nuttig zijn.
Blog
Het belang van klantervaringen (Infographic)
9430
2
0
Reacties
Zeker interessant om te lezen. Vooral ook dat mensen meer geneigd zijn over negatieve ervaringen te vertellen, dan positieve.
Vandaar is het ook zo belangrijk om actief om ervaringen te vragen. Zo voorkomt u dat alleen ontvreden klanten u weten te vinden…