Deel je ervaring
En help toekomstige klanten
Lees ervaringen
Bekijk wat andere denken

Webwinkeleigenaar? Word ook lid en verhoog je omzet!

Merchcapital

Burt Bacharachstraat 161
3543DD Utrecht
0655853204
KvK 67004458

Geverifieerd door WebwinkelKeur

Geverifieerd adres Prijzen duidelijk vermeld Bemiddeling bij geschillen Echte klantbeoordelingen
Merchcapital

Gemiddelde beoordeling

9,4

79 beoordelingen

Beoordeling van klanten

95%

2%

3%

Beoordeling van andere bronnen Aantal beoordelingen Beoordeling
Facebook 6 10,0
Google Plus/Places - 9,0
2019
Merchcapital

M Dupont beoordeelde op 2019-05-16

Pakket goed ontvangen

Merchcapital

Sergio Russino beoordeelde op 2019-05-02

Het zou een knuffel van +/- 21 cm zijn maar die plus minus is wel heel ruim genomen want hij komt niet boven de 15 cm uit. Ik voel me dus bedrogen.


Reactie van Merchcapital:
Dag Sergio,

Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Ik heb het even uitgezocht en het klopt inderdaad dat de afmeting niet klopt. Dit is waarschijnlijk gekomen doordat wij de afmeting van de leveranciers website hebben overgenomen, maar deze de afmeting van het gehele product hebben genomen (de doos). Uiteraard is dit onze fout dat wij dit zo hebben overgenomen. We hebben de fout hersteld en als compensatie zouden we je de verzendkosten willen vergoeden. Laat je me weten of je hiermee akkoord bent?

Groet, Linda
Merchcapital

MT beoordeelde op 2019-04-15

Snelle reactie en goed geregeld!
Bedankt nogmaals

Merchcapital

Vera Burgers-Klep beoordeelde op 2019-03-20

Snel opgestuurd, goed verpakt, het juiste item ontvangen. Ik kreeg netjes een mail over de vertraging. Top!

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Merchcapital

Brigitte van Logten beoordeelde op 2018-12-31

Super snelle levering en nette verpakking. Ik ben erg blij met mijn Pusheen magneten!

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Merchcapital

Mirjam Douma beoordeelde op 2018-12-25

Er was een artikel niet op voorraad. Dat werd telefonisch door gegeven met een alternatief. Toen de bestelling kwam bleek er een presentje bij gedaan omdat het gevraagse artikel niet geleverd kon worden. Keurig!!

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Merchcapital

M Verbogt-Scholten beoordeelde op 2018-12-22

Heel tevreden, snel in huis en keurig verpakt.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Merchcapital

sarah Höllering beoordeelde op 2018-12-13

W

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Merchcapital

mila bresser beoordeelde op 2018-12-09

Hele snelle levering en leuke mooie producten

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Merchcapital

T beoordeelde op 2018-12-03

Bestelling geplaatst, product binnen enkele dagen binnen zonder enig probleem!

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Merchcapital

Vincent van Dijk beoordeelde op 2018-11-23

Product snel in huis en goede kwaliteit, maar matig verpakt

Merchcapital

Aulia Neyndorff beoordeelde op 2018-11-18

Mok was vies in doos binnengekomen.

Merchcapital

Candy Stegeman beoordeelde op 2018-11-01

Veel keuze in het assortiment, heel erg fijn. Bestelling binnen 2 dagen bezorgt is ook heel erg netjes, goed en duurzaam verpakt in alleen een doos. Geen enkel probleem gehad. Echt super.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Merchcapital

Didier Pelupessy beoordeelde op 2018-10-01

Snelle levering, persoonlijke noot

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Merchcapital

Hedda Mulder beoordeelde op 2018-09-10

Mijn bestelling werd in de belovende tijd bezorgt in goede staat. Ik ben zeer tevreden en zou zo weer bestellen bij merchcapital.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Merchcapital

Tatjana beoordeelde op 2018-09-02

snelle bezorging

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Merchcapital

Rosanne beoordeelde op 2018-08-14

Snelle levering, ik ben tevreden.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Merchcapital

Ellen Houppermans beoordeelde op 2018-07-24

Verkeerde maat knuffel geleverd gekregen. Na één mailtje kreeg ik meteen antwoord waarin meteen de fout werd toegegeven en ter compensatie mochten we de verkeerd geleverde knuffel houden! Hele fijne service dus! Serieus genomen en zeer klantvriendelijk

Merchcapital

Laura Sandee beoordeelde op 2018-07-19

Artikelen kwamen snel binnen en in prima conditie. Zat ook een leuk briefje bij. Niks negatiefs op aan te merken.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Merchcapital

Reece Walsh beoordeelde op 2018-07-05

Product, kwaliteit en verzending +++

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Voordelen van WebwinkelKeur    Lees alle voordelen

Gecontroleerd door ons

Voordat webwinkels lid kunnen worden van WebwinkelKeur worden ze aan een strenge controle onderworpen. We controleren daarbij of het bedrijf echt bestaat, of men aan wettelijke eisen voldoet en of alle benodigde bedrijfsinformatie eenvoudig vindbaar is op de webwinkel.

Onafhankelijke bemiddeling bij geschillen

Kom je toch in een conflict met een aangesloten lid? Dan bemiddelt WebwinkelKeur gratis. We proberen daarbij snel tot een passende oplossing te komen. Lukt dat toch niet? Dan kun je het geschil voorleggen aan DigiDispuut welke tot een bindende uitspraak kan komen.

Beoordeeld door jou

WebwinkelKeur combineert een keurmerk met klantbeoordelingen. Heb je iets besteld bij een lid? Dan vragen we je vriendelijk een beoordeling achter te laten op WebwinkelKeur. Deze beoordelingen worden vervolgens publiekelijk getoond zodat je een goed beeld krijgt van de klantenservice van onze leden.

Mystery shopper controles

Periodiek controleert WebwinkelKeur haar leden door zich voor te doen als een klant. Deze mysteryshoppers beoordelen vervolgens het contact met de webwinkel. Het resultaat daarvan wordt publiek getoond zodat je de betrouwbaarheid van de webwinkel kunt inzien.

Onafhankelijk en non-profit

Stichting WebwinkelKeur is geheel onafhankelijk en heeft geen winstoogmerk. Ons doel is het winkelen op internet veiliger te maken. We vragen geen hoge vergoeding aan onze leden, zodat elke webwinkel lid kan worden. We zijn daarbij zowel een aanspreekpunt voor de webwinkels als voor de consument.

Ben je een webwinkel eigenaar?

Word dan lid van WebwinkelKeur.

Verhoog je omzet met ons keurmerk + reviewsysteem. Voor een lidmaatschap betaal je slechts een klein bedrag per maand.