Deel uw ervaring
En help toekomstige klanten
Lees ervaringen
Bekijk wat andere denken

Webwinkeleigenaar? Word ook lid en verhoog uw omzet!

Moestuinwebshop.nl

Siloweg 676
5222BM s-Hertogenbosch
0619844212
KvK 17150912

Geverifieerd door WebwinkelKeur

Geverifieerd adres Prijzen duidelijk vermeld Bemiddeling bij geschillen Echte klantbeoordelingen
Moestuinwebshop.nl

Gemiddelde beoordeling

7,8

130 beoordelingen

Beoordeling van klanten

72%

8%

20%

Mystery shopper

10,0

Lees
waarom

2017
Moestuinwebshop.nl

Ineke nuijten beoordeelde op 2017-09-28

Wij hadden aardbeizaadjes nodig voor het afscheid van onze pa. Hij was vroeger aardbeiteler. Iedereen die bij zijn afscheid komt krijgt zaadjes mee. De mensen van de webshop hebben ontzettend goed met ons meegedacht en ons meegeholpen door de zaadjes voor ons al te verdelen in zakjes. Dit werd door hun zelf aangeboden. De bestelling werd ook erg snel verwerkt. Chapeau voor deze webshop.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Moestuinwebshop.nl

Johan beoordeelde op 2017-09-01

H_e_t____d_u_u_r_t____z_o_o_o_o_o_o____l_a_n_g.

Aanvulling: 30 minuten nadat ik deze beoordeling schreef krijg ik opeens een bericht dat het verstuurd wordt. Toeval of niet ?
De geleverde producten waren in orde.

Tweede aanvulling: Ik kreeg een bericht dat het pas op 24 augustus verstuurd zou worden in verband met vakantie en een bericht dat niet alles op voorraad was en dat de levertijd 5-10 dagen is. Vervolgens drie dagen later dat de betaling is ontvangen. Dat is allemaal een beetje verwarrend. Wanneer iets een automatisch bericht is, dan is het misschien handig om te vermelden dat het een automatisch bericht is. Dat de levertijd van 5-10 dagen pas ingaat vanaf 24 augustus is misschien ook handig om te vermelden.

Mijn conclusie: Ik zou wel weer bij moestuinwebshop.nl kopen (als ik geen haast heb).

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Reactie van Moestuinwebshop.nl:
Beste Johan,

Dat was inderdaad toeval. U heeft netjes een mail van ons ontvangen dat wij op vakantie waren en dat uw order eind augustus verzonden ging worden.
Moestuinwebshop.nl

Susan beoordeelde op 2017-08-24

Super tevreden. Netjes via email op de hoogte gehouden en het pakje was er binnen 1 dag.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Moestuinwebshop.nl

Cok Grootscholten beoordeelde op 2017-07-30

We hebben voor het eerst hier op geweest en zaad besteld van Spinazie aardbei, waar we nog nooit van hadden gehoord en via google zaad gevonden HIER.. nu 10 dagen Later staan er van de 25 zaadjes 24 boven de grond ,, Dus PRIMA in ORDE.. nu is het aan mij, om er mee verder te gaan, dit is een 10+

Moestuinwebshop.nl

Sanne beoordeelde op 2017-07-14

Na twee keer tabakzaden besteld te hebben die niet ontkiemden heb ik een e-mail gestuurd en gevraagd om advies. Hierop volgde een snelle reactie met uitgebreide informatie, kreeg ik nog 100 zaden van 4 verschillende soorten én een handleiding met 'tips & tricks' toegestuurd om het volgend seizoen nog eens te kunnen proberen.
Wat een service!

Moestuinwebshop.nl

dhr.Bal beoordeelde op 2017-06-02

3 kruiden besteld en netjes snelle reaktie dat deze 5 tot 10 dagen levertijd hadden.. na 10 dagen netjes een mail dat 1 plantje toch niet leverbaar is en dat hiervoor geld terug gestort wordt.. de andere 2 plantjes in goede orde ontvangen.. geen klachten hier.. netjes en professioneel afgehandeld... ik ben tevreden over deze shop..

Moestuinwebshop.nl

Reginald beoordeelde op 2017-05-28

Keurig per mail op de hoogte gehouden van het verloop van mijn bestelling. Netjes verpakt met prima service en goede informatie. Erg zorgvuldig, wat ik zeker op prijs kan stellen.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Moestuinwebshop.nl

A.peters beoordeelde op 2017-05-26

Het moment van bestelling tot de bevestiging van afgifte aan post.nl door moestuinwebschop is supersnel gegaan. Nu post nl nog!! Betaling via i deal ging goed.

Moestuinwebshop.nl

Ed v.V. beoordeelde op 2017-05-20

Donderdag avond besteld en zaterdag ochtend in huis. Dus super snel. Bedankt

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Moestuinwebshop.nl

J.de Ruwe beoordeelde op 2017-05-20

Heb 2,5 week besteld en nog niet binnen. Dit zijn producten die snel geleverd wil hebben anders kan ik zo beter in het tuincentrum halen. Maar helaas moesten ze eerst op vakantie en de klant dus gewoon maar wachten.
Ook geeft het systeem niet aan dat er iets niet op voorraad is, zeer slecht. Al met al geeft deze website mij geen goed gevoel, en straalt hierdoor dus ook niet professioneel uit. Je moet altijd binnen 24uur kunnen leveren, anders ben je te laat. O ja je kunt je geld terug krijgen als het je niet bevalt, ook zo lekker professioneel. Je zou op z'n minst excuses kunnen aanbieden en er voor zorgen dat er zo snel mogelijk wordt geleverd. Dus dit was de laatste keer dat ik bij deze website iets ga bestellen. Tenslotte kunnen ze zo maar weer op vakantie zijn.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Moestuinwebshop.nl

Hans morren beoordeelde op 2017-05-18

Per mail druiven voeding besteld .
Ik had aangegeven dat ik het wilde ophalen in Den Bosch , ik kreeg binnen een paar uur de vraag wanneer ik het wilde ophalen zodat ze het konden klaarzetten.
Bijzonder attent en goed geholpen kom hier zeker nog vaker .
Complimenten!

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Moestuinwebshop.nl

Goheuvel beoordeelde op 2017-05-13

Slechte levertijd

Moestuinwebshop.nl

John Bazen beoordeelde op 2017-05-04

Ik heb bij Moestuinwebshop.nl capsules van Perico besteld. Het werkt fantastisch. Het gebladerte ziet er gezond uit. Moestuinwebshop.nl stuurt een email wanneer de zending wordt verzonden.

Moestuinwebshop.nl

Franca beoordeelde op 2017-04-24

Ik had veel kamille, tijm en rozemarijn plantjes besteld. Ze waren thuis geleverd, op de afgesproken tijd. Ik was daarvoor gebeld. Uitstekende en vriendelijke service. Ik ben een heel tevreden klant.

Moestuinwebshop.nl

Henriëtte beoordeelde op 2017-04-21

Ik ben blij met de bestelling!
Niet alles was voorradig, hier werd ik keurig van op de hoogte gebracht via een mail, met de mededeling wanneer wel. Binnen 4 dagen kreeg ik mijn bestelling.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Moestuinwebshop.nl

Robyn Kaercher beoordeelde op 2017-04-10

Vier rabarberplanten besteld, volgende dag in huis. Helaas had een van de planten het niet overleefd, en het medium waar ze in verscheept zijn, was naar mijn mening iets te droog. Gemaild over het ene plantje, meteen antwoord gekregen. De Victoria was niet meer op voorraad en we hebben afgesproken een kwart van het betaalde geld terug te storten.
Zeer tevreden met de snelle afhandeling en redelijk tevreden over de kwaliteit.

Moestuinwebshop.nl

Jet beoordeelde op 2017-04-04

als je haast hebt dan kun je hier beter niet bestellen

Ik weet niet hoe ik op de reactie van de webshop kan reageren, dus schrijf ik het maar even onder mijn review.
Ik heb bonenzaad besteld, ruim een maand geleden. Op de website werd niet aangegeven dat deze een langere levertijd hadden. Ik heb hier ook geen mail over gehad. Pas na navraag hoorde ik dat ze vertraagd waren. Ze zouden vrijdag binnenkomen, maar ik kreeg niks. Ook geen bericht. Weer navraag, weer antwoord dat ze vrijdag binnen zouden komen, weer geen bericht.
Van de reactie van de webshop klopt dus werkelijk helemaal niks.

Ik zou hier eigenlijk ook niet bestellen als je geen haast hebt.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Reactie van Moestuinwebshop.nl:
Beste Jet, ik ben benieuwd welke producten u bij ons besteld heeft? Op onze webshop wordt namelijk duidelijk gecommuniceerd dat plantjes zoals biologische kruiden, aardbeiplantjes of plantuien en pootaardappelen een langere levertijd hebben. Wij proberen u per mail zo goed mogelijk om de hoogte te houden.
Moestuinwebshop.nl

Frits Heeringa beoordeelde op 2017-03-31

Plantjes in goede orde ontvangen.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Moestuinwebshop.nl

sylvia de vries beoordeelde op 2017-03-29

late of geen antwoord op mail

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Reactie van Moestuinwebshop.nl:
Beste Sylvia,

Ik heb uw laatste mails erbij gepakt maar snap uw beoordeling niet. U geeft aan dat u laat of geen reactie heeft ontvangen; uw laatste mail is beantwoord binnen 7 uur, de mail ervoor binnen 15 minuten. Direct na het plaatsen van uw bestelling bent u door ons op de hoogte gesteld van de levertijd van maximaal 10 werkdagen, uw bestelling is vandaag op werkdag 11 verzonden. Ik heb u hier vanmorgen ook direct van op de hoogte gesteld. Ik vind het overigens ook erg vreemd dat u nu al uw beoordeling klaar heeft, terwijl u het pakket morgen nog moet ontvangen.
Moestuinwebshop.nl

Martha beoordeelde op 2017-03-22

Zeer snelle reactie. Bleek besteld boek al aangeschaft te hebben. Vlotte toezegging dat bedrag teruggestort wordt.


Voordelen van WebwinkelKeur    Lees alle voordelen

Gecontroleerd door ons

Voordat webwinkels lid kunnen worden van WebwinkelKeur worden ze aan een strenge controle onderworpen. We controleren daarbij of het bedrijf echt bestaat, of men aan wettelijke eisen voldoet en of alle benodigde bedrijfsinformatie eenvoudig vindbaar is op de webwinkel.

Onafhankelijke bemiddeling bij geschillen

Komt u toch in een conflict met een aangesloten lid? Dan bemiddelt WebwinkelKeur gratis. We proberen daarbij snel tot een passende oplossing te komen. Lukt dat toch niet? Dan kunt u het geschil voorleggen aan GeschilOnline welke tot een bindende uitspraak kan komen.

Beoordeeld door u

WebwinkelKeur combineert een keurmerk met klantbeoordelingen. Heeft u iets besteld bij een lid? Dan vragen we u vriendelijk een beoordeling achter te laten op WebwinkelKeur. Deze beoordelingen worden vervolgens publiek getoond zodat u een goed beeld krijgt van de klantenservice van onze leden.

Mystery shopper controles

Periodiek controleert WebwinkelKeur haar leden door zich voor te doen als een klant. Deze mysteryshoppers beoordelen vervolgens het contact met de webwinkel. Het resultaat daarvan wordt publiek getoond zodat u de betrouwbaarheid van de webwinkel kunt inzien.

Onafhankelijk en non-profit

Stichting WebwinkelKeur is geheel onafhankelijk en heeft geen winstoogmerk. Ons doel is het winkelen op internet veiliger te maken. We vragen geen hoge vergoeding aan onze leden, zodat elke webwinkel lid kan worden. We zijn daarbij zowel een aanspreekpunt voor de webwinkels als voor de consument.

Bent u een webwinkel eigenaar?

Word dan lid van WebwinkelKeur.

Verhoog uw omzet met ons keurmerk + klantbeoordelingen. Voor lidmaatschap betaalt u slechts een klein bedrag per maand.