Deel uw ervaring
En help toekomstige klanten
Lees ervaringen
Bekijk wat andere denken

Webwinkeleigenaar? Word ook lid en verhoog uw omzet!

RoboCleaners bvba

Drukpersstraat 4
1000 Brussel
Bezoek alleen op afspraak
00324955474
KvK BE0824212760

Geverifieerd door WebwinkelKeur

Geverifieerd adres Binnen 14 dagen geld terug Prijzen duidelijk vermeld Bemiddeling bij geschillen Echte klantbeoordelingen
RoboCleaners bvba

Gemiddelde beoordeling

8,6

224 beoordelingen

Beoordeling van klanten

84%

7%

9%

RoboCleaners bvba

Sven Hoornaert beoordeelde op 2018-04-25

Probleempje met b-post dat onmiddellijk uitgeklaard werd door Robocleaners...super service

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
RoboCleaners bvba

Rohnny Swennen beoordeelde op 2018-04-25

Zeer correcte afhandeling en snelle respons

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
RoboCleaners bvba

M Belkheir beoordeelde op 2018-04-24

Heb na 48 u nog niks ontvangen is nog niet eens verzonden produkt was op voorraad.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Reactie van RoboCleaners bvba:
Beste, uw machine is reeds onderweg. Trace wordt vannacht automatisch toegstuurd door onze logistieke provider. Groeten, Steven
RoboCleaners bvba

Walter Kliemert beoordeelde op 2018-04-23

Na een week nog steeds niets ontvangen. De track en trac&trace code werkt ook niet. Krijg wel telkens correct en snel antwoord en de melding dat het de volgende dag wordt afgeleverd maar helaas.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Reactie van RoboCleaners bvba:
Geachte Heer, de waarheid gebiedt te vertellen dat Uw bestelling wel opgestuurd is en onderweg. Helaas zit Uw pakje geblokkeerd in het internationaal postsorteercentrum te Nederland. De track en trace werkt wel, hetgeen U ook in Uw e-mail naar ons toe bevestigde. Kortom, we zitten met een tijdelijk probleem bij de logistieke partner in het sorteercentrum. Zoals gesteld, zal U een verklaring van BPost Belgiƫ ontvangen waarin U "voor echt en waar" verklaart dat U het pakket niet ontvangen heeft tesamen met een copij van Uw identiteitskaart. Zodra U ons deze verklaring bezorgt, betalen we U onmiddellijk terug. Het pakket zit "vast" in het postsorteercentrum, maar is wel degelijk onderweg. Wij betreuren ook dat U nog niet van uw bestelling kon genieten en zullen de zaak zeer correct tegenover Uzelf afhandelen. Daar kunt U van op aan. Wij zelf kunnen ons evenwel niet in de plaats stellen van internationale koeriersbedrijven, hetgeen niet betekent dat we niet maximaal trachten Uw pakket gedeblokkeerd te krijgen en/of Uw aankoopbedrag terugbetalen. We hebben U dit ook gemaild. Mvg, RoboCleaners Customer Service
RoboCleaners bvba

Christophe Deman beoordeelde op 2018-04-23

Snel geleverd, snel en goed geïnstalleerd, nu genieten.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
RoboCleaners bvba

Marleen De Coninck beoordeelde op 2018-04-20

Zeer tevreden met jullie service en duidelijke website we zeggen dit zeker door :D

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
RoboCleaners bvba

Nico beoordeelde op 2018-04-20

Very fast service. No complaints!

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
RoboCleaners bvba

Philipp Nicolai beoordeelde op 2018-04-19

Heb zondag besteld. Moest twee dagen thuis wachten zonder iets te ontvangen ondanks track and trace. Pakje wordt dan toch opnieuw geleverd. Niemand wist waar de eerste levering was. Resultaat: nog een dag wachten.
Er werd wel zeer snel gereageerd op mijn emails.

RoboCleaners bvba

Tommy Van Overmeeren beoordeelde op 2018-04-18

was goed. zat alleen factuur in voor andere persoon.

RoboCleaners bvba

Jeff van Meurs beoordeelde op 2018-04-17

Snelle levering & goedkoopste van het web

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
RoboCleaners bvba

Marie-Louise Luyten beoordeelde op 2018-04-15

Sorry maar ik kan nog geen beoordeling geven, heb nog niets ontvangen.


Reactie van RoboCleaners bvba:
Dag Marie-Louise, toestel (Hobot) is voorhanden. De gele set doekjes als accessoire is in backorder, want is verkeerd geleverd. Hierop wachten we nog. Komt er dus aan. Zoniet mag u steeds aangeven te cancellen.
RoboCleaners bvba

Koenraad Rombaut beoordeelde op 2018-04-14

Levering en installatie van de grasmaaierrobot Robomow niet supervlot, maar OK.
Helaas heel veel problemen gehad met de Robomow, een defect dat een heel maaiseizoen aangesleept heeft. Robocleaners is pas druk beginnen uitoefenen als verkoper op de hersteller na meermaals aandringen, de hersteller heeft het defect echter niet deftig kunnen oplossen. Geen compensatie voor het niet kunnen gebruiken van de Robomow gedurende een heel seizoen.
Robocleaners weigert bepaalde defecten (bv. roestvorming) op te lossen.
Wel vrij snelle en duidelijke communicatie van Robocleaners.
Recente herstellingen blijken alweer niet effectief

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Reactie van RoboCleaners bvba:
Geachte Heer, zoals U werd meegedeeld vallen gebroken plastic clips en roestvorming op vijsjes niet onder gratis fabrieksgarantie aangezien zij afhankelijk zijn van het gebruik en onderhoud van het toestel. Een fabrieksgarantie dient niet om het toestel op de laatste dagen ervan gratis te herstellen tot een gloednieuw produkt. Kortom, dit draait om wat er onder fabrieksgarantie valt of niet. Een garantie is er niet om na 24 of 36 maanden (afhankelijk van merk en model) een toestel in nieuwe staat te claimen. Dit is niet het geval bij een wagen, maar ook niet bij een grasrobot. We zijn evenwel blij dat U bij ons blijft accessoires aankopen en we hopen alsnog uw vertrouwen te kunnen blijven genieten voor verdere aankopen. In dit geval konden we U niet meer gratis dienstverlening aanbieden.
RoboCleaners bvba

Paul Van den Wyngaert beoordeelde op 2018-04-14

Alles correct verlopen, aan een scherpe prijs ;-)

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
RoboCleaners bvba

Vincent Bougeatre beoordeelde op 2018-04-13

Tot op heden is mijn bestelling nog steeds niet toegekomen. Ondertussen heb ik reeds 2 track en trace codes van 2 verschillende transportfirma's. Het pakket gaat met een slakkengangetje vooruit startend uit Oosterrijk ? Doet enkele tussenstoppen in Duitsland ? En hopelijk geraakt deze ooit wel in België en wordt deze bij mij afgeleverd. Dus het apparaat/product was allesbehalve op voorraard zoals vermeldt op de site.


Reactie van RoboCleaners bvba:
Beste Vincent, het toestel komt rechtstreeks vanuit het EU magazijn. Dit weekend zijn er omv de promotie zoveel RC304u Robomows verkocht tegen een prijs die meer dan 90 euro goedkoper is dan elders. Onze eigen voorraad (>30 stuks) in Boormeerbeek was spijtig genoeg op een bepaald moment op. Dus dropshippen wij uit onze consignatievoorraad bij de fabrikant. U zal de machine tegen een fractie van de prijs hebben van elders. Indien u niet wil wachten, kan u steeds annuleren. WIj betalen binnen het uur terug. Groeten, Steven
RoboCleaners bvba

JIMMY Van den broeck beoordeelde op 2018-04-12

Goede en snelle gelevert


Reactie van RoboCleaners bvba:
Dag Philip,
De transporteur had een probleem met je adres. Het enige alternatief is dus een "nieuwe" machine opsturen omdat het originele label (en trace) corrupt is. Komt er dus aan. Groeten, Steven
RoboCleaners bvba

Harry Palstra beoordeelde op 2018-04-12

Snelle levering. Voor een gunstige prijs.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
RoboCleaners bvba

Jan Hensen beoordeelde op 2018-04-08

Snelle reactie op vragen. Bestelling snel geleverd.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
RoboCleaners bvba

Claudio Meyers beoordeelde op 2018-04-05

Goede prijs-kwaliteit met goede en snelle levering en bijkomend stipte opvolging. Alles online te volgen via de mailbox.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
RoboCleaners bvba

Willy Pitz beoordeelde op 2018-04-05

Na vele weken zoeken was robocleaner veruit de goedkoopste leverancier voor mijn worx robotmaaier.
Dan maar besteld en onmiddellijke reactie vanwege deze leverancier met de planning van GLS voor levering.
De informatie van deze bestelde worx kon ik vanuit de opslagplaats in Oostenrijk tot aflevering op de minuut volgen. Gaf mij volle vertrouwen. Bravo

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
RoboCleaners bvba

M de Jager beoordeelde op 2018-04-05

Goede prijs, snelle levering naar Nederland ( 2 dagen ) .
Ik had nog een vraag die werd super snel en zeer vriendelijk beantwoord.

Kortom aanrader!

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Voordelen van WebwinkelKeur    Lees alle voordelen

Gecontroleerd door ons

Voordat webwinkels lid kunnen worden van WebwinkelKeur worden ze aan een strenge controle onderworpen. We controleren daarbij of het bedrijf echt bestaat, of men aan wettelijke eisen voldoet en of alle benodigde bedrijfsinformatie eenvoudig vindbaar is op de webwinkel.

Onafhankelijke bemiddeling bij geschillen

Komt u toch in een conflict met een aangesloten lid? Dan bemiddelt WebwinkelKeur gratis. We proberen daarbij snel tot een passende oplossing te komen. Lukt dat toch niet? Dan kunt u het geschil voorleggen aan GeschilOnline welke tot een bindende uitspraak kan komen.

Beoordeeld door u

WebwinkelKeur combineert een keurmerk met klantbeoordelingen. Heeft u iets besteld bij een lid? Dan vragen we u vriendelijk een beoordeling achter te laten op WebwinkelKeur. Deze beoordelingen worden vervolgens publiek getoond zodat u een goed beeld krijgt van de klantenservice van onze leden.

Mystery shopper controles

Periodiek controleert WebwinkelKeur haar leden door zich voor te doen als een klant. Deze mysteryshoppers beoordelen vervolgens het contact met de webwinkel. Het resultaat daarvan wordt publiek getoond zodat u de betrouwbaarheid van de webwinkel kunt inzien.

Onafhankelijk en non-profit

Stichting WebwinkelKeur is geheel onafhankelijk en heeft geen winstoogmerk. Ons doel is het winkelen op internet veiliger te maken. We vragen geen hoge vergoeding aan onze leden, zodat elke webwinkel lid kan worden. We zijn daarbij zowel een aanspreekpunt voor de webwinkels als voor de consument.

Bent u een webwinkel eigenaar?

Word dan lid van WebwinkelKeur.

Verhoog uw omzet met ons keurmerk + klantbeoordelingen. Voor lidmaatschap betaalt u slechts een klein bedrag per maand.