Wie zijn de webwinkeliers achter de webshops en wat zijn hun verhalen? Maak kennis met WebwinkelKeur-lid Marjolein, die in haar webshop Uniekje.nl gepersonaliseerde sieraden verkoopt!
De start van het avontuur
In 2012 werd Marjolein ziek en kwam ze thuis te zitten. In deze donkere periode zocht ze naar een creatieve uitlaatklep. Ze begon met het maken van sieraden, iets waar ze veel plezier uit haalde. In 2018 besloot ze van haar hobby haar werk te maken en richtte ze haar eigen webshop op. Inmiddels is Uniekje uitgegroeid tot een bedrijf met een team van zeven personen.
Aan het woord is Marjolein, eigenaresse van webshop Uniekje.
De start van haar eigen bedrijf vond Marjolein spannend. Juist haar fibromyalgie gaf haar de duw om het avontuur aan te gaan. In het begin kreeg ze veel vragen uit haar omgeving: “Kun je daar wel je geld mee verdienen?” Maar Marjolein geloofde in haar idee en had een duidelijk bedrijfsplan opgesteld. Het was voor haar zelfs een extra motivatie om te laten zien dat het wél kon. Ze begon op Etsy en had aanvankelijk het idee dat goede foto’s voldoende waren om de bestellingen binnen te laten stromen – maar al snel merkte ze dat het opbouwen van een bedrijf tijd, doorzettingsvermogen en een flinke dosis leergierigheid vereist.
“Als ik nooit fibromyalgie had gekregen, was ik voor 99% zeker nooit mijn eigen bedrijf gestart en was ik nooit op dit pad beland – waar ik ontzettend dankbaar voor ben.”
Unieke sieraden en persoonlijke service
In de webshop verkoopt Marjolein persoonlijke sieraden, waaronder gegraveerde exemplaren met een vingerafdruk, geboortebloemen, namen of zelfs handgeschreven tekst. Daarnaast is er ook een collectie handgemaakte sieraden die exclusief door onszelf gemaakt én ontworpen zijn. Het team streeft ernaar om de online winkelbeleving zo persoonlijk mogelijk te maken – alsof je in een fysieke winkel bent.
Persoonlijk contact speelt daarin een grote rol. Het team spreekt klanten bewust niet al te zakelijk aan, gebruikt zelden het formele “u” en sluit berichten liever niet af met “Met vriendelijke groet”, omdat dit te afstandelijk voelt. Klanten kunnen contact opnemen via WhatsApp, mail of telefonisch, waarbij vooral WhatsApp als prettig en laagdrempelig wordt ervaren. Door dicht bij zichzelf te blijven, ontstaat er vanzelf een warme, persoonlijke sfeer.
De kracht van een familiebedrijf
Een belangrijk kenmerk van Uniekje is dat het een echt familiebedrijf is. Marjolein werkt samen met haar schoonmoeder, het zusje van haar schoonmoeder, haar man, haar schoonzus, dochter van een vriendin en Susanne die toevallig op hun pad is gekomen en is opgenomen in het familiebedrijf. Dat maakt het samenwerken prettig – er is veel vertrouwen, openheid en een ontspannen sfeer. Natuurlijk kunnen er ook wrijvingen ontstaan, juist omdat je elkaar zo goed kent, maar dat is volgens Marjolein niet anders dan bij andere teams. Wat helpt, is dat er op de werkvloer als collega’s wordt samengewerkt en dat privé en werk goed gescheiden blijven.
Geen dag is hetzelfde
Wat Marjolein het leukst vindt aan het runnen van haar webshop, is de afwisseling. De ene dag graveert ze sieraden, de andere dag is ze bezig met marketing, fotografie of productontwikkeling. Uniekje maakt een deel van de collectie zelf, in het eigen atelier. Marjolein speurt groothandels af op zoek naar mooie onderdelen, kralen en bedels, en gaat daarna met haar team aan de slag om nieuwe designs te ontwikkelen. Ook worden sieraden speciaal voor Uniekje ontworpen via hun private label. Klantwensen en modetrends spelen hierin een belangrijke rol.
Reviews: een bron van trots
Het lidmaatschap van WebwinkelKeur geeft het team van Uniekje de mogelijkheid om te laten zien dat het een betrouwbare webshop is. De reviews bevestigen dat persoonlijke service en kwaliteit centraal staan. Marjolein leest elke review, omdat ze het prachtig vindt om te zien hoe blij mensen zijn met hun sieraden. Een enkele keer is er een minder positieve review, maar dan wordt er altijd persoonlijk gereageerd en gekeken naar een passende oplossing. Klanttevredenheid staat voorop.
Een tip voor andere webwinkeliers
Marjolein heeft één belangrijke tip: “Volg altijd je eigen hart en blijf uniek. Er zijn altijd mensen die ergens iets van vinden, maar laat je daardoor niet uit het veld slaan. Juist wat jou uniek maakt, kan je onderscheiden van andere webshops. Als je daarin blijft geloven, komt het echt goed.”
Plannen voor de toekomst
Voor de toekomst wil Uniekje niet alleen verder groeien, maar ook iets terugdoen voor de maatschappij. Binnenkort gaan ze jongeren een plek bieden binnen het bedrijf om werkervaring op te doen. Marjolein hoopt hen zo vertrouwen te geven en te laten zien dat jezelf zijn helemaal oké is.
