Als webwinkel wil je natuurlijk dat de pakketten van je klanten veilig en betrouwbaar aankomen. PostNL heeft hier een extra stap voor gezet met een nieuwe regel: voortaan is een ontvangstcode verplicht bij het verzekerd versturen van pakketten. Maar wat houdt dit precies in, en wat betekent het voor jouw webwinkel?
De ontvangstcode: wat, hoe en waarom?
Bij het verzekerd verzenden ontvangen je klanten een unieke driecijferige code per e-mail. Zodra de bezorger arriveert, moet de ontvanger deze code laten zien om het pakket in ontvangst te nemen. Zo weet je zeker dat het pakket echt bij de juiste persoon terechtkomt.
Waarom is dit belangrijk? Waardevolle goederen, zoals elektronica, zijn extra kwetsbaar voor verlies of diefstal. Met deze extra beveiliging wil PostNL de kans op problemen aanzienlijk verminderen.
Wat moet jij als webwinkelier doen?
Om verzekerd te verzenden met PostNL, is het belangrijk dat je altijd het correcte e-mailadres van de klant doorgeeft. De ontvangstcode wordt namelijk rechtstreeks naar dit adres gestuurd. Geen zorgen, dit is slechts een kleine aanpassing in je bestelproces, maar het kan een groot verschil maken voor de veiligheid.
Informeer je klanten over deze nieuwe regel. Voeg bijvoorbeeld een korte uitleg toe aan je verzendvoorwaarden of bestelpagina. Zo weten ze wat ze kunnen verwachten en waarom deze maatregel er is.
Wat zijn de voordelen voor jou en je klant?
- Meer zekerheid: Alleen de geadresseerde kan het pakket ontvangen.
- Extra bescherming: Waardevolle pakketten zijn beter beveiligd.
- Heldere communicatie: De klant wordt actief betrokken bij het ontvangstproces.
Meer weten?
PostNL heeft alle details over verzekerd verzenden en de ontvangstcode overzichtelijk op hun website gezet. Neem gerust een kijkje hier.
Met deze nieuwe regel maakt PostNL verzekerd verzenden nog veiliger. Een kleine aanpassing in jouw processen kan veel betekenen voor de klanttevredenheid. Zeker het overwegen waard!
