Tag - bedenktijd

Bedenktijd, herroepingsrecht, retourrecht, oftewel het recht dat consumenten hebben om hun aankoop op afstand te retourneren.

In het kort komt het erop neer dat consumenten bij een koop op afstand 14 dagen hebben om hun aankoop te ontbinden. Dit kan door de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Na het op de hoogte stellen heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Als webwinkelier moet je binnen 14 dagen na ontbinding de consument terugbetalen. Je moet bij retour van de gehele bestelling ook de kosten voor de heenzending terug betalen.

Er zijn enkele wettelijke uitzonderingen op de bedenktijd, je mag niet zelf uitzonderingen verzinnen. Tevens moet je de consument netjes informeren over het recht op retour.

Het herroepingsrecht geldt ook voor diensten, bedrijven hoef je geen herroepingsrecht te bieden.