WebwinkelKeur Telefoonservice: Professioneel bereikbaar met een vast nummer
Een professioneel telefoonnummer op je webshop verhoogt het vertrouwen van klanten en zorgt voor een duidelijke scheiding tussen privé en zakelijk verkeer. Met de telefoonservice van WebwinkelKeur krijg je een vast 085-nummer dat je volledig online kunt beheren. Deze service is ideaal voor webwinkeliers die hun bereikbaarheid willen verbeteren zonder hun persoonlijke nummer te delen. Maar hoe werkt dit nou precies?
Jouw eigen vaste 085-nummer
Bij activatie van de telefoonservice ontvang je een uniek 085-nummer van WebwinkelKeur. Dit nummer is niet overdraagbaar; je kunt je bestaande nummer dus niet meenemen. Wel biedt het de mogelijkheid om gesprekken door te schakelen naar een ander nummer van jouw keuze, zoals je mobiele telefoon of een ander vast nummer. Zo blijf je bereikbaar op de manier die het beste bij jouw situatie past.
Let op: Heb je meerdere webwinkels binnen één account? Dan gebruik je één telefoonnummer en één voicemail voor je hele bedrijf.
Flexibel belplan en doorschakeling
Met het flexibele belplan kun je zelf instellen op welke dagen en tijdstippen gesprekken worden doorgeschakeld naar welk nummer. Bijvoorbeeld:
- Overdag naar je vaste nummer op kantoor
- ’s Avonds en in het weekend naar je mobiele telefoon
- Tijdens afwezigheid naar je voicemail
Deze flexibiliteit zorgt ervoor dat je altijd bereikbaar bent wanneer jij dat wilt, zonder je persoonlijke nummer te hoeven delen.
Voicemail met e-mailnotificatie
Als je niet in staat bent om een oproep te beantwoorden, kunnen bellers een bericht achterlaten op je voicemail. Je hebt de mogelijkheid om een persoonlijke welkomstboodschap in te spreken of gebruik te maken van een standaardtekst. Ingesproken berichten worden automatisch per e-mail naar je verzonden, zodat je ze op een geschikt moment kunt beluisteren.
Let op:
- Met dit nummer kun je alleen gesprekken ontvangen, niet uitgaand bellen.
- Je kunt dit nummer niet gebruiken voor WhatsApp.
Gespreksopname voor kwaliteitscontrole
Alle inkomende gesprekken kunnen worden opgenomen en later online worden beluisterd. Dit is handig voor kwaliteitscontrole, training van medewerkers of het vastleggen van belangrijke klantgesprekken.
Kosten en voorwaarden
- Maandelijkse kosten vast nummer: €5,00
- Doorschakelkosten: €0,19 per minuut
- Voicemailberichten: €0,19 per bericht
- Facturatie: Je ontvangt de factuur achteraf.
- Voor consumenten: Wanneer de consument belt naar jouw 085-nummer, betaalt deze de gebruikelijke telefoontarieven.
De telefoonservice werkt op prepaidbasis. Je laadt tegoed op via iDEAL en betaalt nooit meer dan je hebt opgewaardeerd. Er is geen minimale afname en de service is maandelijks opzegbaar.
Let op: Is je tegoed op? Dan vervalt de service automatisch.
Beëindig je je lidmaatschap bij WebwinkelKeur? Dan stopt ook de telefoonservice en vervalt je 085-nummer. Wil je het nummer behouden? Dan kun je dit overdragen via een nieuwe telecomprovider.
Activatie
Om de telefoonservice te activeren:
- Log in op je WebwinkelKeur-dashboard
- Ga naar ‘Extra diensten’ > ‘Telefoonservice’ > ‘Instellingen’
- Klik op de groene knop om de service te activeren
Na activatie is je 085-nummer meestal de volgende werkdag al actief.