Kan ik mijn product kosteloos terug sturen want het voldoet niet aan de verwachtingen?

Beste Ingrid,

Dank voor je vraag.

De wet zegt dat het product aan de overeenkomst moet voldoen. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, niet aan de eigenschappen voldoet of niet voldoet aan wat er over gecommuniceerd is, dat je dan als consument het product kosteloos retour moet kunnen sturen of dat de winkelier zorgt voor een product dat wel aan de overeenkomst voldoet.

In het herroepingsrecht is het zo dat je als consument 14 dagen de tijd hebt om een product retour aan te melden, zonder hiervan de reden op te geven. Maar dan is het wel zo dat je zelf de retourkosten moet betalen tenzij de winkelier heeft aangegeven deze kosten te betalen.

Ik hoop dat ik hiermee je vraag goed beantwoord hebt. ^Marc