Hi,
I would just like to double check with you that it is ok for me to change the 2 months to 7 days
Artikel 14 - Klachtenregeling
- De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
1 Antwoorden
Hi Mathilde,
Thank you for your message.
This deadline is set by law to report a complaint. This deadline can not be changed. However, you could indicate that you would prefer a complaint to be reported as soon as possible (preferably within 7 days), so that the problem can be solved quickly.
Kind regards,
Je antwoord