Skip to content

Klachten terms and conditions

DWQA QuestionsCategorie: AlgemeenKlachten terms and conditions
Mathilde Canterini asked 4 weken ago
Hi, 
I would just like to double check with you that it is ok for me to change the 2 months to 7 days
Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

 
Thanks for letting me know
 
Mathilde Canterini

1 Antwoorden
caleni Staf answered 4 weken ago
Hi Mathilde,
Thank you for your message.
This deadline is set by law to report a complaint. This deadline can not be changed. However, you could indicate that you would prefer a complaint to be reported as soon as possible (preferably within 7 days), so that the problem can be solved quickly.
Kind regards,

Je antwoord