Sonja Joustra asked 2 jaar ago
Ik heb een abonnement afgesloten op een maandblad voor mijn kleindochter voor een jaar. Ik ging ervan uit dat dit daarna vanzelf zou stoppen. Dat was niet het geval en er werd 60 euro afgeschreven van mij bank voor het volgende jaar. Ik mailde dat ik er ongevraagd ongewenst geld was afgeschreven van mijn bank en ik geen abonnement wenste voor dit jaar. In eerste instantie kreeg ik te horen dat ik over een jaar kon opzeggen, daarna werd hij 3 maanden en na groot protest kon het ineens na 1 maand opgezegd. Nu krijg ik mijn geld niet terug maar een bladenbon ? dit hoef ik toch niet te accepteren neem ik aan ? Ik ben keurig een jaar lid geweest zoals afgesproken,
1 Antwoorden
Nizella Nukic Staf answered 2 jaar ago
Hallo Sonja, erg jammer dat het zo is gelopen. Ik kan me voorstellen dat het voor verwarring en teleurstelling heeft gezorgd. Om je een antwoord te kunnen geven heb ik meer informatie nodig. Je mag me, als je wilt, jouw verhaal e-mailen dan kijk ik met je mee. Je kunt dit e-mailen naar info@webwinkelkeur.nl. Groeten Nizella
Je antwoord