Dieke Theunissene asked 4 jaar ago
Als je producten per meter verkoopt en deze wordt voor de klant op maat afgeknipt/afgesneden. Kun je dan het herroepingsrecht uitsluiten?
1 Antwoorden
Nelianne answered 4 jaar ago
Hallo Dieke,
Wanneer een product speciaal voor de klant op maat is gemaakt (dus de klant heeft specifiek aangegeven 1,20 meter te willen) dan is er sprake van maatwerk en mag je het uitsluiten van het herroepingsrecht.
Het is dan wel belangrijk dat je de klant echt de optie geeft om zelf per cm te bestellen en niet met vaste grootheden werkt.
Vergeet niet om dit op voorhand aan de klant mee te delen! Dat scheelt aanzienlijk in klachten van boze klanten en daarmee voldoe je ook aan je informatieplicht. Je kunt bijvoorbeeld bij het product zelf aangeven dat het herroepingsrecht niet van toepassing is, of je geeft het aan op een aparte retourpagina.
Meer weten over de uitzonderingen op retour? In ons blog lees je er meer over.
Je antwoord