Skip to content

Webwinkel zegt retour niet aangekomen

DWQA QuestionsCategorie: JuridischWebwinkel zegt retour niet aangekomen
Lisa asked 2 maanden ago
Ik heb een retourzending gedaan bij een webshop, volgens PostNL is deze afgeleverd, maar de webwinkel zegt van niet. Wat zijn mijn rechten?
1 Antwoorden
Ismail Akhan Staf answered 2 maanden ago
Beste Lisa,   Vervelend dat er problemen zijn ontstaan bij het retourneren van het pakket. Als verzender ben je in principe verantwoordelijk voor het retour. De verzender kan trouwens ook een onderzoek instellen bij de vervoerder.   De track & trace is helaas niet voldoende om aan te nemen dat het pakket is afgeleverd.   Ik hoop dat je hier verder mee komt en wens je veel succes!  
Je antwoord