THE DEZZY FACTORY

Hi Gwynn,

Super tof om te lezen dat je zo blij bent met de lenzen! Fijn dat de lenzen naar smaak zijn en je voor een natuurlijke tint hebt gekozen. :)

Heel veel plezier gewenst namens ons team.💕

With love,

Team Dezzy's

Hi!

Fijn dat je de lenzen positief ervaart en ons vijf sterren gegeven hebt. Heel veel plezier gewenst met je bestelling.

With love,

Team Dezzy's

Hi Josefien,

Bedankt voor het delen van je mooie review! Fijn dat je onze levering zo snel ervaren hebt en de kleur bevalt.
Heel veel plezier met je bestelling. <3

With love,

Team Dezzy's

Hi Sharona,

Wat fijn dat je zo tevreden bent! Wij willen je onwijs veel plezier met de lenzen wensen.💕🛍️

With love,

Team THE DEZZY FACTORY

Hi I-Smet,

Fijn dat je onze levering en verpakking zo positief ervaren hebt! Heel veel plezier met de lenzen.💕

With love,

Team THE DEZZY FACTORY

Hi Charlotte,

Wat gek dat de lenzen verschillen van elkaar. Wij hebben niks van je gehoord via onze klantenservice. Zou je contact met ons op kunnen nemen via info@thedezzyfactory.com?

Vanuit daar kunnen we je verder helpen.💕

With love,

Team THE DEZZY FACTORY

Hi Octavia,

Bedankt voor het delen van je uitgebreide ervaring met ons. Wij vinden het jammer dat de kleur onnatuurlijk overkwam. Elke oogkleur dekt natuurlijk anders. Goed dat je vooraf contact hebt gezocht met onze kleuradviseurs.

Klantenservice staat bij ons voorop dus waarderen het dan ook dat je onze service als top ervaren hebt.💕

With love,

Team THE DEZZY FACTORY

Hi Melisa,

Wat fijn dat je onze klantenservice zo goed ervaren hebt! Helaas hebben wij geen grip op de vertragingen bij PostNL daarom bedankt voor je begrip. Heel veel plezier met je bestelling. :)

With love,

Team THE DEZZY FACTORY

Beste Sefika,

Wat vervelend dat het pakket niet tijdig geleverd is. Waarom heeft u geen contact gezocht met onze klantenservice hierover? Ons team staat altijd paraat om u de beste service aan te bieden. Wij hadden eventueel contact kunnen opnemen met PostNL hierover of met een andere passende oplossing kunnen komen. :)

Ik heb zojuist uw bestelling erbij gehaald en zie dat de levertijd is aangepast naar morgen 28 november tussen 10:45 en 14:45. Helaas hebben wij geen grip op vertragingen bij PostNL en daarbij ervaren wij nu ook wat drukte bij hen door de Black Friday dagen.

Wij hopen dan ook op uw begrip. Alvast veel plezier met uw bestelling!

With love,

Team THE DEZZY FACTORY

Hi Robin,

Bedankt voor deze geweldige review! Wij zijn enorm dankbaar dat je onze service en levertijd zo positief hebt ervaren. Wij willen je dan ook veel plezier wensen met je bestelling. :)

With love,

Team THE DEZZY FACTORY

Hi Malak,

Bedankt voor je vijf sterren! Super fijn dat je blij bent met de lenzen. Geniet van je aankoop.

With love,

Team THE DEZZY FACTORY

Hi Cara,

Bedankt voor je vijf sterren! Super tof om te zien dat je tevreden bent met je bestelling.
Wij wensen je er veel plezier mee.

With love,

Team THE DEZZY FACTORY

Hi Asli,

Wij hebben direct na je review je bestelling opgezocht en het viel ons op dat je op 31 augustus je bestelling geplaatst hebt. Wij leveren normaliter altijd de volgende dag aan. Waarom heb je niet direct contact met ons opgezocht hierover?

De verantwoordelijkheid van de leveringen ligt bij PostNL, dus het kan voorkomen dat zij een pakket kwijt raken, verkeerd leveren etc. Ik zou je daarom willen adviseren om direct contact met ons op te nemen hierover zodat wij met een passende oplossing kunnen komen. Wij nemen dan het contact van je over met PostNL en kunnen in het ergste geval nog een onderzoek starten bij PostNL.

Uiteraard mag je nu ook nog contact met ons op zoeken. Stuur ons gerust een mail info@thedezzyfactory.com zodat wij met een passende oplossing kunnen komen. Klantenservice staat bij ons voorop.

Wij horen dan ook graag van je.

With love,

Team THE DEZZY FACTORY

Hi Chaima,

Wat jammer dat de lens kleur niet naar wens is. Om de juiste kleur uit te kiezen adviseren wij altijd om goed naar de diameters te kijken die wij bij elke kleur noteren. Zo kan je precies zien of de pupil goed aansluit met de lens.

Daarbij hebben wij verschillende modellen op onze website staan met verschillende oogkleuren. De lens kleur kan dus afwijken op je eigen oogkleur.

Je mag ons altijd een e-mail sturen zodat wij met een passende oplossing voor je kunnen komen. Ons e-mail adres is info@thedezzyfactory.com

Wij horen graag van je.

With love,

Team THE DEZZY FACTORY

Hi Sophie,

Wat een onwijs mooie review. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om jou positieve ervaring met ons te delen. Heel veel plezier met je lenzen gewenst!

With love,

Team THE DEZZY FACTORY

Hi Imane,

Allereerst bedankt voor je review! Dat de kleur wat afwijkt als op de foto’s, kan komen doordat je zelf misschien een andere eigen oogkleur hebt als de modellen op de website. Wij adviseren daarom altijd om vooraf contact op te nemen met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder met het uitkiezen van de juiste kleur.

Wij zijn blij dat je de levering ook positief hebt ervaren. Als er verder nog vragen zijn, horen we het graag.

With love,

Team THE DEZZY FACTORY

Hi Tessa,

Wat jammer dat je de kwaliteit als 'slecht' ervaart. Zou je dit ons kunnen toelichten? Dan kunnen we samen kijken naar een passende oplossing voor je. Je kan onze klantenservice bereiken via mail en/of Whatsapp.

With love,

Team THE DEZZY FACTORY

Hi Nahil,

Wat vervelend dat je je pakket nog niet ontvangen hebt. Wij hebben je tracking er even bij gezocht en geeft aan dat het vandaag bezorgd wordt. Zou je even contact met onze klantenservice willen opnemen via info@thedezzyfactory.com? Dan kijken we graag met je mee voor een passende oplossing.

With love,

Team THE DEZZY FACTORY

Hi Sousou,

Wat jammer dat je de lenzen als 'nep' ervaart. Wij hebben even je bestelling erbij gepakt en zien dat je een van onze bestsellers Taylor blue gray in de sterkte -4.00 besteld hebt. Als je de volgende keer voor een natuurlijkere kleur wilt gaan, zouden we je aanraden om een natuurlijke tint te kiezen. De kleur grijs valt namelijk ook buiten de natuurlijke kleuren. Daarbij kan je altijd contact opnemen met onze kleuradviseurs, die helpen je graag verder om de perfecte kleur uit te kiezen. :)

Daarbij is het woord HEMA op al onze verpakkingen een afkorting voor het bestanddeel hydroxyethyl methacrylaat ( HEMA). Dit is een bestanddeel wat zorgt voor een veilige en hydraterende pasvorm.

Fijn dat je onze levering wel snel hebt ervaren! Als er verder nog vragen zijn, mag je ons uiteraard altijd benaderen.

Met vriendelijke groet,

Team THE DEZZY FACTORY