Valisa.nl - Design Sanitair Winkel

Levering en product prima

Diurde lang voorsat ik mijn geld van retour terugkreeg. Maar uiteindelijk netjes afgehandeld.

Prima

Het kwam op tijd (binnen een week ofzo), maar zonder iets van een email ofzo (ook niet in de spam ofzo). Lag gewoon plotseling in de carport. Wel netjes ingepakt. Ook compleet en het lijkt goede kwaliteit (ACE kokend water kraan).

Service dhl was wat minder, ik was thuis en kreeg bericht dat ik het op service punt op moest halen maar verder was het top

Poor communication.. i’ve sent an email 3days ago, still no response.

Een dubbel gevoel bij deze webshop. Op maandag een kokend waterkraan met boiler (Unito Ace boil 3 in 1) besteld. Had over de levertijd heen gelezen en daarom later op de dag een mailtje gestuurd met een vraag daarover. Is nooit op gereageerd. Vervolgens gezien dat, indien voorradig en besteld voor 16.00 uur (was het geval), de volgende dag geleverd zou worden. Was niet het geval. Op woensdag wilde ik bellen met een vraag daarover. Klantenservice zou tussen 10.00 uur en 14.00 uur bereikbaar moeten zijn. Toen ik tussen deze tijden belde, een bandje met de mededeling dat de klantenservice door onderbezetting door ziekte niet telefonisch bereikbaar was (??) Vervolgens via WhatsApp een berichtje gestuurd. Ook hierop is nooit gereageerd. Tot mijn verbazing stond op woensdagmiddag DHL (terwijl volgens de website PostNL de bezorgdienst zou zijn) voor de deur met de bestelling. Dit zonder verdere mail dat de bestelling verzonden zou zijn en onderweg was en ook in de apps van PostNL of DHL werd geen melding gemaakt dat bestelling onderweg was. Ook daarna in de DHL app geen melding dat pakket afgeleverd is. Met de bestelling was verder (tot op heden) niets mis en zag er netjes uit en was keurig verpakt.

Ik heb de kraan aan laten sluiten, maar deze bleek niet goed te werken. De klantenservice was niet telefonisch bereikbaar en op mijn mail heb ik vooralsnog geen reactie ontvangen.

goed product, goede prijs

Snelle verzending

Snelle levering

De enige winkel die een kraan verkocht met dubbele kranen , snel en keurig geleverd, binnen een paar dagen en dat was fijn want onze kraan was stuk en niet meer te maken !

We hadden problemen met de led verlichting, zonder moeilijk doen opgelost 👍

Mooi spul en snelle levering

Ik had in eerste instantie een lagere review gegeven. Want bij een eerdere bestelling een jaar of 3 geleden heb ik geprobeerd contact te zoeken over een defect product en nooit reactie gehad. Mijn laatste bestelling was prima en snel verzonden. Dus beetje gemixte gevoelens bij dit bedrijf.

Mooie producten en goed contact met (after)sales.

Prima service, houden zich aan de afspraak

graag over 3 maanden op sturen vriendelijke groet gerard

Ik heb een mail gestuurd over hoe te retourneren, maar nog geen reactie ontvangen! De kranen waren niet zoals verwacht, de kleur is niet zoals op de afbeelding

Jammer dat onze levering
niet volgens de slogang " voor 16.00 u besteld, morgrn in huis "