Deel je ervaring
En help toekomstige klanten
Lees ervaringen
Bekijk wat andere denken

Webwinkeleigenaar? Word ook lid en verhoog je omzet!

Het Speelgoedpaleis

Obrecht 86
2681 JN Monster
0611442672
KvK 66005795

Geverifieerd door WebwinkelKeur

Geverifieerd adres Prijzen duidelijk vermeld Bemiddeling bij geschillen Echte klantbeoordelingen
Het Speelgoedpaleis

Gemiddelde beoordeling

9,1

306 beoordelingen

Beoordeling van klanten

95%

2%

3%

Het Speelgoedpaleis

Schipper beoordeelde op 2019-07-01

Je kunt niet bestellen onder een bedrag van € 12,50, dan worden de portokosten te hoog. Ik heb dus voor € 2,50 iets moeten bijbestellen dat ik eigenlijk niet wilde. Dit was de telefonische uitleg.
Op de website staat dateer 24-uur bereikbaarheid is, echter duurde het erg lang voordat ik contact kreeg. Op de achtergrond hoorde ik een hard huilend kind, komt niet erg professioneel over

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Reactie van Het Speelgoedpaleis:
Dit is wel een heel droevige beoordeling en lijkt ons niet echt nodig: Er staat nergens dat we 24 uur bereikbaar zijn. Klantenservice is tot 22:00 bereikbaar. Lijkt ons een goede service. Normale bestellingen via PostNL kosten altijd 6,95. U hoeft alleen 3,95 te betalen. Als u bestellingen zou kunnen plaatsen onder de 12,50 zouden we met iedere bestelling onder dit bedrag verlies maken en dus niet lang bestaan. Andere bedrijven kiezen dan vaak voor hogere verzendkosten, of hogere productprijzen. Wij hebben hier voor gekozen. zodat we alle prijzen laag kunnen houden. Lijkt me ook zeker een pluspunt. En ja ....wij hebben ook kinderen....en die zijn meestal wel lief....maar niet altijd.
Het Speelgoedpaleis

Rutgers beoordeelde op 2019-07-01

heel tevreden.

Het Speelgoedpaleis

Kujundzic beoordeelde op 2019-06-26

Leuk

Het Speelgoedpaleis

Wolsink beoordeelde op 2019-06-26

perfecte afhandeling en uiterst snel.

Het Speelgoedpaleis

van Dessel beoordeelde op 2019-06-22

Prettige site, leuke spullen en snelle levering.

Het Speelgoedpaleis

Moeder beoordeelde op 2019-06-22

Alle schepjes hadden een grote sticker, deze allemaal met wasbenzine moeten verwijderen.


Reactie van Het Speelgoedpaleis:
Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend dat u de stickers er niet goed af kreeg. We hebben dit onderwerp al eerder behandeld: Het is wettelijk verplicht om de producten te voorzien van een CE keurmerk. Meestal staat het op de verpakking, maar de fabrikant heeft er voor gekozen om de schepjes van stickers te voorzien zodat er minder plastic gebruikt hoeft te worden. (Ook als u deze bij een andere webwinkel besteld is het probleem hetzelfde) Hier kunnen wij dus weinig aan veranderen. Wel kunnen we als tip geven dat ze eraf te krijgen zijn met warm water. Stop ze in een emmer of vul de schepjes met warm water zodat de stickers kunnen los weken. Dit zullen we ook als tip bij de beschrijving plaatsen.
Het Speelgoedpaleis

Wieser Brekelmans beoordeelde op 2019-06-22

Prima alles volgens afspraak

Het Speelgoedpaleis

van Plateringen beoordeelde op 2019-06-19

Snelle levering

Het Speelgoedpaleis

Birkhoff beoordeelde op 2019-06-19

Waterfles gekrompen in vaatwasser. Emmer en schep veel kleiner dan verwacht


Reactie van Het Speelgoedpaleis:
Dat vinden we heel vervelend. Er stond ook niet bij de beschrijving dat deze fles in de vaatwasser kon....afmetingen emmer en schep stonden ook op de site en koste maar 0,98 cent. Omdat we altijd goede service willen verlenen hebben we u aangeboden om de fles te vergoeden. Helaas hebben we geen enkele reactie meer van u gehad.
Het Speelgoedpaleis

Bianca beoordeelde op 2019-06-14

Snelle levering en precies zo als foto en beschrijving op de website.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Reactie van Het Speelgoedpaleis:
Bedankt voor uw beoordeling. We doen ons uiterste best om het speelgoed van de juiste informatie te voorzien.
Het Speelgoedpaleis

van der Velde beoordeelde op 2019-06-11

Heel tevreden: veel keus, goede communicatie, pakket was snel binnen.
Geen aanmerkingen!

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Het Speelgoedpaleis

de Leeuw beoordeelde op 2019-06-04

Bestelling was makkelijk te plaatsen , levering was vlot en correct. Artikel precies zoals afgebeeld.

Het Speelgoedpaleis

Bolwerk beoordeelde op 2019-06-04

Super snelle levering, goede kwaliteit producten!

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Het Speelgoedpaleis

Tax beoordeelde op 2019-06-04

snel en correct geleverd

Het Speelgoedpaleis

Erika Bekema beoordeelde op 2019-06-04

Super!!

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Het Speelgoedpaleis

Vijver beoordeelde op 2019-06-04

Snelle levering.

Het Speelgoedpaleis

van den Berg beoordeelde op 2019-06-03

snelle levering en goed/zorgvuldig ingepakt

Het Speelgoedpaleis

Reemers beoordeelde op 2019-05-31

Snelle levering, goed product!

Het Speelgoedpaleis

Kerckhaert beoordeelde op 2019-05-29

tevreden, jammer van de dag vertraging in de verzending/aflevering.

Het Speelgoedpaleis

Heuvel beoordeelde op 2019-05-28

Snelle levering

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Voordelen van WebwinkelKeur    Lees alle voordelen

Gecontroleerd door ons

Voordat webwinkels lid kunnen worden van WebwinkelKeur worden ze aan een strenge controle onderworpen. We controleren daarbij of het bedrijf echt bestaat, of men aan wettelijke eisen voldoet en of alle benodigde bedrijfsinformatie eenvoudig vindbaar is op de webwinkel.

Onafhankelijke bemiddeling bij geschillen

Kom je toch in een conflict met een aangesloten lid? Dan bemiddelt WebwinkelKeur gratis. We proberen daarbij snel tot een passende oplossing te komen. Lukt dat toch niet? Dan kun je het geschil voorleggen aan DigiDispuut welke tot een bindende uitspraak kan komen.

Beoordeeld door jou

WebwinkelKeur combineert een keurmerk met klantbeoordelingen. Heb je iets besteld bij een lid? Dan vragen we je vriendelijk een beoordeling achter te laten op WebwinkelKeur. Deze beoordelingen worden vervolgens publiekelijk getoond zodat je een goed beeld krijgt van de klantenservice van onze leden.

Mystery shopper controles

Periodiek controleert WebwinkelKeur haar leden door zich voor te doen als een klant. Deze mysteryshoppers beoordelen vervolgens het contact met de webwinkel. Het resultaat daarvan wordt publiek getoond zodat je de betrouwbaarheid van de webwinkel kunt inzien.

Onafhankelijk en non-profit

Stichting WebwinkelKeur is geheel onafhankelijk en heeft geen winstoogmerk. Ons doel is het winkelen op internet veiliger te maken. We vragen geen hoge vergoeding aan onze leden, zodat elke webwinkel lid kan worden. We zijn daarbij zowel een aanspreekpunt voor de webwinkels als voor de consument.

Ben je een webwinkel eigenaar?

Word dan lid van WebwinkelKeur.

Verhoog je omzet met ons keurmerk + reviewsysteem. Voor een lidmaatschap betaal je slechts een klein bedrag per maand.