Deel je ervaring
En help toekomstige klanten
Lees ervaringen
Bekijk wat andere denken

Webwinkeleigenaar? Word ook lid en verhoog je omzet!

Repair Supply

Demkaweg 13
3555HW Utrecht
0304300030
KvK 66875013

Geverifieerd door WebwinkelKeur

Geverifieerd adres Binnen 14 dagen geld terug Prijzen duidelijk vermeld Bemiddeling bij geschillen Echte klantbeoordelingen
Repair Supply

Gemiddelde beoordeling

8,9

177 beoordelingen

Beoordeling van klanten

91%

4%

5%

Beoordeling van andere bronnen Aantal beoordelingen Beoordeling
Facebook 2 9,0
Repair Supply

Ayoub Sam beoordeelde op 2019-05-20

Snelle verzending en levering product werkt goed

Repair Supply

Baran Alpaslan beoordeelde op 2019-05-20

Repair Supply

Ron de Vries beoordeelde op 2019-05-19

Prima winkel. Komen na wat ze beloven. Staan je vriendelijk te woord.

Verzendtijd
Bestelproces
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Repair Supply

Lucas beoordeelde op 2019-05-17

Op repair direct een scherm en reparatieset gekocht. bij de set met schroevendraaiers staat er bij dat deze geschikt is voor apple iphone. Nadat ik mijn halve telefoon uit elkaar heb blijkt dat 1 type schroevendraaier ontbreekt, een tribal schroevendraaier. Direct gebeld naar Repair Supply. Zij erkennen geen fout. Ik vertel hem dat ze er toch bij kunnen zetten dat de set onvoldoende is om iphone 7 en hoger te repareren maar dat doen ze niet. ze willen mij ook niet tegemoetkomen met het toesturen van een schroevendraaier. zelfs de verzendkosten kunnen er niet vanaf. Ronduit onbeschoft en waardeloze service. Nooit meer repair supply.

Verzendtijd
Bestelproces
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Reactie van Repair Supply:
Beste Lucas,

De reparatiesetje is wel geschikt voor de iPhone 7 en hoger, echter ontbreekt de tri-wing schroevendraaier hierin. Wij hebben dit besloten, doordat dit een universele gereedschap set is en dus ook geschikt voor bijvoorbeeld Samsung en Huawei. Zo kunnen we de prijs van de meest gebruikte setje voor de klant laag houden.

Wij gaan er vanuit dat de klant vooraf onderzoekt wat benodigd is voor de reparatie. De benodigde gereedschap om een toestel of tablet te repareren worden voor ieder model op de onderdelenpagina getoond. Dit is misschien niet voor iedereen duidelijk en wij zullen je klacht intern bespreken.

De reden dat wij je geen gratis product toesturen of tegemoetkomen is vanwege het feit dat je bent gaan dreigen “met overal negatieve reviews te plaatsen” en vervolgens onze medewerker hebt uitgescholden.
Repair Supply

Alexander Mukhortov beoordeelde op 2019-05-14

Soms wordt verkeerde bestelling verstuurd, maar wordt wel daarna goed opgelost. Kwaliteit van onderdelen geef rond 9 voor. Zeer goede prijs/kwaliteit verhouding.

Verzendtijd
Bestelproces
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Repair Supply

abdelmalek beoordeelde op 2019-05-11

Repair Supply

Berat Borucu beoordeelde op 2019-05-10

Repair Supply

Duncan Ryckaert beoordeelde op 2019-05-10

Repair Supply

Albert-Jan van Barneveld beoordeelde op 2019-05-09

Versturud verkeerde producten op en daarna is de klant de dupe omdat hun ze on aangekondigd, een retour behandelen als omruil


Reactie van Repair Supply:
Beste Albert-Jan,

Wij hebben je retour omgeruild en dit ook meerdere malen aangekondigd:

- Wij geven op het retourformulier aan dat wij verkeerd geleverde en defecte goederen standaard omruilen, tenzij wordt gevraagd de bestelling te annuleren
- We hebben je meerdere malen status updates over je retour gemaild met daarin aangegeven dat het wordt omgeruild
- Je hebt voor het omgeruilde product een verzendbevestiging ontvangen
- Hierna heb je nog eens 14 dagen gehad om dit bij ons te melden

Wij hebben dit dus meerdere malen aangekondigd, ook heb je de kans gehad om het wederom retour aan te melden. Echter is de retourtermijn verstreken met 15 dagen, waardoor wij helaas je retour niet meer kunnen accepteren.
Repair Supply

Bayram Turacak beoordeelde op 2019-05-07

Kort en krachtig goed kwaliteit, goede prijs en snel.

Verzendtijd
Bestelproces
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Repair Supply

Frank beoordeelde op 2019-05-07

In eerste instantie een defect scherm gekregen maar de service bij het omruilen was erg goed. Binnen 2 dagen een nieuw werkend scherm in huis.

Verzendtijd
Bestelproces
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Repair Supply

Freddy Niezink beoordeelde op 2019-05-03

Repair Supply

Ishvar Hoelasie beoordeelde op 2019-05-03

Repair Supply

Patrick Petiet beoordeelde op 2019-04-25

Prima scherm en snel in huis

Repair Supply

Albert Jan Lourens beoordeelde op 2019-04-24

Repair Supply

johan Buter beoordeelde op 2019-04-15

Repair Supply

Angelique Pruijssers beoordeelde op 2019-04-09

Repair Supply

Robbie Van Der Velden beoordeelde op 2019-04-09

Het was wel prima maar het leek niet heel professioneel

Verzendtijd
Bestelproces
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Repair Supply

G. van Delft beoordeelde op 2019-04-02

Aftersales prima geregeld. Aanspraak opgarantie gehonoreerd zonder verdere vragen

Repair Supply

Patrick beoordeelde op 2019-04-02

Snelle levering


Voordelen van WebwinkelKeur    Lees alle voordelen

Gecontroleerd door ons

Voordat webwinkels lid kunnen worden van WebwinkelKeur worden ze aan een strenge controle onderworpen. We controleren daarbij of het bedrijf echt bestaat, of men aan wettelijke eisen voldoet en of alle benodigde bedrijfsinformatie eenvoudig vindbaar is op de webwinkel.

Onafhankelijke bemiddeling bij geschillen

Kom je toch in een conflict met een aangesloten lid? Dan bemiddelt WebwinkelKeur gratis. We proberen daarbij snel tot een passende oplossing te komen. Lukt dat toch niet? Dan kun je het geschil voorleggen aan DigiDispuut welke tot een bindende uitspraak kan komen.

Beoordeeld door jou

WebwinkelKeur combineert een keurmerk met klantbeoordelingen. Heb je iets besteld bij een lid? Dan vragen we je vriendelijk een beoordeling achter te laten op WebwinkelKeur. Deze beoordelingen worden vervolgens publiekelijk getoond zodat je een goed beeld krijgt van de klantenservice van onze leden.

Mystery shopper controles

Periodiek controleert WebwinkelKeur haar leden door zich voor te doen als een klant. Deze mysteryshoppers beoordelen vervolgens het contact met de webwinkel. Het resultaat daarvan wordt publiek getoond zodat je de betrouwbaarheid van de webwinkel kunt inzien.

Onafhankelijk en non-profit

Stichting WebwinkelKeur is geheel onafhankelijk en heeft geen winstoogmerk. Ons doel is het winkelen op internet veiliger te maken. We vragen geen hoge vergoeding aan onze leden, zodat elke webwinkel lid kan worden. We zijn daarbij zowel een aanspreekpunt voor de webwinkels als voor de consument.

Ben je een webwinkel eigenaar?

Word dan lid van WebwinkelKeur.

Verhoog je omzet met ons keurmerk + reviewsysteem. Voor een lidmaatschap betaal je slechts een klein bedrag per maand.