Roofsale Webshop bv

Helaas van mij 3 sterren. Verder een goede winkel met goede prijzen. Helaas heb ik alleen een factuur ontvangen. Geen bevestigingsmail van een eventuele bezorging datum. Ook geen telefoontje niks helaas zodat ik bij de bezorging kon zijn. Toen ik bij mijn huis aankwam stond na mijn verbazing de bestelling er al en ik wist van niks. Dit heeft zeker een aantal dagen gestaan helaas, want ik was weg voor werk.. vind het heel vervelend dat jullie niet even iets laten weten over de bezorging wanneer of welke dag etc. Gelukkig is er niks gestolen anders was het toch klote geweest en hadden we tot een oplossing moeten komen. Voor de rest is het een prima bedrijf met een klantenservice die reageert en prima prijzen en materiaal heeft. Als jullie hier nog op zouden kunnen letten zou top zijn👍

had kingspan besteld maar jullie hebben Bauder Pir geleverd!!!

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen...

Snelle levering maar helaas geen communicatie over de levering dus mocht ik de palet met dakpannen zelf uit mijn voortuin naar de achtertuin tillen.

Goed en snel binnen

Mijn bestelling was compleet en op tijd geleverd. Plus het dakleer en onderlaag waren fijn om mee te werken.

Vlot geholpen, goede prijs

Ik had maatwerk/een passend stuk epdm nodig voor de schuur, de prijs was goed in vergelijking met wat andere bedrijven er voor durven te vragen

In eerste instantie leek het er op dat de bestelling over het hoofd was gezien . Maar hij kwam toch binnen twee werkdagen op de mat . Prima . En prijs technisch zeer oke

Duidelijke site, goede prijzen, perfecte service en super snelle levering!

Order werd geannuleerd met de reden dat het buiten bezorggebied is, terwijl volgens de voorwaarden binnen het bezorggebied is. Daarna meer duidelijkheid via mail gevraagd maar geen enkele reactie meer ontvangen.

Verkeerde levering

Producten prima, verzend info kan beter!

Snelle levering,
En keurig zoals afgesproken helemaal top

Verzendkosten erg duur

Goede webshop en makkelijk af te halen in de winkel.

I've ordered Royal Multiseal and got the wrong products delivered. Contacted the shop multiple times by mail and phone, and no one replied to me. A week later, I still need to call them to arrange a replacement.

UPD. After I posted the review and, a few weeks later. getting no reply from Roofsale, started the claim procedure at WebwinkelKeur, the support team of Roofsale contacted me immediately and refunded the order. I asked them multiple times for a return label to return the wrong items, and they kept saying they sent it to my mail, but I did not receive it. So I just dropped it, until a month later, when they started calling me on mobile speaking to me with annoyment and almost anger, insisting that they refunded me and I got to keep the wrong items, so I should change my review. I now tend to think they did not send me the return label on purpose, to use it as an argument to push me to upd the review.
In summary:
- I do not recommend the shop
- I had to waste time on placing the order, trying to initiate the replacement, trying to get the refund, posting reviews, trying to get the return label, and answering that pushy calls. And I've got 2 bottles of some cheap toilet isolation which I don't even need! It is a total waste of time, shops like that should be fined for treating customers this way.
- always post your honest reviews, they do matter and help influence the behavior of the shops.

Lengte van het product stond er niet bij en telefonisch was het bedrijf op dat moment niet bereikbaar. Toen de bestelling al verzonden was en er product extra besteld moest worden, werd er niet meegedacht met mij. De medewerker was wel schuldbewust maar de productinfo op de site is ook nog niet bijgewerkt. Overigens wel snel verzonden!

Teleurstellende ervaring met Roofsale. Ik wil graag mijn recente ervaring met Roofsale delen, die helaas ver onder mijn verwachtingen lag. Mijn bestelling, die twee stuks Royal Multiseal 310 ml zou moeten bevatten, werd verkeerd geleverd. In plaats van de bestelde artikelen ontving ik Xeal Pro - een product dat ik niet nodig heb.

De teleurstelling over deze situatie is groot, aangezien ik op de juiste artikelen rekende. Het is frustrerend dat ondanks de duidelijke specificaties in mijn bestelling zo’n fout kon gebeuren.

Ik heb al contact opgenomen met het bedrijf en gevraagd om de juiste artikelen naar mij te sturen. Ik hoop op een snelle oplossing voor dit probleem. Het is belangrijk dat bedrijven als Roofsale het belang van correcte orderverwerking en goede klantenservice begrijpen.

Ik deel deze ervaring om andere kopers te waarschuwen en het bedrijf aan te moedigen hun processen te verbeteren om dergelijke fouten in de toekomst te voorkomen.

Heel ander item opgestuurd gekregen mag ook nog zelf de retour kosten gaan betalen nooit meer