Happyfloors.nl
De 2 webwinkel(s) van Happyfloors.nl samengevoegd worden beoordeling met een 9,1 door 159 klanten.
-
Pier Noordmans
Snelle levering. Goed verpakt
-
Ben
Aangepast.
-
Jorik Helder
Ik kan niet anders zeggen dat ik tevreden ben. Heel netjes eind resultaat en een goede prijs met de alles in een deal.
-
Leroy Nieuwenhuis
Wij hebben gekozen voor de all-in deal en wij hebben een hele goede ervaring gehad. Wij hebben gekozen voor de Hongaarse punt van vtwonen. De vloer is erg strak gelegd door de stoffeerder van happyfloor. Wij raden happyfloor zeker aan! Helaas kan ik geen foto’s toevoegen aan deze review
-
Johan Jansen
Pallet was goed ingepakt en zoals afgesproken geleverd
-
Mark
Geen geweldige ervaring met dit bedrijf. De vloer ruim van te voren besteld, maar op de dag van levering bleek, na zelf te moeten informeren, dat het niet geleverd zou worden. Dit kan uiteraard gebeuren, maar als dan op de volgende twee ingeplande leverdatums de vloer weer niet komt is dit erg frustrerend. Wederom na zelf contact op te moeten nemen. Ik vreesde op den duur dat mijn bestelling helemaal niet meer zou komen, maar uiteindelijk is het 3,5 week na de oorspronkelijke leverdatum geleverd. Ondertussen werd er een kleine compensatie aangeboden (staat zwart op wit), maar daar heb ik nog niets van gezien. Door al het geregel hier veel te veel tijd in moeten investeren, een dag extra vrij moeten nemen en hulp moeten verzetten. Dit soort bedrijven snappen niet dat iemand veel geld uitgeeft aan een product. Het daarbij op de hoogte houden van eventuele vertragingen (met wat voor reden dan ook) is daarbij wel het minst wat zij kunnen doen. Aangeven op je website dat de klantenservice 7 dagen per week bereikbaar is heeft ook weinig zin als er dan vervolgens niet gereageerd wordt. Maar uit verschillende andere reviews blijkt dat de communicatie wel wat te wensen overlaat. Als je met een krappe planning zit zou ik HappyFloors zeker overslaan.
-
Emre Johannes
Wij hebben een erg goede ervaring met happyflooors en medewerker mart.
Hij heeft ons goed te woord gestaand en onze vloer met de all-in aanbieding van toen is perfect geinstalleerd. Wij raden dit bedrijf zeker aan!Antwoord van Happyfloors.nlHi Emre,
Bedankt voor je mooie review bij ons bedrijf!
Fijn dat je tevreden bent met het resultaat, daar doen we het voor.
Heel veel woongenot op je happyfloor -
Daan
Ineens op dag van levering vloer niet beschikbaar, volgende dag andere levering gekregen die ook niet klopte. Deze levering 11oktober retour en verzocht de gehele order dan maar te annuleren. Met pijn en moeite uiteindelijk een creditnota ontvangen EN zelf een annuleringbevesting op 17 oktober. En dan begint de echte ellende! Denkt u dat we het geld 1045 , 00 al terug hebben mogen ontvangen? Nee, natuurlijk niet. Continue smoesjes en beloftes van Daniel, maar nog steeds geen geld terug. Nu ligt het weer aan Mollie, dan ligt het weer aan de bank etc...laatste belofte is dat het voor dit weekend ( dus vandaag) op rekening staat. Zo niet dan gaan wij aangifte doen bij politie. Lieve mensen wees gewaarschuwd! Ga niet in zee met deze plichter!
13.37 update.
Beste Daniel, je kan het mooi vertellen, wij uiten geen dreigementen, wij hebben je meerdere malen verzocht ons geld terug te storten volgens afspraak. wij willen gewoon ons geld terug en dat duurt echt geen 26 dagen, niet via Mollie en ook niet bij een creditcardbetaling.Antwoord van Happyfloors.nlBeste Daan,
We waarderen dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen, bedankt daarvoor!
Elk verhaal heeft 2 kanten, zonder inhoudelijk op je case in te gaan vinden we je dreigementen vanaf dag 1 erg vervelend. Constructief overleg is er nooit geweest. We hebben geprobeerd mee te denken met je order, vanwege de langere levertijd.
Wij zijn een net bedrijf en als er iets te verrekenen valt regelen we dit gewoon.
Zoals we ook al aangaven, creditcard refunds duren iets langer dan refunds via ideal.
-
Froukje
We kochten de laminaatvloer voor onze eerste verdieping bij Happyfloors. Het laminaat van Hoomline (type Maas) bleek volgens verwachting erg mooi te zijn en Happyfloors verkoopt het voor een goede prijs. We hadden regelmatig contact met Happyfloors. Eerst over de aanschaf, vervolgens over de levertijd en uiteindelijk over de levering zelf. We herkennen de andere reviews waarin het contact als informeel en enthousiast wordt benoemd. Verder klopt het dat er veel mogelijkheden zijn om contact op te nemen: telefonisch, via mail en via WhatsApp. Dat is prettig. Onze levertijd was langer dan vermeld op de site. Dit lag aan meerdere redenen: (1) Happyfloors had geen eigen voorraad en de leverancier bleek het ook niet op voorraad te hebben, (2) de productie zou 2 weken duren, en (3) de productie werd vervolgens nog eens met 2 weken uitgesteld. I.p.v. levering in 48 uur, werd het levering in 4 weken. Dat was lastig voor onze planning. Happyfloors gaf ons een korting van ongeveer 4% op de rekening, om op die manier tegemoet te komen aan de niet waargemaakte belofte op de website. Dat was netjes. Bij levering bleken twee pakken beschadigde planken te hebben (door beschadiging aan de verpakking). Opgeteld ging het om bijna 1 pak laminaat. Happyfloors crediteerde hiervoor 1 pak op de rekening. Al met al hebben we wat geduld moeten hebben, maar hebben we nu wel een mooie nieuwe vloer liggen. Happyfloors heeft goede service geleverd.
Antwoord van Happyfloors.nlHi Froukje,
Bedankt voor je uitgebreide review!
Jammer dat het oplossen dat de klacht iets langer heeft geduurd dan verwacht. Ik zal dit intern nalopen en zorgen en kijken of we dit proces in de toekomst kunnen versnellen.
Toch wensen we je veel woongenot toe op je nieuwe vloer! -
Fleur Wilbers
Erg klant vriendelijk te woord gestaan via whatsapp. We hebben onze vloer vorige week geleverd gekregen, zoals afgesproken. Ook de track en trace was handig
-
Elles
Goede prijs, snel en goed verpakt in huis
-
Jim
Vloer was makkelijk besteld en snel geleverd. (Dropshipping overigens)
De aftersales was echter allesbehalve goed.
Ben al weken bezig om een paar plinten te bestellen en 6 pakken laminaat te retourneren wat teveel was. Krijg niet eens antwoord op de mails. Zeer teleurstellend -
Jannes Kiel
Netjes gewerkt jongens. Wij zijn happy met de vloer Bedankt!
-
dirk
Erg goed te woord gestaan en geholpen. Dank je wel
-
Lobato
Bedrijf is zeer aan te raden ! Complimenten voor D.Visser . Bedankt voor het regelen en laten leggen van de ZEER MOOIE LAMINAATVLOER !!!
-
Niek Engberts
Erg fijn contact met Mart! Alles is soepel en snel verlopen. Bedankt!
-
bertius
Bedankt! Wij zijn erg tevreden met onze visgraat vloer. Gelegd door happy Floor
-
Niek
Beste,
Ik wil graag een review achterlaten omdat ik niet blij ben met de website.
Jullie pretenderen dat de producten op voorraad staan maar dit is helemaal niet zo. Vorige week gebelt en de producten staan meestal niet op voorraad.
Men geeft rechtsboven aan dat ik de review op Trustpilot kan aangeven, maar deze wordt doorverwezen naar Webwinkelkeur?
Ik ben blij dat ik hier niet gekocht heb want dan zou ik 3 of 4 weken moeten wachten.
Groet NiekAntwoord van Happyfloors.nlHi Niek!
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Toch wil ik even inhaken op je verhaal over de voorraad. 95 procent van de vloeren op onze site zijn op voorraad. Zijn ze dit niet, dat staat dit op de product pagina aangegeven.
Je kan ons altijd even bellen voor overleg ;)
Fijne dag nog -
Niña
Ondanks verkeerde levering, wat kan gebeuren
Hele snelle reactie en goede service! -
Dirk Jansen
Wij hebben het proces van oriëntatie en de koop tot de legservice als er fijn ervaren. Happyfloors heeft bij ons en onze buren de vloer gelegd. Erg professioneel en erg netjes afgewerkt. Dus wij raden happyfloors zeker aan!