House of Kitchen B.V.
De 4 webwinkel(s) van House of Kitchen B.V. samengevoegd worden beoordeling met een 9,0 door 1.760 klanten.
-
Alexander
Prijs werd aangepast nadat ik zag dat elders goedkoper was. De volgende dag in huis zoals beloofd en inmiddels de spoelbak geinstalleerd.
Zeer tevreden. -
Stijn
Slechte ervaring met dit bedrijf. Besteld op basis van “voor 23:00 besteld, volgende dag in huis”, maar dagen later nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen. Klantenservice gesproken, beloftes gedaan over verzending en terugkoppeling, maar niets meer gehoord. Ook over een toegezegde tegemoetkoming blijft het stil. Communicatie en betrouwbaarheid laten helaas te wensen over.
-
Leon
Voor het weekend besteld en netjes Woensdag geleverd
-
Hugo
Hallo ik heb jullie gebeld en via WhatsApp een bericht gestuurd over de bestelling van een Quooker kap.
Afgelopen week heb ik telefonisch contact gehad en werd mij verteld dat de kap donderdag wordt verzonden.
Het is nu vrijdag en de zending is niet ontvangen.
Er wordt vermeld voor 23uur besteld de volgende dag ontvangen is nu al met 7dagen verstreken.
Komt er nog actie???Antwoord van SpoelbakhuisBeste Hugo,
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht dat u meerdere keren contact heeft moeten opnemen en dat de levering van uw Quooker kap (bestelling #23168) niet op de beloofde datum heeft plaatsgevonden.
Dit is niet de service die wij nastreven. We nemen uw klacht serieus en nemen zo snel mogelijk contact met u op om dit te verhelpen. Mocht u ons nog niet hebben bereikt, neem dan gerust contact op via onze klantenservice.
Excuses voor het ongemak en de slechte communicatie.
Met vriendelijke groet,
Team Spoelbakhuis -
hildep
op 16/1 een bestelling geplaatst, nooit ontvangen en op het telefoonnummer noch mail adres krijg ik geen reactie. Na het plaatsen van de review kreeg ik reactie waarin men zegt het artikel donderdag met spoed op te sturen .
Antwoord van SpoelbakhuisBeste hildep,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u aanvankelijk geen reactie heeft ontvangen op uw telefoon en e-mail. Dit hadden wij beter moeten doen.
We zijn blij dat we na uw review snel contact hebben kunnen opnemen en uw bestelling met spoed hebben verzonden. We hopen dat uw bestelling (bestelnnummer 21445) inmiddels in goede orde ontvangen is.
Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Spoelbakhuis -
hildep
I placed on order on 16/01/2026. 3 weeks latedr I did not receive anything . I tried to contact thru whatsapp/ phone / mail but no response
-
Marc
Begin november een Franke kraan besteld en betaald. Is nooit geleverd. Zo goed als geen communicatie mogelijk met de firma en als na lang proberen het enigzins toch mogelijk is om iemand aan de lijn te krijgen beloven ze veel maar doen niets. De webkeurwinkel ingeschakeld waarbij ik vaststel dat ook zij problemen ondervinden met deze firma. Mensen, denk goed na vooraleer bij het spoelbakhuis bestelling te plaatsen!
Antwoord van SpoelbakhuisBeste Marc,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het heel erg vervelend te horen dat uw bestelde Franke kraan vanaf begin november nog niet geleverd is en dat de communicatie heeft gefaald. Dit is niet acceptabel en wij bieden onze oprechte excuses aan.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Neem contact op met onze klantenservice en geef uw bestelnummer door, zodat we uw situatie direct kunnen bekijken en actie kunnen ondernemen.
We hopen u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Spoelbakhuis -
Michel
Op 8 december 2025 een Franke kraan besteld. De kraan blijkt niet op voorraad maar door slechte communicatie op alle fronten moet ik daar zelf achter komen. Het aangeboden alternatief is verrekend, nooit opgestuurd, het totale bedrag is inmiddels wel teruggestort. Via een ander nummer in het keuzemenu maar eens gebeld, ik zou de kraan niet meer gewenst hebben... Ik kan de kraan desgewenst opnieuw bestellen... Dat zal ik doen, MAAR NIET BIJ SPOELBAKHUIS!
Antwoord van SpoelbakhuisBeste Michel,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons oprecht dat u deze teleurstellende ervaring heeft gehad. Het is vervelend dat u zelf heeft moeten achterhalen dat de kraan niet op voorraad was en dat de communicatie hierover niet proactief vanuit ons is verlopen.
We zijn blij dat het bedrag inmiddels is teruggestort. We begrijpen volledig dat dit uw vertrouwen heeft geschaad en respecteren uw beslissing. Mocht u in de toekomst toch nog vragen hebben, staan wij altijd voor u klaar.
We nemen uw feedback serieus om onze communicatie en processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Spoelbakhuis -
Maggie
Ik ben niet tevreden met mijn aankoop van de Franke spoelbak (B-kwaliteit) via House of Kitchen.
Er is sprake van een technisch defect: een rand ligt 1 mm hoger, waardoor de bak niet vlak gemonteerd kan worden. Daarnaast is de spoelbak na normaal gebruik al zeer krasgevoelig. Het product is niet rechtstreeks vanuit het magazijn geleverd, maar via een keukenbedrijf; ik vermoed dat het om een showroommodel ging.
Ik heb meerdere e-mails en WhatsApp-berichten gestuurd, en het bedrijf is telefoni. Uiteindelijk ontving ik een reactie, maar na vijf maanden zonder verdere opvolging. Niet aan te raden -
Mark
Zou graag een quooker willen bestellen maar er wordt slecht tot niet gereageerd op de app, dat voorspelt niet veel goeds voor de toekomst.
Dan maar iets meer betalen voor zekerheid.Antwoord van SpoelbakhuisBeste Mark,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u geen of slechte reactie heeft ontvangen via de app. Dit is niet de service die wij nastreven en we begrijpen dat dit uw vertrouwen heeft geschaad.
We streven ernaar alle berichten zo snel mogelijk te beantwoorden. Mocht u nog steeds geïnteresseerd zijn in een Quooker, neem dan gerust contact met ons op via telefoon of e-mail - we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Spoelbakhuis -
R.T.
Wat geleverd is was veel te laat en verkeerd. Er is ook een deel niet geleverd.
Gebeld, gemaild en geappt. Totaal geen reactie totaal kansloze en respectloze manier van handelen.Antwoord van SpoelbakhuisBeste R.T.,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling (# 19584SPH) te laat, deels verkeerd en onvolledig is geleverd, en dat uw pogingen om contact op te nemen geen reactie hebben opgeleverd.
Dit is volstrekt onacceptabel en wij bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. We willen dit graag zo snel mogelijk rechtzetten. Neem direct contact met ons op zodat we het ontbrekende en verkeerde deel van uw bestelling kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Spoelbakhuis -
richard
Krijg geen contact met het bedrijf telefonisch of email na 8 dagen wachten nog niks geen bevestiging van mijn bestelling een spoelbak van 250 euro
Zou binnen 1 tot 5 dagen geleverd worden.
Maak me zorgen dat deze nooit binnen gaat komen en mijn geld kwijt ben.
Van 1 na 2 sterren veranderd, spoelbak is na 3 wkn binnen gekomen. Blijf bij 2 sterren comunicatie niet goed of geen . Na beloften dit allemaal snel in orde te maken en beloften mij op de hoogte te houden wederom geen bevestiging gekregen.
Achteraf hebben ze wel telefonisch contact opgenomen maar dat is helaas te laat.Antwoord van SpoelbakhuisBeste Richard,
Bedankt voor uw eerlijke feedback en dat u de beoordeling heeft bijgesteld na levering. We zijn blij dat de spoelbak uiteindelijk is aangekomen, maar we erkennen dat de communicatie gedurende het proces te wensen heeft overgelaten.
Dit nemen we serieus en we werken aan verbetering van onze communicatie zodat klanten tijdig en proactief op de hoogte worden gehouden. Excuses voor de vertraging en het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Spoelbakhuis -
Ahmet
Ben al 2 weken voor een korfplug te wachten en ook geen reactie op mijn mail telefoonnummer dieik bel die niet eens bestaat
Antwoord van SpoelbakhuisHoi Ahmet,
het doet ons echt enorm pijn deze reiview te lezen. Op 15 september plaatst u een bestelling en vergeet u uw huisnummer in te vullen. op 16 september sturen we u een mail of we deze aub mogen ontvangen. hier wordt niet op gereageerd, we sturen u een reminder en nu krijgen we deze review.
enorm verdrietig voor ons als bedrijf, mocht u alstublieft uw huisnummer door kunnen sturen kan morgen de korfplug nog worden bezorgd. -
MP Relatiegeschenken
Wat een prachtige website en bij onze bestelling hebben we nog een gratis prachtige airfryer gekregen!!!! Alles klopte, de site, de betaling, de super snelle levering en de vriendelijke monteur die heel snel een afspraak maakte!
Echt complimenten voor Spoelbakhuis! Wat een fijne mensen werken daar!!! -
Richard
Vertraagde levering zonder melding !
Op de site stond bij beide, door mij bestelde producten, voor 23:00 besteld is volgende dag geleverd. Helaas konden ze dat niet waarmaken:
Verbeterpunten:
* Wees eerlijk naar klanten, ze hebben mij twee keer “beloofd” te versturen wat helaas niet gelukt is.
* als je belt met de klantenservice dan heb ik tot twee keer toe iemand aan de lijn gehad die mijn vraag niet kon beantwoorden en mijn vraag wordt doorgezet naar de juiste persoon, er is niets vervelender dan een persoon aan de telefoon krijgen die jouw probleem niet kan oplossen !Antwoord van SpoelbakhuisBeste Richard,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback en verbeterpunten. Het spijt ons oprecht dat de levering vertraging heeft opgelopen zonder dat u hierover proactief werd geïnformeerd, en dat onze klantenservice u niet adequaat heeft kunnen helpen.
Uw opmerkingen over eerlijke communicatie en deskundigere telefonische ondersteuning nemen we ter harte. We werken continu aan de verbetering van onze processen en klantenservice.
We hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Spoelbakhuis -
Stewie
Snelle levering. We zijn heel blij met de nieuwe kraan!
-
Matthijs
Snelle levering! Veder geen klachten.
-
Job Vis
We hebben geen ervaring met online bestellen . Dit ging echter snel en naar volle tevredenheid . Top!
-
Torkmani
Snelle levering en top service
-
Edze Hiemstra
Jullie service verder goed .
Alleen postnl slecht ,de dag dat t geleverd zou worden ,niet geleverd .na t weekend ,gebeld met post nl .
Moest nog naar 2 dagen wachten.
Uit eindelijk kon ik t ophalen op een postnl,punt .Heel vervelend was dat .Maar de gootsteemstopper super dat we die weer hebben.