Deel uw ervaring
En help toekomstige klanten
Lees ervaringen
Bekijk wat andere denken

Webwinkeleigenaar? Word ook lid en verhoog uw omzet!

Alsacast

Bolderweg 48 R
1332 AW Almere
0640159172
KvK 34187701

Geverifieerd door WebwinkelKeur

Geverifieerd adres Prijzen duidelijk vermeld Bemiddeling bij geschillen Echte klantbeoordelingen
Alsacast

Gemiddelde beoordeling

9,6

37 beoordelingen

Beoordeling van klanten

97%

3%

0%

2018
Alsacast

Paul de Regt beoordeelde op 2018-09-23

Pakketje kort na bestellen al geleverd bij mij thuis
Gietwerk van goede kwaliteit zonder eindeloos te hoeven vijlen, snijden en zo
Jammer dat Alsacast geen decals er bij levert

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Alsacast

H. Maazen beoordeelde op 2018-09-01

Snel geleverd, volgens afspraak. Kwaliteit uitstekend.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Alsacast

Gerrit Frederiks beoordeelde op 2018-08-26

Het bestellen op de website gaat goed en gemakkelijk; ook de verdere afhandeling/betaling en orderbevestiging verliep duidelijk en snel.
Ik heb van DHL echter geen track en trace-code ontvangen zodat ik mijn bestelling niet kon volgen; DHL stond opeens voor de deur. Gelukkig was ik toen wel thuis.
De levertijd (gerekend vanaf het moment van bestelling) was ruim 1 week en in die zin korter dan de max. 10 dagen die Alsacast op haar website aangeeft. Toch is dat in mijn beleving vrij lang.
De producten van Alsacast zijn erg mooi en passen goed en zijn een lust voor het oog dus dat vergoed veel!

M.vr.gr.
Gerrit Frederiks


Reactie van Alsacast:
Beste meneer Frederiks,

Allereerst wil ik u hartelijk danken voor uw bestelling en de beoordeling.

Graag wil ik u wat meer opheldering geven over de levertijd.
Toen u uw bestelling plaatste, was het door u bestelde product ''Auto service bedrijf'' niet op voorraad. Op de website stond het op voorraad, maar wij hadden het product niet meer op voorraad in het magazijn.Dit is de reden geweest dat u het later ontving. Op onze website staat daarom ook dat de levertijd tussen de 3 en 10 werkdagen is, afhankelijk van het feit of producten wel of niet op voorraad zijn. Bij het niet op voorraad hebben, kunnen wij kiezen tussen het wat later leveren of de bestelling annuleren. Wij kozen voor het eerste. Een e-mail sturen bij het niet voorradig zijn, zal ik meenemen als verbeterpunt voor ons in het werkproces.

Wat de track en trace code betreft, er is iets misgegaan bij het e-mailverkeer vanuit DHL. Zodra wij uw bestelling aanmelden bij hen en het e-mailadres opgeven, dient u normaliter een e-mail met track en trace code te ontvangen. Bij u is het helaas misgegaan.

Ik zal dit dan ook bij DHL aangeven met het verzoek om dit in het vervolg te voorkomen.

Hierbij wil ik onze excuses aanbieden voor het ongemak.

Met vriendelijk groet,

AlsaCast
Alsacast

jan van der voorden beoordeelde op 2018-08-26

Goed

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Alsacast

Guido Saerens beoordeelde op 2018-08-21

zeer snelle en verzorgde levering. Met dank !!

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Alsacast

André Postma beoordeelde op 2018-08-04

Mooie kits, goed verzorgd. Fijne overzichtelijke webshop en snelle levering.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Alsacast

Martin beoordeelde op 2018-07-30

Duidelijke website, eenvoudig bestellen en snel geleverd. Mooie kwaliteit.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Alsacast

Wim Vink beoordeelde op 2018-07-30

Alles prima!!

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Alsacast

Hans Reints beoordeelde op 2018-07-17

Doen wat zij beloven

Alsacast

Ray Boelens beoordeelde op 2018-06-30

Snelle levering, geen moeilijk gedoe.
Overzichtelijke duidelijke website.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Alsacast

Christopher Ekstrom beoordeelde op 2018-06-03

Customer communication is always excellent. You are always informed of where your order stands in processing. I also like that they are reasonable in pricing their products and the cost of shipping from Europe to the United States is reasonable as well. They make cool little models!

Alsacast

Gerrit Sterken beoordeelde op 2018-06-02

Goed product en snelle levering

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Alsacast

Wilfried Jellema beoordeelde op 2018-05-30

Geleverde producten voldoen aan de verwachting. Levering binnen een week.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Alsacast

Leo Piek beoordeelde op 2018-05-30

Goede en zeer snelle levering. Gewoon uitstekend.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Alsacast

Carmen Kainama beoordeelde op 2018-05-17

Via Internet besteld; gebeld over mogelijkheden van afhalen. Klopte precies.

Alsacast

Rob W. beoordeelde op 2018-05-07

Na bestelling direct geleverd en keurig ingepakt.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Alsacast

Jordy van Kouwen beoordeelde op 2018-05-01

Snelle en correcte levering! Pakketkosten 7 euro wel wat aan de hoge kant

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Alsacast

A Matti beoordeelde op 2018-04-25

Splendid crafts

Alsacast

Pieter beoordeelde op 2018-04-01

Snelle levering ,goed verpakt.

Alsacast

Albert Steen beoordeelde op 2018-03-10

Prima en keurige afhandeling van betaling en levering.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Voordelen van WebwinkelKeur    Lees alle voordelen

Gecontroleerd door ons

Voordat webwinkels lid kunnen worden van WebwinkelKeur worden ze aan een strenge controle onderworpen. We controleren daarbij of het bedrijf echt bestaat, of men aan wettelijke eisen voldoet en of alle benodigde bedrijfsinformatie eenvoudig vindbaar is op de webwinkel.

Onafhankelijke bemiddeling bij geschillen

Komt u toch in een conflict met een aangesloten lid? Dan bemiddelt WebwinkelKeur gratis. We proberen daarbij snel tot een passende oplossing te komen. Lukt dat toch niet? Dan kunt u het geschil voorleggen aan GeschilOnline welke tot een bindende uitspraak kan komen.

Beoordeeld door u

WebwinkelKeur combineert een keurmerk met klantbeoordelingen. Heeft u iets besteld bij een lid? Dan vragen we u vriendelijk een beoordeling achter te laten op WebwinkelKeur. Deze beoordelingen worden vervolgens publiek getoond zodat u een goed beeld krijgt van de klantenservice van onze leden.

Mystery shopper controles

Periodiek controleert WebwinkelKeur haar leden door zich voor te doen als een klant. Deze mysteryshoppers beoordelen vervolgens het contact met de webwinkel. Het resultaat daarvan wordt publiek getoond zodat u de betrouwbaarheid van de webwinkel kunt inzien.

Onafhankelijk en non-profit

Stichting WebwinkelKeur is geheel onafhankelijk en heeft geen winstoogmerk. Ons doel is het winkelen op internet veiliger te maken. We vragen geen hoge vergoeding aan onze leden, zodat elke webwinkel lid kan worden. We zijn daarbij zowel een aanspreekpunt voor de webwinkels als voor de consument.

Bent u een webwinkel eigenaar?

Word dan lid van WebwinkelKeur.

Verhoog uw omzet met ons keurmerk + klantbeoordelingen. Voor lidmaatschap betaalt u slechts een klein bedrag per maand.