Deel uw ervaring
En help toekomstige klanten
Lees ervaringen
Bekijk wat andere denken

Webwinkeleigenaar? Word ook lid en verhoog uw omzet!

Kemper fietsen

Waldeck pyrmontkade 454
2518 KG Den Haag
0703459696
KvK 27361096

Geverifieerd door WebwinkelKeur, aspirant lid

Geverifieerd adres Binnen 14 dagen geld terug Prijzen duidelijk vermeld Bemiddeling bij geschillen Echte klantbeoordelingen
Kemper fietsen

Gemiddelde beoordeling

9,1

7 beoordelingen

Beoordeling van klanten

100%

0%

0%

2018
Kemper fietsen

Jeff beoordeelde op 2018-02-22

Snelle verzending en goed advies via de telefoon.

Kemper fietsen

CR Nederlof beoordeelde op 2018-02-10

Zeer actief in beantwoorden en oplossen van vragen resp. problemen

Assortiment
Verzendtijd
Prijs/kwaliteit-verhouding
Klantenservice

Reactie van Kemper fietsen:
Goede dag,

Ook wij zijn erg teleurgesteld dat we na alle inspanningen die wij hebben gedaan u niet tevreden hebben kunnen krijgen. We gaan kijken waar het aan ligt dat u niet op uw account kan inloggen. sorry hier voor. Het is een net nieuwe website/shop en Ik geef toe dat aan ons bestel systeem wat te sleutelen valt om het perfect te krijgen. Ik vind het jammer dat u nog steeds van mening bent dat wij niet de goede fiets geleverd hebben. We hebben hem zelf uitgebreid vergeleken met de website van de fabrikant en zien dat alle componenten kloppen, ook de derailleur. Op de foto's is namelijk te zien dat ze voor de versie zonder bagagedrager (sport) een Neos derailleur gebruiken. Zo hebben wij hem ook geleverd maar kan me voorstellen dat dit verwarring geeft.
Ook aan uw probleem met het aanmelden van de fiets bij de fabrikant hebben wij gewerkt en het probleem bij de fabrikant laten oplossen. U heeft hem inmiddels kunnen aanmelden.
Ik wil graag de klachten nog eens met u willen doornemen via de telefoon (of als u wilt via de mail) Ik heb u geprobeerd te bellen maar er werd niet opgenomen.

Met vriendelijke groet,
Michel
Kemper fietsen
Kemper fietsen

Kris Poelman beoordeelde op 2018-02-03

Snel de artikelen geleverd.
Ik had originele brompton remblokjes en alternatieve besteld.
Aangezien het langer zou duren om de originele te leveren, werd me telefonisch voorgesteld of ik deze eventueel ook door alternatieve zou vervangen, en dat heb ik ook gedaan.
Keurig het verschilbedrag terug gekregen.

Assortiment
Verzendtijd
Prijs/kwaliteit-verhouding
Klantenservice
Kemper fietsen

Bart beoordeelde op 2018-02-03

Was op zoek naar een specifiek onderdeel voor mijn oude vouwfiets, maar kon dit niet direct vinden. Na even bellen konden ze dit toch voor mij regelen. Dat noem ik service!

Assortiment
Verzendtijd
Prijs/kwaliteit-verhouding
Klantenservice
Kemper fietsen

Niels beoordeelde op 2018-02-03

Snelle levering

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
2018

Voordelen van WebwinkelKeur    Lees alle voordelen

Gecontroleerd door ons

Voordat webwinkels lid kunnen worden van WebwinkelKeur worden ze aan een strenge controle onderworpen. We controleren daarbij of het bedrijf echt bestaat, of men aan wettelijke eisen voldoet en of alle benodigde bedrijfsinformatie eenvoudig vindbaar is op de webwinkel.

Onafhankelijke bemiddeling bij geschillen

Komt u toch in een conflict met een aangesloten lid? Dan bemiddelt WebwinkelKeur gratis. We proberen daarbij snel tot een passende oplossing te komen. Lukt dat toch niet? Dan kunt u het geschil voorleggen aan GeschilOnline welke tot een bindende uitspraak kan komen.

Beoordeeld door u

WebwinkelKeur combineert een keurmerk met klantbeoordelingen. Heeft u iets besteld bij een lid? Dan vragen we u vriendelijk een beoordeling achter te laten op WebwinkelKeur. Deze beoordelingen worden vervolgens publiek getoond zodat u een goed beeld krijgt van de klantenservice van onze leden.

Mystery shopper controles

Periodiek controleert WebwinkelKeur haar leden door zich voor te doen als een klant. Deze mysteryshoppers beoordelen vervolgens het contact met de webwinkel. Het resultaat daarvan wordt publiek getoond zodat u de betrouwbaarheid van de webwinkel kunt inzien.

Onafhankelijk en non-profit

Stichting WebwinkelKeur is geheel onafhankelijk en heeft geen winstoogmerk. Ons doel is het winkelen op internet veiliger te maken. We vragen geen hoge vergoeding aan onze leden, zodat elke webwinkel lid kan worden. We zijn daarbij zowel een aanspreekpunt voor de webwinkels als voor de consument.

Bent u een webwinkel eigenaar?

Word dan lid van WebwinkelKeur.

Verhoog uw omzet met ons keurmerk + klantbeoordelingen. Voor lidmaatschap betaalt u slechts een klein bedrag per maand.