Wensgordijnen

Alleen voor consumenten met stalen zenuwen! Begin februari voor >800 euro besteld; geen bevestiging, laat staan factuur. Medio april begonnen met informeren naar de stand van zaken. Steeds verzekerde eigenaar Jan dat ze "volgende week" klaar zouden zijn. Op de dag dat het dan echt zou gebeuren en mensen van het bedrijf alles zouden langsbrengen, diverse malen gebeld, tot begin van de avond Jan zelf voorstelde het geld maar terug te storten -wat wel netjes is gebeurd. Geen moedwillige oplichting, kennelijk, maar zaken totaal niet op orde -mogelijk door het ontbreken van eerder genoemde Anneke?

Drie maanden geleden gordijnen besteld en na telefonisch overleg zouden deze 3 weken later geleverd worden. Na een maandje gebeld, en werd beloofd om ze de week erop te leveren. Zo is dit 2 maanden doorgegaan en elke keer een andere uitvlucht. Na het sturen van een boze mail krijgen we onze gordijnen helemaal niet meer, en ook het geld niet terug. Niet mee in zee gaan met deze mensen, willen doelbewust klanten oplichten.

Geweldige service, goede en fijne communicatie. Kortom; aanrader!

In zee gegaan met Wensgordijnen gezien de goede reviews. De communicatie vooraf was oké. Na de bestelling en betaling echter geen factuur of bevestiging ontvangen . Levering zou 4-6 weken zijn. Na 7 weken contact opgenomen. Nog even geduld was de reactie. Afijn zelf steeds contact opgenomen ondanks de belofte om op de hoogte gehouden te worden. Na 11 weken bleek dat ik verwisseld was met een andere klant en mijn bestelling niet was doorgezet. Deze is met spoed alsnog gedaan om vervolgens niet op genoemde datum geleverd te worden. Na mijn verzoek tot ontbinding is een en ander uitgezocht en het pakket bleek door DPD kwijtgeraakt te zijn. Afijn communicatie verliep daarna goed en de gordijnen zijn na 13 weken alsnog geleverd. Ze zijn mooi en hangen goed. Wensgordijnen is ons tegemoet gekomen met een korting, een goede oplossing. Eind goed al goed, toch 3 sterren omdat wij lang in het ongewisse zijn gebleven, niet wisten waar we aan toe waren en dit alles heeft behoorlijk wat ergernis gegeven. De communicatie kan over het geheel verbetert worden.

We wilden specifieke kleur van Glow en konden niet kiezen op site. Werd gelijk aangepast op de site en konden we snel bestellen. Zeer vakkundig door atelier gemaakt en ze hangen perfect conform maatvoering. Super en geweldig. Wellicht toch aandachtspunt is aftersales en communicatie. Maar dat is makkelijk te verbeteren dus geen zorgen.

Ervaringen met webshop Wensgordijnen en Holland Haag gordijnen. Wij zijn zeer onder de indruk over de klantenservice van Wensgordijnen. Het was geen vlekkeloos proces. Na bestellen van de vitrage moesten we toch wel langer wachten dan verwacht. Maar er was samenspraak met Anneke van Wensgordijnen. Op eerlijke wijze werden we op de hoogte gehouden over de status van de vitrages. Ook de samenspraak tussen Anneke (Wensgordijnen) en Holland Haag en mij als klant gebied eerlijk te zeggen was van hoge klasse. De webwinkel Wensgordijnen is eerlijk, betrouwbaar en komt na wat ze zeggen. Service en kwaliteit van hoog niveau. De vitrages hangen er keurig bij.