Deel uw ervaring
En help toekomstige klanten
Lees ervaringen
Bekijk wat andere denken

Webwinkeleigenaar? Word ook lid en verhoog uw omzet!

Trappentoko.nl B.V.

Breudijk 8-a4
3481LP Harmelen
0348444774
KvK 55101585

Geverifieerd door WebwinkelKeur

Geverifieerd adres Prijzen duidelijk vermeld Bemiddeling bij geschillen Echte klantbeoordelingen
Trappentoko.nl B.V.

Gemiddelde beoordeling

9,4

341 beoordelingen

Beoordeling van klanten

98%

2%

0%

Mystery shopper

10,0

Lees
waarom

2018
Trappentoko.nl B.V.

Lian Delpeut beoordeelde op 2018-08-12

Ik kon na 10 werkdagen de trap ophalen. Het was een handig bouwpakket met duidelijke beschrijving. Er waren 2 sleuven niet ver genoeg gefreesd, maar dat hebben we eenvoudig op kunnen lossen met behulp van een beitel.

Assortiment
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Trappentoko.nl B.V.

Jeroen Wiersma beoordeelde op 2018-08-12

Geen opmerkingen

Trappentoko.nl B.V.

Schermacher beoordeelde op 2018-08-11

Niets op aan te merken, perfect!

Trappentoko.nl B.V.

R. Verwoerd beoordeelde op 2018-08-05

snel geleverd, alles prima in orde, en met de handleiding in 20 minuten in elkaar gezet

Assortiment
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Trappentoko.nl B.V.

Nico Coenders beoordeelde op 2018-08-04

Had op korte termijn een trap nodig. TrappenToko heeft een redelijk korte levertermijn voor de standaard trappen. Vanwege de onverwachte vakantiedrukte zou de trap vertraging oplopen, zij hebben er alles aan gedaan om mijn trap toch op tijd geleverd te krijgen.
Geweldig product, prima zelf in elkaar te zitten door de perfecte bouwinstructies en de trap staat in volle glorie in ons huis.
TrappenToko verdient een uitstekende beoordeling !

Assortiment
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Trappentoko.nl B.V.

m klooster beoordeelde op 2018-08-04

We zijn supertevreden. Beantwoorden snel je mail. Of telefoontje.
Ze nemen echt tijd voor je als klant. Als we ooit een nieuwe trap nodig hebben. Gaan we naar Trappentoko.

Trappentoko.nl B.V.

Frans Diepeveen beoordeelde op 2018-08-04

Alles klopte daar. Vriendelijke mensen. Prima kwaliteit van de trap. Juiste levertijd.

Trappentoko.nl B.V.

Mathieu Koetsier beoordeelde op 2018-07-29

Levering was eerder dan geplant en er werd netjes een dag van te voren gebeld. De volgende dag werd de trap keurig op tijd geleverd. De trap ziet er ook keurig uit!

Assortiment
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Trappentoko.nl B.V.

Aad Hoetjes beoordeelde op 2018-07-28

Makkelijk in mekaar te zetten en goede stevige trap en werdt op tijd bezorgt

Assortiment
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Trappentoko.nl B.V.

J.W. van Haasteren beoordeelde op 2018-07-28

de open halfslag tap is eenvoudig te monteren en plaatsen.
voldoet prima aan mijn wens.

Assortiment
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Trappentoko.nl B.V.

Mark beoordeelde op 2018-07-24

Goede service tegen een goede prijs.

Trappentoko.nl B.V.

HJ .schins beoordeelde op 2018-07-20

Goede uitleg snelle levering zeer tevreden

Assortiment
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Trappentoko.nl B.V.

ter Haar beoordeelde op 2018-07-20

Ziet er top uit goede uitleg erbij en snel geleverd

Trappentoko.nl B.V.

van Dalen beoordeelde op 2018-07-09

De bouwpakket trap kwam netjes binnen het afgesproken termijn binnen. Bij levering nog montage instructies gehad van een medewerker die er duidelijk verstand van had. Kortom, tevreden!

Assortiment
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Trappentoko.nl B.V.

Jan Brinks beoordeelde op 2018-07-09

Netje en op tijd en goede kwaliteit en pasvorm.

Trappentoko.nl B.V.

Mariella van Es beoordeelde op 2018-07-07

Ben erg tevreden over de geleverde trap

Assortiment
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Trappentoko.nl B.V.

T. van der Sluys beoordeelde op 2018-07-05

Snel geleverd en niet duur.

Assortiment
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Trappentoko.nl B.V.

M. Lalleman beoordeelde op 2018-07-02

Trap besteld. Zeer snel geleverd en kwaliteit uitermate mooi. Uitgebreide beschrijving van montage aanwezig en alle schroeven om trap te monteren

Assortiment
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Trappentoko.nl B.V.

van Moppes beoordeelde op 2018-06-29

Bij de hulp met het bestellen is er een spraak verwarring ontstaan tussen 75 en 95. Dit heeft geresulteerd dat de trap nu 20 cm. te smal is. Het bedrijf kan hier niets meer aan doen, zeggen ze. Het is ook zeer jammer dat er geen verifiërenings mail krijg van de bestelling, zodat je het eventueel kan aanpassen. Zeer jammer. Zeker als dit € 938,00 heeft gekost.

Assortiment
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Reactie van Trappentoko.nl B.V.:
Geachte heer/mevrouw van Moppes,

Navraag intern leert ons dat u contact met ons opgenomen heeft omdat u exact dezelfde trap wilde hebben als uw buurman, welke ook een trap bij ons besteld had. Onze medewerkster heeft u deze maten doorgegeven. Daarbij viel het haar op dat ze regelmatig dingen moest herhalen, omdat u het niet verstond. Daarmee is bij ons de indruk ontstaan dat u slechthorend bent. Om dan te spreken van een spraakverwarring is ons inziens niet eerlijk naar ons toe. Daarmee wekt u de suggestie dat uw verkeerde bestelling aan ons te wijten valt. Hiervan is geenszins sprake. U bent zelf verantwoordelijk voor het juist doorgeven van uw bestelling.

Daarnaast worden alle bestellingen middels mail geverifieerd. Wellicht is deze in uw spam mailbox terecht gekomen?

Het klopt inderdaad dat wij niets aan uw te smalle trap kunnen doen. U kunt een nieuwe (bredere) trap bestellen via onze website. Deze zal goedkoper uitvallen, omdat u de verf en de antislipstrip al heeft. Het infrezen van de strips zullen wij voor onze rekening nemen, en om het leed nog iets meer te verzachten kunnen we u 10% korting op de nieuwe trap aanbieden. Daarnaast adviseer ik u om de maten goed te checken, niet alleen de breedte maat heeft u anders besteld als uw buurman, ook de hoogtemaat en uitvalmaat waren verschillend.

Hoogachtend en met vriendelijke groet,

Jeffrey Pels
Trappentoko.nl B.V.
Trappentoko.nl B.V.

Nidia Hettinga beoordeelde op 2018-06-29

De website is duidelijk en de stappen zijn duidelijk omschreven. De levering werd netjes gemeld en de bezorger was heel vriendelijk en wees ook op de instructies voor de trap en gaf advies over het lakken of beitsen van de trap. Nu is het ons om hem in elkaar te zetten van het zomer.

Assortiment
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Voordelen van WebwinkelKeur    Lees alle voordelen

Gecontroleerd door ons

Voordat webwinkels lid kunnen worden van WebwinkelKeur worden ze aan een strenge controle onderworpen. We controleren daarbij of het bedrijf echt bestaat, of men aan wettelijke eisen voldoet en of alle benodigde bedrijfsinformatie eenvoudig vindbaar is op de webwinkel.

Onafhankelijke bemiddeling bij geschillen

Komt u toch in een conflict met een aangesloten lid? Dan bemiddelt WebwinkelKeur gratis. We proberen daarbij snel tot een passende oplossing te komen. Lukt dat toch niet? Dan kunt u het geschil voorleggen aan GeschilOnline welke tot een bindende uitspraak kan komen.

Beoordeeld door u

WebwinkelKeur combineert een keurmerk met klantbeoordelingen. Heeft u iets besteld bij een lid? Dan vragen we u vriendelijk een beoordeling achter te laten op WebwinkelKeur. Deze beoordelingen worden vervolgens publiek getoond zodat u een goed beeld krijgt van de klantenservice van onze leden.

Mystery shopper controles

Periodiek controleert WebwinkelKeur haar leden door zich voor te doen als een klant. Deze mysteryshoppers beoordelen vervolgens het contact met de webwinkel. Het resultaat daarvan wordt publiek getoond zodat u de betrouwbaarheid van de webwinkel kunt inzien.

Onafhankelijk en non-profit

Stichting WebwinkelKeur is geheel onafhankelijk en heeft geen winstoogmerk. Ons doel is het winkelen op internet veiliger te maken. We vragen geen hoge vergoeding aan onze leden, zodat elke webwinkel lid kan worden. We zijn daarbij zowel een aanspreekpunt voor de webwinkels als voor de consument.

Bent u een webwinkel eigenaar?

Word dan lid van WebwinkelKeur.

Verhoog uw omzet met ons keurmerk + klantbeoordelingen. Voor lidmaatschap betaalt u slechts een klein bedrag per maand.