Deel uw ervaring
En help toekomstige klanten
Lees ervaringen
Bekijk wat andere denken

Webwinkeleigenaar? Word ook lid en verhoog uw omzet!

Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Rijksweg 96
6228 XZ Maastricht
085 025 0035
KvK 14629428

Geverifieerd door WebwinkelKeur

Geverifieerd adres Prijzen duidelijk vermeld Bemiddeling bij geschillen Echte klantbeoordelingen
Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Gemiddelde beoordeling

9,3

289 beoordelingen

Beoordeling van klanten

96%

4%

0%

2017
Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Familie Hagels beoordeelde op 2017-11-20

Vrijdag avond voor 22.00 uur besteld , zaterdag om 10.00 uur afgeleverd.
Geweldig.

Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Inge beoordeelde op 2017-11-08

Snelle levering.
Helaas geen bevestigingsmail ontvangen, maar via chat alsnog een bevestiging ontvangen.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Yvonne beoordeelde op 2017-11-08

De wasmachine werd ingepakt naar de zolder gebracht, dus geen butsen en beschadigingen. Alles wordt netjes geinstalleerd en werkend achtergelaten! Zelfs het verpakkingsmateriaal gaat mee terug. Supervriendelijke jongens die hun vak serieus nemen, kwamen de machine brengen.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

J. Schouten beoordeelde op 2017-11-07

24 uur na de bestelling was de wasmachine afgeleverd en het apparaat was prima. Alleen de service van de mensen die het kwamen afleveren was ver onder de maat! Er stond bij de bestelling dat ze het op de plek zouden zetten en zouden aansluiten en de oude wasmachine zouden meenemen. Ze wilden de wasmachine over de drempel zetten en vertrekken. Gezegd dat ik wilde dat ze doos zouden verwijderen, want ik wil zeker weten dat het niet beschadigd is. Ze wilden vervolgens de doos achterlaten. We kunnen het zelf wel op zijn plaats zetten en aansluiten, maar dat was niet de beloofde service. Ik vind niet dat je moet vragen om dit sportzaken, maar dat ze het moeten aanbieden. Anders moet je het niet beloven!


Reactie van Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers:
Goedemiddag,

Wat jammer dat de installatie, zoals deze had moeten gebeuren, niet volledig is uitgevoerd. Elke feedback is voor ons belangrijk om te ontvangen zodat we met de betreffende partijen onze service kunnen verbeteren. Dit gaan wij dus zeker meenemen in de beoordeling.

Echter bent u hier op dit moment niet mee geholpen. Ik begreep uit uw beoordeling dat u uiteindelijk zelf voor de afronding heeft kunnen zorgen. Uiteraard is dit niet de gebruikelijke gang van zaken. Dit had door de bezorgers zelf moeten gebeuren.

Als u alsnog hulp van ons nodig heeft komen we graag, met de juiste instelling, bij u terug om het alsnog af te ronden. Indien we u tevreden kunnen stellen in een andere vorm horen wij dit graag. U kunt ons e-mailen op info@vodelca.nl.

Met vriendelijke groet,
wasmachine-voordeel.nl
Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Neo beoordeelde op 2017-11-07

Stofzuiger is meer dan prima, de andere bestelde producten incompleet. Lastig de klantenservice te bereiken om het in orde te maken.


Reactie van Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers:
Goedemiddag,

Bedankt voor uw feedback. Het verzenden van de bestellingen wordt normaliter met de grootste zorg uitgevoerd. Toch kan het weleens voorkomen dat een pakket incompleet is. We proberen in dit geval er alles aan te doen om de ontbrekende artikelen alsnog te leveren.
U geeft aan dat u ons met moeite heeft kunnen bereiken. Onze excuses hiervoor. Ik ga ervan uit dat u ons heeft proberen te bellen op het moment dat onze servicemedewerkers wegens drukte in gesprek zijn.

In onze administratie kan ik niet terugvinden of uw bestelling ondertussen compleet is geleverd. Indien dit niet het geval is; kunt u dan een e-mail sturen naar info@vodelca.nl? We zullen er dan voor zorgen dat we uw bestelling alsnog compleet leveren.

Mijn welgemeende excuses voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,
stofzuiger-voordeel.nl
Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

D.Strijaards beoordeelde op 2017-11-03

Perfecte aflevering conform afspraak.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Wiel Beckers beoordeelde op 2017-11-02

Den bezorging was uitstekend, ook werd voorzichtig met de nieuwe en oude machine omgesprongen.
Doch de vakkennis schoot te kort,ondanks herhaalde navraag bleef de bezorger op het standpunt staan dat een transportbeugel niet verwijdert moest worden. Bij nazien instructies bleek dit wel noodzakelijk om schade tijdens gebruik te voorkomen.Dit zelf gedaan,met mijn technische ervaring niet moeilijk, maar voor veel mensen wel of riskeerden schade. Dit is voor verbetering vatbaar!


Reactie van Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers:
Bedankt Wiel Beckers voor uw feedback. We zijn blij met de positieve puntjes die u kunt benoemen. Ik lees dat u ook wat verbeterpunten kunt benoemen. Deze informatie is voor ons kostbaar aangezien we hiermee onze service kunnen verbeteren.
Het gebrek aan de volledige kennis van de bezorgers, met betrekking tot het gebruiksklaar afleveren van uw bestelling, nemen we dan ook zeker mee in de beoordeling richting onze partners.

Mochten we u nog ergens mee kunnen helpen, om bijvoorbeeld de aflevering compleet te maken, vernemen wij dit graag.

Met vriendelijke groet,
wasmachine-voordeel.nl
Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Jelle Kooijman beoordeelde op 2017-11-02

Snelle levering

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Hester beoordeelde op 2017-10-31

Het bestelde product is keurig volgens afspraak geleverd. Fijn aan bestellen vond ik ook door levering van post.nl . 's Morgens netjes een mailtje hoe laat ongeveer het artikel werd geleverd en in die mail kon je ook het artikel volgen, waardoor je een exacter tijdstip bekend was.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Ton beoordeelde op 2017-10-31

Donderdag magnetron besteld, vrijdag levering nee dus i.v.m. een storing bij postnl. Zelf contact gezocht en afgesproken maandag levering, nee dus. Weer zelf actie ondernomen een uiteindelijk dinsdag geleverd.
Is nog niet alles.
Voordien bij bemmel dezelfde magnetron besteld maar was uitverkocht maar zij leverde een duurdere machine voor dezelfde prijs (was 5 euro). Deze had een slechte beoordeling dus niet geaccepteerd. De bestelling wordt geannuleerd. Is nog niet alles. Voordien bij al.nl een magnetron besteld en betaald maar kreeg daarna een telefoontje dat zij in België niet mochten leveren. Had ik een adres in ned dan wordt hij daar afgeleverd. Geen mogelijkheid dus ook deze bestelling is geannuleerd. Wel is het geld teruggestort.
En dat allemaal voor een magnetron.


Reactie van Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers:
Hallo Ton,

Bedankt voor uw beoordeling. Ik lees in uw reactie dat er veel ongemakken zijn geweest bij het bestellen van uw combimagnetron. Zowel te wijten aan inbouwvoordeel.nl als aan andere webshops. Dat is vervelend om te horen.

Ik kan echter alleen over uw ervaring bij inbouwvoordeel.nl spreken. Het komt helaas weleens voor dat orders niet doorvallen in het systeem van de installatiedienst. Destijds kwam dit door een storing die gelukkig is opgelost en daarna niet meer is voorgekomen. Mijn welgemeende excuses voor de ongemakken die u hierbij heeft ervaren. Ik zie in ons systeem dat de combimagnetron uiteindelijk in goede orde is ontvangen.
Ik hoop dat u hiermee toch enigszins een goed gevoel heeft overgehouden aan uw bestelling bij inbouwvoordeel.nl

Met vriendelijke groet,
inbouwvoordeel.nl
Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Leonie beoordeelde op 2017-10-31

Snelle levering

Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Els Vreeswijk beoordeelde op 2017-10-26

Tevreden en snelle levering

Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Roseboom beoordeelde op 2017-10-26

Super snel geregeld doet het ook erg goed.

Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Bert beoordeelde op 2017-10-26

Snelle levering

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

L. de jong beoordeelde op 2017-10-25

Snel geleverd. Geen bijgesloten garantieboekje. Graag nog toezenden:
L. de Jong
Torenlaan 9a
3851NP Ermelo
Betreft stofzuiger VX61LR

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Reactie van Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers:
Beste heer/mevrouw de Jong,
Bedankt voor uw feedback. Bij deze AEG stofzuiger zit geen garantieboekje. Hierbij geldt de factuur van uw aankoop. Met deze factuur kunt u, indien dit nodig is, beroep doen op uw garantie. Dit kan ofwel via ons lopen ofwel direct via de fabrikant.
Ik zal uw factuur naar uw e-mailadres sturen zodat u deze aan uw administratie kunt toevoegen.
Met vriendelijke groet,
Mark van Stofzuiger-voordeel
Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Lambertus beoordeelde op 2017-10-25

Maandag besteld, er werd direct gemeld dat het product dinsdag tussen 12.30 en 15.00 uur afgeleverd zou worden en dat was zo.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Stefan beoordeelde op 2017-10-25

Snelle levering, geen overbodige dozen meegeleverd

Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

django beoordeelde op 2017-10-25

Prijs kwaliteit is TOP!
Vriendelijke service, met een helder antwoord op mijn vragen.
Product is netjes en op tijd afgeleverd.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Jan beoordeelde op 2017-10-24

Netjes geholpen via online hulp bij de problemen met het plaatsen van de bestelling op internet. Snelle en nette levering.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers

Gezin beoordeelde op 2017-10-23

Bij de aflevering ontstond discussie met de chauffeur die niet bereid was de wasdroger naar boven te brengen met zijn bijrijder.
De (jongere) bijrijder wist uiteindelijk de chauffeur te overreden, met veel gemopper is de wasdroger boven neergezet. Dit gaf geen vertrouwen en derhalve er voor gekozen zelf de droger verder te plaatsen en installeren.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Reactie van Vodelca - Stofzuigers / Inbouwapparatuur / Wasmachines / Drogers / Strijkijzers:
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij streven ernaar om onze dienstverlening te verbeteren. Wij zullen dit ook kortsluiten met de vervoerder dat hier ook beter op gelet gaat worden. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u de droger zelf moet gaan installeren. Wij zullen hier in het vervolg op letten.

Toch hoop ik dat u verder tevreden bent over uw aankoop.

Met vriendelijke groet,

Remy

Voordelen van WebwinkelKeur    Lees alle voordelen

Gecontroleerd door ons

Voordat webwinkels lid kunnen worden van WebwinkelKeur worden ze aan een strenge controle onderworpen. We controleren daarbij of het bedrijf echt bestaat, of men aan wettelijke eisen voldoet en of alle benodigde bedrijfsinformatie eenvoudig vindbaar is op de webwinkel.

Onafhankelijke bemiddeling bij geschillen

Komt u toch in een conflict met een aangesloten lid? Dan bemiddelt WebwinkelKeur gratis. We proberen daarbij snel tot een passende oplossing te komen. Lukt dat toch niet? Dan kunt u het geschil voorleggen aan GeschilOnline welke tot een bindende uitspraak kan komen.

Beoordeeld door u

WebwinkelKeur combineert een keurmerk met klantbeoordelingen. Heeft u iets besteld bij een lid? Dan vragen we u vriendelijk een beoordeling achter te laten op WebwinkelKeur. Deze beoordelingen worden vervolgens publiek getoond zodat u een goed beeld krijgt van de klantenservice van onze leden.

Mystery shopper controles

Periodiek controleert WebwinkelKeur haar leden door zich voor te doen als een klant. Deze mysteryshoppers beoordelen vervolgens het contact met de webwinkel. Het resultaat daarvan wordt publiek getoond zodat u de betrouwbaarheid van de webwinkel kunt inzien.

Onafhankelijk en non-profit

Stichting WebwinkelKeur is geheel onafhankelijk en heeft geen winstoogmerk. Ons doel is het winkelen op internet veiliger te maken. We vragen geen hoge vergoeding aan onze leden, zodat elke webwinkel lid kan worden. We zijn daarbij zowel een aanspreekpunt voor de webwinkels als voor de consument.

Bent u een webwinkel eigenaar?

Word dan lid van WebwinkelKeur.

Verhoog uw omzet met ons keurmerk + klantbeoordelingen. Voor lidmaatschap betaalt u slechts een klein bedrag per maand.