Deel uw ervaring
En help toekomstige klanten
Lees ervaringen
Bekijk wat andere denken

Webwinkeleigenaar? Word ook lid en verhoog uw omzet!

WBOOKS B.V.

Boerendanserdijk 33 a
8024AE Zwolle
0384673400
KvK 561847190000

Geverifieerd door WebwinkelKeur

Geverifieerd adres Prijzen duidelijk vermeld Bemiddeling bij geschillen Echte klantbeoordelingen
WBOOKS B.V.

Gemiddelde beoordeling

9,5

660 beoordelingen

Beoordeling van klanten

97%

2%

1%

2018
WBOOKS B.V.

H.G.W. Geeve beoordeelde op 2018-02-07

Heel tevreden. Het boek ontvangen op de beloofde dag.

WBOOKS B.V.

carla Kranenburg beoordeelde op 2018-02-07

Prijs -kwaliteit

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
WBOOKS B.V.

Rob Hanssen beoordeelde op 2018-02-06

Mooi boek , goed ingepakt, snel ontvangen, en alles duidelijk aaangegeven.

WBOOKS B.V.

W Horsting beoordeelde op 2018-02-06

Prima webwinkel.
ene dag besteld; volgende dag in huis.
Boek mooi verpakt tegen beschadigingen.

WBOOKS B.V.

Viola van Oostrom beoordeelde op 2018-02-06

Als ik op zondagochtend een bestelling plaats, waarbij staat dat het de volgende dag wordt bezorgd, verwacht ik niet dat het boek pas vrijdag wordt aangeboden. Dat doet bol.com beter! Verder heb ik ook geen factuur ontvangen.


Reactie van WBOOKS B.V.:
Geachte mevrouw Van Oostrom,

U heeft uiteraard volkomen gelijk. Deze bezorging heeft veel te lang geduurd. Ik zie bij DHL dat er helaas een aantal fouten zijn gemaakt. Het pakket is eerst 'onjuist gesorteerd' en na het opnieuw sorteren 'te laat naar het juiste depot doorgestuurd'. Daarna kwam de melding dat 'ontvanger niet thuis is' en is het weer meegenomen. Al met al is het dus te lang onderweg geweest. Ik zal naar uw prive-mail een overzicht sturen van de 'DHL-geschiedenis' waarin u kunt zien wat er is gebeurd.
Uiteraard zijn wij als verzender verantwoordelijk voor een juiste aflevering en wij bieden dan ook onze excuses aan voor deze vertraging en het ongemak.

Met vriendelijke groet
Margriet Buitenhuis
WBOOKS B.V.

Antje van der Iest-Hoogterp beoordeelde op 2018-02-06

Super goede ervaring prachtig verpakt en vlot verzonden en geen verzendkosten, dus helemaal niets op aan te merken en boek is Geweldig!!

WBOOKS B.V.

L. R. Wiersma beoordeelde op 2018-02-06

Snelle levering

WBOOKS B.V.

Peter Mulder beoordeelde op 2018-02-06

Zonder meer een uitstekende ervaring!

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
WBOOKS B.V.

Edwin Ernes beoordeelde op 2018-02-06

Zeer tevreden, hele snelle levering en de boeken waren goed en stevig verpakt.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
WBOOKS B.V.

J van Dongen beoordeelde op 2018-02-06

Het pakket in de brievenbus gepropt . Ik kon hem aan de binnenkant van de box niet uit krijgen Uiteindelijk lukte het na een bloederige hand door de randen van de brievenbox.
Het pakket had afgegeven moeten worden
2 de verpakking was voor dit boek te groot

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie

Reactie van WBOOKS B.V.:
Geachte mevrouw, heer Van Dongen,

Omdat wij onze boeken zorgvuldig verpakken, versturen we bijna alle titels via DHL als aanbelstuk en niet via de brievenbus, aangezien dit vaak nogal krap is. Uw boek is ook via DHL verzonden en de bezorger had het zeker niet in de bus mogen doen, maar had moeten aanbellen. Erg vervelend dat dit is misgegaan.
Wij bieden u onze excuses aan voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,
Margriet Buitehuis
WBOOKS B.V.

Annelies Linssen van den Brink beoordeelde op 2018-02-06

snelle levering en belangrijk een perfecte verpakking zodat de boeken 100% zeker onbeschadigd aankomen.

WBOOKS B.V.

Andre beoordeelde op 2018-02-06

Snelle levering, uitstekende verpakking

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
WBOOKS B.V.

Geert Limburg beoordeelde op 2018-02-06

het boek dat ik besteld had was verpakt in een onnodig grote doos die door de postbode door de brievenbus werd gewurmd, maar die halverwege bleef steken. Toen ik dat aan het bedrijf meldde kreeg ik per email de vraag of het boek ook beschadigd was, maar over de nodeloos grote verpakking heb ik niks gehoord.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
WBOOKS B.V.

Joop Zandstra beoordeelde op 2018-02-06

goede website, vlotte levering en nog een keurige cadeauverpakking

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
WBOOKS B.V.

Ge Huijbens beoordeelde op 2018-02-06

Snelle levering en goed verpakt

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
WBOOKS B.V.

Edwin Boering beoordeelde op 2018-02-06

prima service. snel geleverd.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
WBOOKS B.V.

M IJzerman beoordeelde op 2018-02-06

Snelle correcte verzending. Onbeschadigd aangekomen binnen de beloofde termijn.

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
WBOOKS B.V.

Ruud Baltesen beoordeelde op 2018-02-06

Prima service. Boeken goed ingepakt en tijdig geleverd. Zeer tevreden over de afhandeling!

Verzendtijd
Klantenservice
Prijs/kwaliteit-verhouding
Nazorg en garantie
WBOOKS B.V.

Jaap van Zoeren beoordeelde op 2018-02-06

Goed verpakt
Snel geleverd

WBOOKS B.V.

J Beel\kman beoordeelde op 2018-02-06

Snel geleverd, goed verpakt


Voordelen van WebwinkelKeur    Lees alle voordelen

Gecontroleerd door ons

Voordat webwinkels lid kunnen worden van WebwinkelKeur worden ze aan een strenge controle onderworpen. We controleren daarbij of het bedrijf echt bestaat, of men aan wettelijke eisen voldoet en of alle benodigde bedrijfsinformatie eenvoudig vindbaar is op de webwinkel.

Onafhankelijke bemiddeling bij geschillen

Komt u toch in een conflict met een aangesloten lid? Dan bemiddelt WebwinkelKeur gratis. We proberen daarbij snel tot een passende oplossing te komen. Lukt dat toch niet? Dan kunt u het geschil voorleggen aan GeschilOnline welke tot een bindende uitspraak kan komen.

Beoordeeld door u

WebwinkelKeur combineert een keurmerk met klantbeoordelingen. Heeft u iets besteld bij een lid? Dan vragen we u vriendelijk een beoordeling achter te laten op WebwinkelKeur. Deze beoordelingen worden vervolgens publiek getoond zodat u een goed beeld krijgt van de klantenservice van onze leden.

Mystery shopper controles

Periodiek controleert WebwinkelKeur haar leden door zich voor te doen als een klant. Deze mysteryshoppers beoordelen vervolgens het contact met de webwinkel. Het resultaat daarvan wordt publiek getoond zodat u de betrouwbaarheid van de webwinkel kunt inzien.

Onafhankelijk en non-profit

Stichting WebwinkelKeur is geheel onafhankelijk en heeft geen winstoogmerk. Ons doel is het winkelen op internet veiliger te maken. We vragen geen hoge vergoeding aan onze leden, zodat elke webwinkel lid kan worden. We zijn daarbij zowel een aanspreekpunt voor de webwinkels als voor de consument.

Bent u een webwinkel eigenaar?

Word dan lid van WebwinkelKeur.

Verhoog uw omzet met ons keurmerk + klantbeoordelingen. Voor lidmaatschap betaalt u slechts een klein bedrag per maand.