Baby Natura
-
Patricia Henry
Was. Een verrassing dat het zo snel geleverd werd.
Top bedankt voor jullie snelle service.
Het was heel goed aan gekomen.
Super goed product 👍🏽 -
Renda Löhr - de Weerd
Snelle service
-
Hoe beoordeel je Baby Natura?
-
Luka
Producten zien er mooi uit. De Himalaya zoutlamp geeft mooi licht. Helaas is het nachtlampje te fel (geeft meer licht dat de grote zoutlamp). Helaas de lampen niet meer in gebruik. Als de kamer ook maar iets vochtig is, lekken de lampen! Dit zout trekt in op de spullen die onder de lamp staan/liggen. Bijvoorbeeld je nieuwe commode. Helaas is het zout er helemaal ingetrokken en is er schade zichtbaar. Terugsturen kost een hoop geld (ivm zwaarte lamp) en na contact met de klantenservice wordt het retourlabel niet vergoed omdat het niet om schade van de lamp gaat. Let hier dus op bij de aankoop!
-
Anouk
Zeer slechte info over hoe fragiel product is en slechte communicatie. Duurt week voor de antwoorden en als ze antwoorden komen ze met een flut oplossing. Bestel hier al jaren maar ga het niet nog eens doen na dit laatste voorval. Consument is altijd de dupe en zijn geld kwijt.
Antwoord van Baby NaturaWat vervelend om te lezen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. Dat vinden we oprecht jammer, zeker omdat je al langere tijd bij ons bestelde.
Het betreffende Disana dekentje is gemaakt van 100% wol en valt onder natuurlijke materialen met duidelijke wasvoorschriften. Wanneer deze voorschriften worden gevolgd, krimpt het product niet. Helaas is in dit geval het dekentje anders gewassen dan geadviseerd, waardoor het is gekrompen. Dat is uiteraard teleurstellend, maar geen gevolg van de productkwaliteit.
Disana is een gerenommeerd merk dat al jarenlang bekendstaat om zijn hoogwaardige en duurzame wolproducten. We staan volledig achter de kwaliteit van dit merk en krijgen hier doorgaans zeer positieve reacties op.
Ondanks dat de oorzaak buiten het product zelf lag, hebben we uit coulance een korting van 20% aangeboden op een nieuw dekentje. Dat was bedoeld als tegemoetkoming en meedenken, niet omdat het product ondeugdelijk is.
We vinden het jammer dat dit niet als een passende oplossing is ervaren. Transparantie en eerlijkheid vinden we belangrijk, zowel richting onze klanten als in onze communicatie over producten.
We wensen je desondanks het allerbeste en bedanken je voor de eerdere bestellingen.
Met vriendelijke groet,
Baby Natura -
Kims D
Je kiest voor een luxe kado verpakking van €2,95. Het viel enorm tegen. Hierbij heb ik contact gezocht en de klantenservice gaf aan het geld retour te sturen.
Helaas zeggen ze iets maar doen het niet. 1) de luxe kado verpakking 2) het terug storten. Als je iets aanbiedt moet je het ook doen. -
Magda Nobel
goede kwaliteit. Snelle levering. goede pasvorm.
-
Céline Neirynck
Fantastische aankoop bij de geboorte van ons dochtertje! Zonder je baby of partner te storen, heb je toch voldoende licht om te handelen.
-
Lisa
Super leuke producten. Fijne webshop & verzending was erg snel. Het was leuk en zorgvuldig ingepakt. Ik bestel hier zeker nog eens!
-
Johan M
Snelle levering
-
Maurice Keizer
Product besteld maar nooit ontvangen. Volgens dhl geleverd maar dat klopte niet. Uiteindelijk opgelost doordat ik een nieuwe bestelling kreeg
-
Mireille Van Goethem
Ik heb een wollen pakje 2 x laten komen, omdat ik eerst een foute maat had moest ik het terugsturen en een nieuw bestellen. Het opsturen ging 2 x supervlot. Maar voor een retour ( ik had foute maat eerst) heb ik 21 euro moeten betalen. Dat id toch wel heel veel.
Antwoord van Baby NaturaDank je wel voor je review en het delen van je ervaring. We begrijpen heel goed dat retourkosten vanuit België hoog kunnen aanvoelen. dat vinden wij zelf ook jammer.
Wij rekenen geen extra kosten voor retouren; de prijs wordt volledig bepaald door de vervoerder die je kiest. Vanuit België zijn er gelukkig ook goedkopere opties, zoals retourneren via bpost, wat vaak mogelijk is vanaf ongeveer €8 à €10 voor een pakket naar Nederland (afhankelijk van formaat en gewicht). Dit is meestal voordeliger dan internationale koeriersdiensten.
Mocht je twijfelen over de beste of goedkoopste verzendoptie, dan denken we graag met je mee vóór het retourneren. Neem gerust contact met ons op, we helpen je met liefde verder 🌿
Liefs, -
Richard Kuijper
Heel blij met de nieuwe lamp, zeer warm
Licht. Enige waar ik op zou letten is de verpakking. Het is uiteindelijk een fragiel product en kan snel breken
Maar zeer tevredeb -
Alisha Dreessens
Snel geleverd.
-
Miriam
Alles goed verlopen, goede service, prachtige producten!
-
Marti Vogels
Snelle service en reactie op vragen.
-
Jontine
Mooie deken. Snel geleverd
-
Klaas van de Groep
Mooie lamp
-
Marjan Van Trier
Helaas maatje te klein
Dus ik wil ze graag ruilen -
Isabelle
Vlotte levering. Direct gevonden wat ik zocht.
-
Winnie
Zoutlamp voor op de kinderkamer