Bankhoezen.nl

Zoals beloofd wordt uw bestelling 27 april verzonden.

Beste Marja,
Wat vervelend om te lezen dat u aangeeft geen instructies van ons te hebben ontvangen.

Wij kunnen op dit moment echter geen eerdere e-mail of retouraanvraag van u terugvinden. Daardoor hebben wij u ook nog geen retourinstructies kunnen toesturen. Uiteraard helpen wij u daar graag mee.

Wilt u ons hiervoor alstublieft even een e-mail sturen met uw naam en bestelgegevens? Dan kijken wij het direct voor u na en ontvangt u van ons zo snel mogelijk de juiste informatie.

Beste heer Donker,

Wat jammer om te lezen dat de hoes niet naar wens paste. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij geprobeerd met u mee te kijken door een foto en om de afmetingen van de fauteuil te vragen zodat we konden zien waarom u de hoes niet kon modelleren. Daarnaast hebben wij een instructievideo toegestuurd. Toen bleek dat het modelleren op afstand lastig was, hebben wij als extra service aangeboden om de hoes bij ons in Almere samen passend aan te brengen. Amsterdam en Almere ligt 20 minuten uit elkaar en het ging om een kleine fauteuil. Daarnaast maken wij de hoezen ook op maat en hadden het gelijk in orde kunnen maken voor u. Maar wij begrijpen dat dit voor u vanuit Amsterdam geen praktische optie was.

Omdat er op afstand geen passende oplossing tot stand kwam, hebben wij u vervolgens direct geïnformeerd over de retourmogelijkheid en de verdere afhandeling daarvan.

Het spijt ons dat dit in uw situatie niet tot het gewenste resultaat heeft geleid. Mocht u een andere oplossing in gedachten hebben. Neem dan gerust contact met ons op.

Zoals beloofd is uw bestelling 23 januari verstuurd. U kunt uw bestelling dan ook eerdaags verwachten. Mochten er nog vragen zijn, hoor ik het graag van u.

Zoals beloofd is uw bestelling 23 januari onderweg gegaan.Ik verwacht dan ook dat het morgen bij u aankomt. De track en trace wordt uiterlijk vanavond geactiveerd.