Bankhoezenwinkel
-
HP van Dijk
Levering
-
Henny Verstappen
Communicatie is prima 👍
-
Hoe beoordeel je Bankhoezenwinkel?
-
Yvonne
Goed contact over levertijd in verband met vakantie. Betrouwbaar.
-
Merel
Super service. Maten van de kussens waren niet standaard en met aparte rondingen, dat was geen probleem.
Geweldige informatie en support! Heel blij mee. Alles past perfect! Mooie stof. -
Wil Roobol
Door betere communicatie, ik hebt twee hoezen besteld, achteraf maar één op voorraad. Ik heb contact opgenomen waar mijn hoezen blijven, kreeg te horen dat het 15 mei verstuurd zou worden, maar wilde er vast één opsturen, dat wilde ik niet! 13 mei kreeg ik een mailtje dat de bestelling was verzonden met de DPD. Ik gisteren weer contact opgenomen waar mijn bestelling blijft en werd mij verteld dat de verzend labels alvast aangemaakt worden dat ze dan gelijk de 15e weg konden.
Ik vandaag de DPD weer gebeld en ze hebben de bestelling nog niet in hun bezit.
Maar afwachten wanneer wel dan.Antwoord van BankhoezenwinkelHartelijk dank voor uw bericht en uw bestelling.
Allereerst onze oprechte excuses voor de verwarring en het ongemak dat u heeft ervaren rondom de levering van uw hoezen. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is wanneer de communicatie niet helder is en verwachtingen niet worden waargemaakt.
U heeft helemaal gelijk: u bestelde twee hoezen, maar door een fout in onze voorraadadministratie bleek er helaas maar één direct beschikbaar te zijn. Dat had uiteraard vooraf en duidelijker gecommuniceerd moeten worden.
Toen u contact met ons opnam, is inderdaad voorgesteld om alvast één hoes te verzenden. We respecteren dat u liever even wilde wachten op de complete levering. Vervolgens is er op 13 mei automatisch een verzendbevestiging gestuurd, omdat het verzendlabel alvast is aangemaakt ter voorbereiding op de verzending van 15 mei. Dat zorgde helaas voor verwarring, waarvoor wij onze excuses aanbieden.
We begrijpen dat u inmiddels contact heeft opgenomen met DPD en dat zij de zending nog niet hebben verwerkt.
Het pakket wordt maandag verwerkt de vervoerder. U kunt maandagavond de zending real-time volgen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar.
-
Maya
Super service, goed advies …. heel klant vriendelijk
-
Feikje
Er werd heel snel gereageerd op mijn mail over de datum dat het pakketje geleverd zou worden. Door een ander produkt te kiezen was m’n pakketje op tijd binnen.
-
SBir
Duidelijke communicatie per mail, goede producten, correcte verzending. Tip: geef bij de producten op de website al aan op de website dat bankhoezen niet onmiddellijk na bestelling verzonden worden, maar dat het wel een paar weken kan duren. Dat voorkomt eventuele teleurstelling. Nu krijg je na bestellen en afrekenen pas een mail met de verwachte verzenddatum. En die verzending is steeds bijna 2 weken later. Ik vind dat niet erg, maar andere klanten die spullen snel nodig hebben misschien wel.
-
Mary Heessels
Snelle levering van goed materiaal
-
Dany Otten
Goede service
-
Nel van Wijngaarden
Snelle levering
-
Agnes van Deursen
Mooie stof en goed passende bankhoes!
Antwoord van BankhoezenwinkelUw track en trace is zelfs alop 18 september verzonden. Kan zijn dat het in uw spambox zit.
Dit het rack en trace nummer
05222384519393 -
Ingrid Nehmelman
Fantastische oplossing om je bank te pimpen
-
Marieke
Mooi kleed, even zien hoe lang hij mooi blijft
-
Ronny
Goede service snelle afwikkeling, heel netjes verpakt en juiste maatvoering
-
Merel
Geweldige support naar aanleiding van moeilijke maat. Heel snelle levering. Stof blijft mooi. Half jaar geleden proef met 2 hoezen gedaan. Zien er nog geweldig uit. Nu rest van de zitkussens ook mooi!
-
Ruud Wit
Goede kwaliteit en snel geleverd.
-
Henk Evers
prima aankoop voldoet aan de verwachting best een aanrader
-
Hilde Alen
De kwaliteit van de hoezen is zeer degelijk. Ook de bestelling en betaling verliep vlot. Het pakket werd snel geleverd!