BetaalbareHoesjes

Goedemorgen Maarten Degrieck,

Allereerst bedankt voor je bestelling en het achterlaten van een beoordeling op Webwinkel Keur. Jouw feedback betekent veel voor ons en ik vind het jammer om te horen dat je niet tevreden bent met het product dat je hebt ontvangen. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.

Hoe kunnen we dit rechtzetten?
Ik begrijp dat het teleurstellend is als een product niet aan je verwachtingen voldoet. Om het goed te maken wil ik samen op zoek naar een oplossing. Ik kan bijvoorbeeld een vervangend product toesturen. Laat me weten of dit voor jou een geschikte oplossing is, of als je een ander idee hebt.

Ik ga bovendien direct aan de slag met jouw feedback om te zorgen dat we onze producten en service verder kunnen verbeteren.

Ik hoor graag van je, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen!

Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat graag. Ik wens je een prettige dag verder!

Met vriendelijke groet,
Sophie | Customer Happiness Specialist
BTH Shop / LUQ Shop / Trendzone BV

Good morning Michal Janiczak,

First of all, thank you for your order and taking the time to leave a review on WebwinkelKeur. Your feedback means a lot to our company, and I'm sorry to hear that your package didn't arrive. I sincerely apologize for the inconvenience.

What happened?
According to our system, your package was shipped on time, but sometimes an order gets lost or delayed at the postal sorting center. We do our best to prevent this, but unfortunately, we can't offer a 100% guarantee.

How do we resolve this?
To resolve the issue, I suggest resending the package free of charge. If you do receive both packages, you can use the second one as a backup. Let me know if this is a suitable solution for you, or if you have another idea.

I look forward to hearing from you so we can find a solution together!

I hope this information is sufficient. If you have any further questions, please let me know. Have a pleasant day!

Kind regards,
Sophie | Customer Happiness Specialist
BTH Shop / LUQ Shop / Trendzone BV