CV-Sanitairkorting

Goedemiddag Robert, het kan kloppen dat u een middelmaat doos heeft ontvangen, geen grote of extra grote maar een middelmaat, de kleine dozen waren helaas even niet beschikbaar. Aangezien we ook niet willen dat u als klant een of twee dagen langer moet wachten hebben we ervoor gekozen om het zo te verpakken zodat u toch het onderdeel snel binnen heeft. Het onderdeel wat u besteld heeft is erg klein dus iedere doos die we pakken zou in verhouding erg groot zijn. Dit onderdeel past net niet door de brievenbus en moet dan ook als pakket verzonden worden. Tevens is het ook zo dat als we het te klein verpakken, de kans veel groter is dat het kwijt raakt bij de pakketbezorger Dat wilt u natuurlijk ook niet.
We doen ons best om ieder product goed te verpakken in een juiste doos dus niet te groot voor een product en aangezien we nu weer een nieuwe levering binnen hebben, is dat geen enkel probleem meer.

U had contact met ons opgenomen in verband met een pakket die niet geleverd is. Op de track and trace die u ontvangen heeft, is te zien dat deze wel is geleverd.

U gaf hierna aan dat het pakket niet op het door u opgegeven adres geleverd moest worden maar naar een heel ander afleveradres en ook niet in de buurt. Helaas heeft u geen afleveradres op de website ingevuld. Indien u dit had ingevoerd komt een pakketzegel automatisch op het afleveradres eruit. Tevens is het ook zo dat de orderbevestiging die gestuurd is naar u, ook geen afleveradres op staat. Indien u dit eerder had gemeld net na het bestellen hadden we dit nog aan kunnen passen voor u. Nu na het afleveren, kan dat niet meer. Het is heel vervelend maar wij kunnen hier dan ook echt niets aan doen. Een orderbevestiging is er ook voor om nogmaals goed te kunnen controleren of het goed besteld is. Als een adres verkeerd door een klant wordt ingevuld en niet gelijk aangepast wordt kunnen wij na aflevering dit ook niet meer aanpassen.

Een mogelijke oorzaak zou kunnen zijn dat u op uw browser instellingen 'automatisch aanvullen' aan heeft staan. Het kan dan gebeuren dat invoeringen op formulieren die u gedaan heeft worden overschreven indien u kiest voor een automatische aanvulling. Dit zou u zelf bij u eigen browser na kunnen kijken.