Carstyle Automotive V.O.F.

Beste Dirk,

Jammer om te zien dat je ons met 1 ster hebt beoordeeld. We hebben je bestelling op 23 januari via DHL verzonden.(dezelfde dag als waarop je hebt besteld) Ik zie inderdaad dat de levering inmiddels meerdere keren is uitgesteld. Daarom heb ik direct een melding/onderzoek bij DHL aangemaakt. Naar verwachting wordt het pakket morgen alsnog bij je geleverd.

Ik vind het niet terecht dat wij hiervoor een 1-ster beoordeling krijgen zonder dat je eerst contact met ons opneemt. We lossen dit soort zaken altijd op. Wil je je review bij ons verwijderen of aanpassen en je beoordeling bij DHL plaatsen?

Met vriendelijke groet - Team Carstyle

Beste Hamzeh, bedankt voor je review. We hebben je bestelling binnen 24 uur na ontvangst van je order verzonden. Helaas was er een kleine vertraging bij DHL, waardoor het pakket niet de eerstvolgende werkdag is bezorgd. Uiteindelijk is het wel binnen een week bij je geleverd.

We vinden het jammer dat je ons een negatieve review hebt gegeven zonder eerst contact met ons op te nemen, zodat we je direct hadden kunnen helpen.

Beste Ibrahim, bedankt voor het plaatsen van je review. Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet in goede staat is aangekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

We willen graag toelichten dat geretourneerde producten nooit opnieuw naar een volgende klant worden verstuurd. Al onze producten worden als nieuw geleverd. Mocht er toch schade zijn ontstaan, dan kan dit bijvoorbeeld tijdens transport gebeuren, en dat lossen we graag met je op.

Jammer dat je ons niet eerst hebt benaderd, want we helpen je graag direct. Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice (met je ordernummer en foto van het beschadigde onderdeel), dan zorgen we snel voor een passende oplossing.