Croatianwine.online

Beste Eduard, hartelijk dank voor je feedback. Dat het pakket wat vertraging had vinden we heel vervelend, maar daarvoor zijn we helaas ook overgeleverd aan de mogelijkheden van PostNL. En de ene dag is het wat drukker als de andere helaas.

Maar wat betreft het feit dat er geen Prošek op de fles Jakov staat, dat vinden we zelf ook heel vervelend. Dat heeft helaas te maken met een strijd in de EU tussen Kroatië en Italië, waarbij de Italianen vinden dat het geen Prošek mag heten omdat zij Prosecco hebben. Terwijl onze Kroatische Prošek eeuwen ouder is natuurlijk.

We hebben hierover een blog gepubliceerd, hopelijk verheldert dat de zaak: https://www.croatianwine.online/nl/blogs/croatianwine/mogen-we-onze-jakov-nou-niet-meer-omschrijven-als/

Hoe is de wijn bevallen trouwens?

Hartelijk dank! Uiteraard hopen we ook dat de wijn uitstekend gesmaakt heeft!

Altijd fijn om te horen, hartelijk dank!

Dat is heel lief en fijn om te horen. Nogmaals van harte gefeliciteerd met uw verjaardag meneer Temmink! Geniet van de wijnen. Hartelijke groet, Marinela.

Altijd fijn om dit soort berichten te lezen. Dank u wel!

Thanx so much! 🍾

We doen het met liefde en zijn blij te horen dat de prijzen goed zijn. Dank u! 🍷

Dank voor uw reactie. We zetten regelmatig iets persoonlijks op de pakbon en mede door uw leuke bericht is dit zelfs gewoonte bij ons geworden! 🥂

Beste Tom, wat een ontzettend leuke review. Heeft u slechte ervaringen met opgestuurde wijnen?
Wij zijn enorm tevreden met onze speciale verzenddozen en we hebben (gelukkig) sinds we deze vier jaar geleden zijn gaan gebruiken nog nooit scherven in dozen afgeleverd. Heel fijn om te lezen dat u dat ook als plezierig ervaart. Geniet van de wijn!

Graag gedaan! Hopelijk heeft de wijn ook heerlijk gesmaakt!

Dank voor de mooie review Mireille. We doen altijd ons best om mooie wijnen in te kopen. We stellen ook regelmatig nieuwe proefdozen samen, wellicht zit er weer een nieuwe vondst tussen voor jou. Fijn weekend!

Graag gedaan! We zijn blij dat we u konden helpen. Geniet van de wijn, živjeli!

Beste mevrouw Ana Dileo, wat ontzettend naar om te lezen dat u onze service zo ervaren hebt. En dat terwijl wij juist onze uiterste best gedaan hebben om uw bestelling te versturen zoals u dat wenste.
U hebt de bestelling geplaatst op vrijdag 23 december. Wij hebben het direct klaargemaakt voor verzending zodat u het mogelijk nog voor de kerst zou ontvangen.

U stuurde echter een mail dat u de order pas na 27 december wilde ontvangen in verband met uw bedrijfssluiting. Wij hebben dus op uw verzoek de verzending vertraagd tot na de kerst. Wij hebben uw mail hierover, evenals al uw andere mailtjes keurig beantwoord. Zou u alstublieft voor ons willen controleren of u onze communicatie niet heeft gemist omdat de mails mogelijk in uw spam folder beland zijn?

We hebben u namelijk ook gemaild dat de informatie van de track&trace van PostNL op 28 december zichtbaar zal zijn.

Dat we telefonisch niet bereikbaar zijn heeft u gelijk in. Dat komt omdat er tussen kerst en oud&nieuw niemand bij ons op kantoor aanwezig is. Wel hebben wij al uw mails beantwoord, checkt u dat alstublieft nog eens.

We zien inmiddels aan de track&trace code dat u vandaag uw pakket zult ontvangen tussen 12:30 en 16:30 en uiteraard hopen we dat u enorm van de wijnen zult genieten. Živjeli, proost!

Wat leuk om te zien dat onze persoonlijk geschreven bedankjes opvallen. Dat moeten we digitaal uiteraard ook doen. Dus bij deze: hartelijk dank en we hopen u nog eens van dienst te mogen zijn!