Epoxyhobbies

Beste Cece,

Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat het zo is gelopen. Je hebt helemaal gelijk , de problemen met onze mailserver hadden jou niet mogen raken.

We sturen direct een pakketje met de UV-lamp én een paar extra’s als goedmakertje. Daarnaast ontvang je ook nog een nette e-mail van ons.

We waarderen je als klant enorm, en dit had zorgvuldiger moeten verlopen.

Met vriendelijke groet,
Rosa
Team Epoxyhobbies

Hi Michele,

Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat het uitharden langer duurde dan verwacht, we helpen je hier graag verder.

Volgens de handleiding die je bij je bestelling hebt ontvangen, hardt onze UV epoxyhars volledig uit in ongeveer 2 minuten onder een UV-lamp, 5 tot 10 minuten in direct zonlicht, en 30 tot 45 minuten bij bewolkt weer. Al onze hars komt van dezelfde fabrikant en heeft consistente, betrouwbare uithardingstijden.

Als het bij jou pas na twee dagen is uitgehard, dan is de kans groot dat er iets in het gebruik niet helemaal goed is gegaan. Een veelvoorkomende oorzaak is het gebruik van donkere pigmenten of veel decoraties, die het UV-licht deels blokkeren. Ook dat staat uitgelegd in de handleiding.

We adviseren om bij een volgend project iets minder pigment of decoratiemateriaal te gebruiken en het werkstuk in direct zonlicht of onder een krachtige UV-lamp te plaatsen. Dan zal je zien dat de hars snel en glashelder uithardt, zoals bedoeld.

We doen ons best om klanten goed te informeren en vinden het daarom jammer om een lagere beoordeling te krijgen, terwijl onze hars correct functioneert bij juist gebruik. We hopen dat je er bij een volgend project een betere ervaring mee hebt.

Met vriendelijke groet,
Rosa
Klantenservice Epoxyhobbies.nl

Beste Maryam,

Wat jammer om te lezen dat u ons direct een 1-sterren review geeft zonder eerst contact met ons op te nemen. We leveren altijd complete sets en controleren iedere bestelling zorgvuldig, maar uiteraard kan er incidenteel iets misgaan.

Als er inderdaad één flesje ontbreekt, lossen we dat uiteraard direct en kosteloos voor u op. Een simpel berichtje naar onze klantenservice was voldoende geweest.

We nemen uw feedback serieus en sturen u de eerstvolgende werkdag nog het ontbrekende flesje toe.

Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd klaar om te helpen.

Met vriendelijke groet,
Rosa van team Epoxyhobbies

Hi Olivier, fijn om te horen dat je tevreden bent! 🎉 Maar ja, PostNL blijft ons verrassen... Sorry dat het voelde alsof ze een 'gratis mee te nemen' actie zijn gestart in jullie centrale hal. 🙃 We blijven hopen op een dag dat ze pakketten net zo veilig afleveren als wij ze inpakken! Dank voor je geduld en je bestelling! 😊🚀

-Yarnell van team Epoxyhobbies

Bedankt voor je beoordeling! Fijn om te horen dat de levering snel was. Jammer dat de UV epoxyhars niet helemaal jouw ding is. We sturen je even een mailtje, want we zijn benieuwd naar je ervaringen en willen graag kijken hoe we je verder kunnen helpen. Jouw feedback is super waardevol voor ons! 😊

Hi Janine,

Bedankt voor je review! Super om te horen dat je blij bent met de snelle levering en onze producten. We doen ons best om kwaliteit te bieden voor een mooie prijs, dus het is fijn dat je dat waardeert. Veel plezier met je aankoop, en we zien je graag weer terug! 😊

Mvg
Yarnell van team Epoxyhobbies

Hoi Mady,

Heel erg bedankt voor je mooie en lieve beoordeling! Het doet ons goed om te zien dat je tevreden bent met je bestelling. We wensen je veel plezier met je epoxyhars project. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar.

Tot snel!

Met vriendelijke groet,

Rosa van team Epoxyhobbies

Beste Stefanie,

Bedankt voor je openhartige feedback. We stellen het op prijs dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de epoxyhars die je hebt ontvangen. We begrijpen je zorgen volledig en nemen de kwaliteit en veiligheid van onze producten uiterst serieus.

Ik wil je graag geruststellen dat we momenteel bezig zijn met het verbeteren van onze toeleveringsketen, tot die tijd is het ook niet mogelijk om een nieuwe bestelling te plaatsen. We begrijpen dat het essentieel is om producten van de hoogste kwaliteit aan onze klanten te leveren. Daarom werken we hard aan het vinden van betrouwbare leveranciers die voldoen aan onze strenge normen voor kwaliteit en veiligheid.

We streven ernaar om in de nabije toekomst producten aan te bieden waar onze klanten dol op zullen zijn, en we hopen dat je ons de kans wilt geven om je vertrouwen terug te winnen.

Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen en te luisteren naar je feedback.

Nogmaals bedankt voor je waardevolle input, en we hopen je snel weer te mogen verwelkomen als een tevreden klant.

-Team Epoxyhobbies

Hi KDV!

Dankjewel voor je beoordeling! Je bent altijd welkom, ook als je hulp nodig hebt bij je volgende epoxyhars project!

Zet 'm op.

Met vriendelijke groet,

Rosa van team Epoxyhobbies

Hi Paco!

Dankjewel voor jouw beoordeling. We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Je bent bij ons altijd welkom.

Met vriendelijke groet,

Rosa van team Epoxyhobbies

Hey Alida,

Ik wil je bedanken voor de positieve beoordeling. Goed om te horen dat je tevreden bent met je bestelling. Als je onze hulp nodig hebt, ben je altijd welkom. Geniet van het lekkere zomerweer vandaag!

Met vriendelijke groet,

Rosa van team Epoxyhobbies

Beste Gino,

Wat geweldig om te horen dat je bestelling zo snel en keurig verpakt is aangekomen! We zijn blij dat we aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. Bedankt voor je positieve feedback en mocht je in de toekomst weer iets nodig hebben, staan we graag voor je klaar!

-Rosa van team Epoxyhobbies

Beste Alyosha,

Dank je wel voor je positieve feedback! We zijn zo blij om te horen dat de bestelling een geslaagd cadeau was voor je moeder en dat ze nu weer volop kan genieten van haar knutselmomenten. We waarderen je support en hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.

-Rosa van team Epoxyhobbies

Hoi Genevieve,

Wat fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad. We zijn erg dankbaar met jou als klant. Heel veel plezier met je bestelling en als je ons nodig hebt, staan we voor je klaar.

- Rosa van team Epoxyhobbies

Beste D.

Hartelijk dank voor je lovende woorden! Het is geweldig om te horen dat je ons personeel als meedenkend en behulpzaam hebt ervaren. We streven ernaar een breed assortiment aan te bieden en leuke acties te organiseren. We hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Team Epoxyhobbies

Beste Stuart,

Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn verheugd te horen dat je tevreden bent met onze top prijzen, geweldige service en leuke producten. Jouw aanbeveling betekent veel voor ons. We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw van dienst te zijn!

-Rosa van team Epoxyhobbies

Hoi Marion,

Dank je wel voor je positieve reactie. Het is leuk om te lezen dat je een goede ervaring hebt gehad. We hopen dat je zult genieten van je epoxywerkjes! Als je onze hulp nodig hebt, aarzel dan niet om ons een mailtje te sturen. We staan altijd voor je klaar.

Groetjes!

Rosa van Team Epoxyhobbies