Eroticon

Beste Hans,

Bedankt voor uw beoordeling.

Wij hebben uw retourzending ontvangen en beoordeeld. Hierbij hebben wij inderdaad lichte schade aan de omdoos geconstateerd. Echter hebben wij geen schade vastgesteld aan het product zelf of aan de productverpakking die in de doos zat.

Omdat het product zelf ongebruikt, in originele staat en zonder zichtbare schade is geretourneerd, hebben wij besloten om de standaard retourkosten niet te vergoeden.

Wat betreft uw opmerking over het niet mogen verbreken van de seals: dit klopt. Wanneer de seals worden verbroken, kunnen wij niet meer met zekerheid vaststellen of een product gebruikt is, waardoor het product onverkoopbaar wordt. Daarom hanteren wij deze voorwaarde, wat ook gebruikelijk is binnen deze sector.

Inmiddels hebben wij uw retour verwerkt, wat betekent dat u spoedig het aankoopbedrag ontvangt.

Mocht u nog vragen hebben, laat het gerust weten.

Met vriendelijke groet,

Team Eroticon

Goedendag Rienky,

Bedankt voor uw feedback, dat waarderen wij enorm. Ik heb dit nagekeken en ik zie dat het verwerken van uw retour na ontvangst in totaal drie werkdagen heeft geduurd. De reden dat dit iets langer duurde, is omdat u een hygiëne product heeft aangeschaft. Dit soort retours worden met extra zorg beoordeeld, waardoor de verwerking soms langer kan duren dan bij niet hygiëneproducten.

Wij blijven uiteraard werken aan het optimaliseren van dit proces.

Met vriendelijke groet,

Team ShopToppers

Goedendag,

Het spijt ons om te horen dat je het product helaas nog niet hebt ontvangen! Wij hebben zojuist de track & trace bekeken en wij zien dat het product vandaag binnenkomt! Wij hebben de track & trace ook zojuist naar je gemaild.

Hopelijk is hiermee de kwestie opgelost! Als je toch nog vragen hebt dan horen wij het graag.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice van Eroticon

Beste Jack,

Bedankt voor het plaatsen van de review! Dit waarderen wij enorm. Spijtig om te horen dat je problemen ervaarde met het leveren naar een afgiftepunt. Je kunt aangeven dat je dit wilt via de track & trace die je per e-mail ontvangt zodra wij de zending gereed hebben gemaakt.

Op korte termijn zullen wij ook de optie aanbieden om direct in onze webshop een pakketpunt te kiezen, maar tot die tijd kan het op deze manier. Op de afrekenpagina staat tevens een korte uitleg hierover.

Met vriendelijke groet,

Team Eroticon

Goedendag,

Het spijt ons om te horen dat het product je helaas niet bevalt! Graag willen wij je vragen om contact met ons op te nemen, zodat we kunnen kijken naar een mogelijke oplossing. Tot op heden hebben wij namelijk helaas nog geen verder bericht van je ontvangen over deze kwestie naast deze review. En wij willen dan ook graag met je kijken naar een oplossing.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice van Eroticon