Feestdeco

Hallo Hansje, wat vervelend dat je niet blij bent en ons 1 ster geeft. Je pakketje is nog onderweg. Je hebt gekozen voor VintedGo, dit is een goedkopere verzendwijze met een levertijd van 2-6 werkdagen. Deze tijd is nog niet verstreken, je pakketje zit nog in het verzendproces. Wil je een snellere verzending? Kies dan voor bijvoorbeeld DHL of PostNL. Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact op met onze klantenservice, dan kunnen we je gelijk helpen! Groeten Lotte

Wat jammer om te horen dat je pakketje later is aangekomen dan verwacht. Op onze website vermelden we dat bestellingen die vóór 15:00 uur geplaatst worden, dezelfde dag nog worden aangeboden bij de bezorgdienst. In de meeste gevallen wordt het pakketje de volgende dag geleverd. Helaas hebben wij echter geen invloed op eventuele vertragingen bij de bezorgdienst zelf.

Hopelijk heb je je bestelling inmiddels goed ontvangen en mocht er nog iets niet in orde zijn, laat het ons gerust weten – dan kijken we meteen met je mee.

Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het erg vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. Tijdens de zomervakantie is onze e-mail minder snel opgevolgd dan gebruikelijk, waardoor uw bericht later en niet helemaal juist beantwoord is. Dat had uiteraard beter gemoeten en daarvoor onze excuses.

Om het voor u zo goed mogelijk op te lossen, hebben wij het volledige bedrag inmiddels aan u gecrediteerd. Daarmee zijn de verzendkosten gecompenseerd en hebben wij daarnaast een extra stukje coulance toegepast.

Hopelijk kunnen wij het hiermee uiteindelijk toch nog goed oplossen.

^Lotte

Wat vervelend dat je bestelling nog niet binnen is, Sharon. Neem voor vragen over je levering altijd even direct contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je direct helpen en kijken waar het pakketje zich bevindt! ^Lotte

Bedankt voor je 5-sterren!!

Bedankt voor je review, wat vervelend dat het pakket niet is aangekomen. Ik heb gelijk een onderzoek ingesteld bij DHL, want al onze pakketjes horen met DHL binnen 1-2 werkdagen binnen te zijn. Telefonisch zijn we ivm de zomervakantie elke dag bereikbaar tussen 12:00-17:00, wellicht heb je het net buiten deze uren geprobeerd. Via mail en Whatsapp kan het soms wat langer duren ook ivm de zomervakantie, maar we reageren altijd binnen 2-3 werkdagen. We gaan het snel oplossen en houden je op de hoogte! ^Lotte