FitVitamines

Beste Maureen,

Vervelend om te horen dat uw bestelling langer dan u verwacht onderweg is.

Ik zie dat u uw bestelling zaterdag heeft geplaatst en deze is dus maandag verzonden. Meestal komen bestellingen binnen drie werkdagen aan. Het is nog vroeg vandaag, maar met vandaag erbij zitten we op vier werkdagen. Ik ga er vanuit dat uw bestelling vandaag of morgen bij u binnen is.

Ik stel voor dat we het gesprek voortzetten via de mail. Wel goed om te weten is dat wij altijd zorgen dat klanten of hun geld terug krijgen, of anders de bestelling opnieuw toegestuurd krijgen.

Met vriendelijke groet,

Hoi Dekker,

Goede vraag! Wij doen dit altijd in overleg. Sommige klanten willen dat wij het geld terug overmaken, maar meestal versturen we de zending opnieuw toe.

Bijna al onze zendingen komen binnen 3 werkdagen aan. Het gebeurt af en toe dat bestellingen vertragen. Als dit gebeurt houden we 5 werkdagen aan. Ligt de zending binnen 5 werkdagen nog niet op de deurmat, dan gaan wij ervanuit dat er iets mis is gegaan en de zending niet meer aankomt. Dan sturen wij dus of de zending opnieuw toe, of maken we het geld terug over.

Veel gezondheid gewenst!

Hoi Nico,

Fijn om te horen dat je positief bent over onze producten en service!