Fourniturenkraam.nl

Beste Carla Hofer,

Bedankt voor je bestelling bij ons. We zagen in je feedback dat de levering goed was verlopen, maar dat je bij het product zelf een opmerking had geplaatst over een knoop in het gordijnkoord.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling; onze koorden horen uit één stuk geleverd te worden. Onze excuses dat dit bij jouw bestelling niet het geval was. We hebben dit direct intern besproken met onze kwaliteitscontrole om te achterhalen hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Je gaf aan dat je het gelukkig zelf hebt kunnen oplossen. Omdat we als bedrijf veel waarde hechten aan duurzaamheid en het voorkomen van onnodige pakketstromen, zullen we nu het probleem is verholpen geen nieuwe zending meer verzorgen. We waarderen het enorm dat je het product toch hebt kunnen gebruiken in plaats van het weg te gooien.

Mocht je in de toekomst vaker bij ons bestellen en onverhoopt weer een afwijking zien, horen we dat graag direct van je vóórdat je het verwerkt, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Nogmaals hartelijk dank voor je feedback en veel plezier met je gordijnen.