Fourniturenkraam.nl

Dank u wel voor uw review. We waarderen het dat u de moeite neemt om uw ervaring te delen, hoewel we uiteraard betreuren te lezen dat u niet geheel tevreden bent.

We begrijpen uw opmerking over de verpakking en de verzendkosten. Graag willen we hier echter een kleine nuancering bij plaatsen. De verzendkosten bedragen overigens geen €4,95 maar €4,25. Dit bedrag staat ook voorafgaand aan uw bestelling duidelijk vermeld in de shop en tijdens het afrekenen.

Wij kiezen er bewust voor om onze producten als brievenbuspakketje met track & trace te versturen, ook als het wellicht in een reguliere envelop lijkt te passen. Dit doen wij om de meest betrouwbare levering te garanderen en om zowel u als ons de zekerheid te geven dat het pakketje goed aankomt. Met een track & trace code is de zending te volgen en weten we beiden waar deze zich bevindt. Dit minimaliseert het risico op verlies of diefstal aanzienlijk, een risico dat wij als webshop dragen totdat het product bij u is afgeleverd.

Het handmatig frankeren en als reguliere briefpost versturen van vele kleine zendingen brengt voor ons logistiek gezien meer tijd en foutgevoeligheid met zich mee dan het werken met geautomatiseerde brievenbuspakketten via een verzendpartner. De gekozen methode is voor ons de meest efficiënte manier om alle bestellingen snel en betrouwbaar te verwerken.

Uiteraard vinden we het jammer dat dit voor u een reden is om minder sterren te geven. We steken veel zorg en aandacht in onze producten en service en streven ernaar alles zo goed mogelijk te regelen. Zoals gezegd waren de kosten voorafgaand aan de aankoop zichtbaar, en we hadden u bij twijfel graag extra uitleg gegeven over onze verzendmethode.

We hopen dat u desondanks veel plezier heeft van uw aankoop.