Giga Horeca

Dank je Rik Aaftink, daar zijn we blij mee!

Beste Johan Van Landschoot,
We hebben het volledige bedrag aan u teruggestort.
Ik hoop dat deze email wel bij u aankomt, zoals ook de 1e e-mails.

Door overmacht bij de leverancier zoals aan u gemaild en getelefoneerd is het vaccuumapparaat pas later leverbaar.
De u geboden alternatieven wenst u niet. De e-mails lijken niet bij u aan te komen en naar eigen zeggen heeft u geen spamfilter. Toch heb ik hier een hele reeks mails aan u, waarin we de situatie uitleggen én u van goede alternatieven voorzien die direct beschikbaar zijn.

Helaas konden wij in het telefoongesprek niet tot elkaar komen.
Mocht u wensen kunnen we dit nog wel voor u in orde maken.

Het spijt ons u nu niet van dienst geweest te kunnen zijn.
Onze service en snelheid zijn voor ons van groot belang.
Ik hoor het graag van u.

Met vriendelijke groet,
Auke Attema
Verkoopmanager
Giga Horeca

Graag gedaan!

Dank! Daar doen we het voor.

Gelukkig is het door vertraging en leveringsproblemen toch goed gekomen, bedankt voor uw vertrouwen!

Beste mevrouw Kawieta Budhram-Somaroe. Jammer dat u al een review plaatst terwijl we u hebben aangeboden het netjes op te lossen. Helaas geeft u niet de juiste voorstelling van zaken. Uw magnetron is een jaar geleden gekocht en na uw klacht hebben we de fabrikant SARO uw magnetron laten ophalen ter reparatie. Uw magnetron is zonder verpakking bij SARO binnen gekomen, blijkbaar heeft u uw magnetron niet verpakt, in het transport kan er dan schade ontstaan. SARO heeft in hun technische werkplaats geen defect kunnen constateren waarop uw magnetron netjes verpakt terug is gestuurd. Daarbij hebben we het advies gegeven uw stopcontacten te controleren op spanning. Helaas heeft u dit advies in de wind geslagen en gaf u aan dit niet te geloven, dit belachelijk te vinden en eiste u wederom ophaling door SARO. Daarop hebben we u verzocht, op advies van SARO, de magnetron te testen door er een voedingsmiddel in te plaatsen, de magnetron te activeren en van dit proces een filmpje te maken zodat we u verder kunnen helpen. Als uit het filmpje zou blijken dat uw magnetron inderdaad niet werkt hebben we aangeboden uw magnetron wederom op te laten door Saro om nogmaals te testen. Dit verzoek is om u te helpen en te voorkomen dat de magnetron onnodig heen en weer gaat en onnodige kosten te voorkomen. Overigens hebben we alle acties van onze kant kosteloos uitgevoerd. Helaas weigert u een filmpje te maken (naar ons idee een redelijk verzoek) en blokkeert u alle communicatie. U dreigt zelfs met rechtszaken. Wij vinden dat erg jammer en onnodig, wij zijn nog steeds bereid u verder te helpen. Met vriendelijke groeten, team Giga Horeca.

Dank Steven, zo willen we het graag!

Hartelijk dank voor de mooie review! Team Giga Horeca.

Onze leveranciers sturen geen retourlabels (zoals bij kleding) maar komen we het afhalen, bij grote orders of de klant stuurt het zelf terug bij kleine pakketten. De Pizzaschep krijgt u van ons, ook ter compensatie van de verzendkosten. Dit zijn we niet verplicht, maar omdat u zo lang heeft moeten wachten op het juiste antwoord en het terug ontvangen van het aankoopbedrag. Nogmaals ons excuus. Wij vinden het belangrijk dat al onze klanten tevreden zijn.