HEBBR
Klantbeleving staat bij HEBBR op nummer een. De website snel makkelijk overzichtelijk.
-
Vicky
Eerst had hun website mij te weinijg aangerekend, ik moest bijbetalen voor hun eigen fout. Ik heb een item laten schrappen, omdat het item dat ik echt wilde als enige in juist formaat bij hen te vinden was.
Op 9 november 25 besteld, we zijn nu 5 december en mijn item is nog steeds onderweg en nog niet bij de pakjesleverdienst toegekomen.
Wel 2 keer korting aangeboden geweest, alsof ik ooit hier nog bestel.
Ik hoop na het lezen van de reviews hier dat de kwaliteit wel goed is en het niet beschadigd toekomt.Antwoord van HEBBRdankjewel vicky voor je review. Er was veel fout gegaan bij je bestelling. Dat is niet zoals het hoort. We zullen de service verbeteren. onze excuses
-
Peter
Zeer slechte kwaliteit, lange levertijd, waarschijnlijk dropshipping!!! Product voldoet niet aan beschrijving en was snel kapot. Klantenservice verschuild zich binnen de 28 dagen retour sturen. Zal er nooit meer iets bestellen.
-
Hoe beoordeel je HEBBR?
-
Hans
Mooi product 1+1 gratis
voldoet zoals beschreven
Alles binnen een week geleverd
Blij mee
-
Heufkens
Veel te lange levertijd.
Zelfs de Chineze aanbieders zijn vaak nog sneller dan Hebbr.
Voor een snelle levering moet je verder zoeken, omdat ook andere aanbieders vaak hetzelfde product kunnen leveren tegen vrijwel dezelfde prijs, maar wel sneller.
Onduidelijk wanneer er wordt geleverd.
Je kunt geen afhaalpunt van te voren invullen wat zeer onhandig is voor klanten die vaak niet thuis zijn.
Product slecht verpakt ,waardoor er schade aan de verpakking zat,maar gelukkig was de inhoud van het pakket niet ook beschadigd.Antwoord van HEBBRDankjewel voor je review. Onze levertijden staan onder elke product pagina. Dit kan verschillen van 2 dagen tot 10 dagen. Onze volg je bestelling pagina kan je direct zien hoelang en waar je pakket is.
Wat was je order nummer dan ga ik kijken of we het beter kunnen verpakken.
-
mark
Super tevreden met het produkt en service.
Antwoord van HEBBRdankjewel
-
Alette
Andere product ontvangen dan besteld. Even een mailtje en dezelfde dag nog mail terug en het werd geregeld. Echt een super top service! Ben er echt heel blij mee. En onze kat is al helemaal blij met zijn waterfontein. Nogmaals dankjewel voor jullie super service.
Antwoord van HEBBRDankjewel
-
Linda
Heel tevreden
Antwoord van HEBBRdankjewel
-
Rianne Tijmens
Ik ga zelf niet meer iets kopen bij deze webshop. Ik heb twee kattenspeeltjes besteld die beide helaas kapot bleken te zijn. Inmiddels wacht ik al een aantal weken op antwoord hoe dit afgehandeld gaat worden. Geen aanrader dus. Nadat ik deze review heb geplaats is er wel contact geweest en is het opgelost. Jammer dat dit nodig blijkt te zijn.
Antwoord van HEBBRWat vervelend om te Lezen. We doen ons best om klachten zo snel mogelijk af te handelen. Wat kunnen wij er aan doen om een beter gevoel over ons over te houden.
-
Tony
Slechte service kapotte artikelen
Antwoord van HEBBRDankjewel voor je review.
Het geld is naar je terug gestort
Wat hadden wij nog meer kunnen doen?
We willen graag van je feedback leren. -
Martine
2 ballen gekocht die niet opladen, dan gebeld en na 3 weken (na herinnering) 2 andere ballen gekregen die ook niet werken
Antwoord van HEBBRWat vervelend Martine. We willen dit graag onderzoeken. Kunt u de producten terug sturen.
Het retourformulier vind u onderaan de pagina
https://hebbr.nl/pages/ruilen-en-retourneren -
Bas
Nooit meer wat gehoord van die zogenaamde klantenservice, pas na review komt er een reactie, het kwam niet vanzelf want het oorspronkelijke verzoek werd genegeerd. Uiteindelijk hebben ze het toch opgelost. Erg fijn.
Antwoord van HEBBRHoi bas wat is je ordernummer en wat is er aan de hand.
-
Riana
Alles is goed gegaan
Antwoord van HEBBRDankjewel
-
Marjolein
Heel leuk speelgoed, maar kan niet opgeladen worden.... past niet in elkaar, dus eenmaal gebruiken en weg!
Antwoord van HEBBRHeeft u contact gehad met de klantenservice?
-
Gerdie
Wij hebben extreem lang moeten wachten, kregen iedere keer te horen dat het bijna binnen kwam. Nog nooit zo lang moeten wachten, telde er niet meer op dat het binnen kwam. Zal hier dus ook nooit meer iets bestellen
Antwoord van HEBBRVervelend om te horen. We nemen het mee in onze evaluatie
-
Carla
Na een paar maanden nog steeds mijn Bestelling niet ontvangen. Antwoord van HEBBR is steeds : vertraging door drukte. Na verzoek om terugbetaling niets meer gehoord.
Antwoord van HEBBRHoi Carla heb je de ordernummer voor mij.
Aan de hand van je naam kom ik te veel resultaten tegen -
Sabine
ik ben niet geholpen, automatisch mailverkeer die nergens op slaat. Mijn artikelen niet ontvangen en ook mijn geld niet terugontvangen omdat er vanaf het begin vanalles fout ging en ik geen code had om mijn bestelling te volgen. Ik bestel nooit meer iets hier.
Antwoord van HEBBRHeb je voor mij een ordernummer.
We krijgen te veel resultaten om de naam Sabine. -
Marian
Goede vlotte service en bezorging
Antwoord van HEBBRDankjewel
-
Chris
Moest hard denken wat ik hier besteld had, oja dvds ,duurde bijna 4 weken voor dat ik ze had. Oja en nu na een week vragen om een review. Lekker snel he ! Dvds waren trouwens wel erg goed.
-
Marleen
Wacht al drie maanden op mijn pakket. Krijg steeds te horen (sinds september) dat het er bijna is. Geloof er inmiddels niks meer van. Geld retour gevraagd, maar ho maar. Bestel hier nooit weer.
Antwoord van HEBBRHet geld is inmiddels naar je teruggestort.
-
John
Motorretje maakt teveel lawaai. Mijn kat en van de buren zijn er bang voor.
Antwoord van HEBBRVervelend om te horen dat het product niet naar wens is. We hebben andere leuke katten speeltjes die geen of weinig geluid maken.
We nemen je feedback mee. Dankjewel