HEKAshop.nl

Beste Casper,

Jammer dat je een mindere ervaring hebt gehad. Echter willen wij je er wel op attenderen dat wij tijdens het afrekenen al duidelijk aangeven dat door de drukke periode bij de vervoerders vertragingen kunnen ontstaan en dat daardoor bestellingen langer onderweg kunnen zijn. Dit was ook het geval met jou bestelling. Wat zeker hierin niet heeft meegewerkt is dat je je bestelling op het aller drukste moment hebt geplaatst.

Onze tip, die wij veel al meegeven aan onze klanten, is om als je medische producten nodig hebt deze ruim voor de online eindejaarssale te plaatsen. Zo ben je altijd verzekerd dat je je producten op tijd in huis hebt. Heb je tijdens deze periode medische producten nodig en wil je niet zonder zitten, haal dit dan bij de apotheek.

Als laatste tip geven we je mee, wanneer je bij ons besteld tussen 08.00 uur en 16:00 uur gaat je pakket altijd mee met andere vervoerders zoals PostNL en DHL.

Beste Vera,

jammer dat het het wachten op je bestelde producten als lang hebt ervaren.
Je hebt op 9 september je bestelling geplaatst met een product wat een langere levertijd had. uiteindelijk is je bestelling op 23 september aan je verzonden, wat binnen de afgegeven levertijd bij het product van 14 werkdagen klopt.

Ik heb je opmerking dan ook gedeeld met mijn collega, en gaan kijken of we dit nog duidelijker bij het product kunnen vermelden.