Hemelse-geuren.nl

snelle bezorging en producten zien er goed uit

Pakket werd niet afgeleverd maar ging retour. Nam via whatsapp contact hierover. Gingen erachter aan (ochtend ) . Vernam daarna niets in middag zelf contact gezocht met dhl en casus aangemaakt. Rest moet webwinkel doen. In middag nogmaals contact gezocht - nog steeds geen reactie. Nu eind middag volgende dag- nog steeds geen reactie na nogmaals appen en mailen.

Mooie prijs en netjes afgeleverd.

Heel bijzonder dit: op 17 juli een bestelling gedaan en tot op de dag van vandaag niks binnen. Sterker nog: volgens DHL is mijn bestelling nog niet bij DHL aangemeld. Datum van dit schrijven: 3 augustus. Maar ik krijg wel al een mail dat ik mijn bestelling moet beoordelen. Nou, bij deze: bestel vooral niet bij Hemelse-geuren, want je wacht langer dan drie weken terwijl er staat dat er voorraad is. Op mails wordt niet gereageerd en via de app word je bedankt voor je begrip en geduld via een algemeen berichtje. Spijtig voor een Nederlandse webshop van een Nederlands bedrijf.

Ik heb de bestellin nog niet. Ik moest een huisnummer opgeven. Bij de vraag naat een BTW-factuur moest ik mijn huisnummer opgeven. Maar dat stond ook bij mijn gegevens op de site. Weliswaar niet achter de straatnaam, maar op de regel eronder. Misschien dat nieuwe kracht? De produxteb die ik daar brstel zijn prima.

Goede communicatie. Kort na het bestellen een email ontvangen dat 1 product niet op voorrad was en de keuze aan ons of we dat bedrag terug wilden of dat we iets anders daarvoor wilden bestellen. 2 dagen later alles keurig netjes in huis. Dit is service die je als klant graag wilt zien.