Herbaldrogist.com

Beste klant,
Wij vinden het jammer dat u deze review heeft geplaatst, omdat deze helaas niet overeenkomt met de werkelijke situatie en de communicatie die wij de afgelopen dagen met u hebben gehad.
Wij hebben inmiddels meer dan 5 keer per e-mail contact met u opgenomen en telkens duidelijk uitgelegd wat er met het pakket is gebeurd. Volgens de trackinginformatie van DPD is het pakket op 30.04.2026 eerst geleverd en daarna opnieuw in het DPD-netwerk terechtgekomen. Vervolgens zijn er meerdere bezorgpogingen geweest waarbij DPD meldde dat er onvoldoende tijd was voor levering en uiteindelijk werd het pakket retour gestuurd.
De trackingstatus laat onder andere het volgende zien:
• 30.04.2026 – pakket bezorgd + ontvangstbewijs ontvangen
• 01.05.2026 / 04.05.2026 – bezorgpogingen mislukt door DPD
• 05.05.2026 – pakket retour gestuurd
• 06.05.2026 – pakket opnieuw onderweg binnen het DPD-netwerk
Wij hebben u meerdere keren uitgelegd dat zodra het pakket terug in ons depot aankomt, wij het opnieuw naar uw adres zullen versturen. Ook hebben wij hiervoor contact opgenomen met DPD om de situatie te onderzoeken.
Wij begrijpen dat dit vervelend is, maar het is niet correct om te zeggen dat wij niet reageren of niets doen. Wij hebben telkens geantwoord en geprobeerd samen met DPD een oplossing te vinden.
Zodra het pakket bij ons retour is ontvangen, nemen wij opnieuw contact met u op voor een nieuwe verzending.
Met vriendelijke groet,
HerbalDrogist.com team

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut den uns vorliegenden Versanddaten von DPD wurde Ihre Sendung ordnungsgemäß zugestellt. Während des gesamten Versandprozesses wurden Sie mehrfach transparent informiert: Sie haben sowohl eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, als auch E-Mail-Benachrichtigungen über den Versand, die Abholung durch DPD sowie das konkrete Zustellzeitfenster.
Diese lückenlose Kommunikation und die offizielle Zustellbestätigung des Versanddienstleisters machen deutlich, dass die Lieferung gemäß den üblichen und nachvollziehbaren Abläufen erfolgt ist.
Wir nehmen solche Anliegen selbstverständlich ernst. Daher empfehlen wir Ihnen, zunächst zu prüfen, ob das Paket möglicherweise bei Nachbarn, Mitbewohnern oder an einem vereinbarten Ablageort abgegeben wurde. Zusätzlich können Sie sich direkt an den zuständigen DPD-Zusteller wenden, um weitere Details zur Zustellung zu erhalten.
Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei Bedarf weiterhin und stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Sie sehen die gleichen Bestellstatusinformationen, auf die auch unsere Kundendienstmitarbeiter Zugriff haben.
27.04.2026, 09:13
Wir haben Sie per E-Mail darüber informiert, dass Ihr Paket am Montag, den 27. April 2026, zwischen 09:01 und 10:01 zugestellt wird.
27.04.2026, 09:08
Wir haben den Zustellnachweis erhalten.
27.04.2026, 09:07
Lehrte, DE
Wir haben Ihr Paket zugestellt.
27.04.2026, 08:16
Wir haben Sie per E-Mail darüber informiert, dass Ihr Paket zwischen 09:01 und 10:01 zugestellt wird.
25.04.2026, 07:54
Lehrte, DE
Ihr Paket wird in Kürze weitertransportiert.
25.04.2026, 05:02
Lehrte, DE
Ihr Paket ist in unserem Depot angekommen.
24.04.2026, 22:45
Ihr Paket ist unterwegs.
24.04.2026, 03:00
Oirschot, NL
Ihr Paket ist unterwegs.
23.04.2026, 15:14
Oirschot, NL
Ihr Paket ist bereit, zum nächsten Depot weitergeleitet zu werden.
22.04.2026, 17:35
Vijfhuizen, NL
Wir tauschen intern Daten aus.
22.04.2026, 17:35
Vijfhuizen, NL
Ihr Paket ist in unserem Zustellnetzwerk eingegangen.
22.04.2026, 17:01
Vijfhuizen, NL
Wir haben Ihr Paket erhalten.
22.04.2026, 13:21
Paketdaten verarbeitet.
22.04.2026, 13:20
Paketdaten verarbeitet.