Horse Boutique Nederland

In februari een antibijt spray besteld op de KWPN-dagen. Na 3 weken nog niet ontvangen. Dus de bestelling maar geannuleerd en gevraagd om het geld terug te storten. Nu 3 maanden verder wacht ik nog steeds op mijn geld. Telefonisch niet bereikbaar, op mails wordt niet gereageerd en in de chat is er geen medewerker beschikbaar. Een zeer slechte service.

Snelle levering, verpakt als een cadeautje echt zo blij mee. Super lief, ondankt dat de vaste dame die me altijd helpt momenteel afwezig is en er nu alleen gewerkt word ging alles toch top en redelijk snel. Bedankt en tot snel.

Hoofdstelnummer besteld in rosegold. Na lang wachten en heel veel mailen over de status van mijn bestelling (waarop uiteindelijk op mail nummer zoveel) een korte reactie kwam, mijn bestelling ontvangen. Echter in de verkeerde kleur. Nu aan het uitzoeken hoe ik mijn bestelling kan retourneren. Ook hierover mail(s) gestuurd maar tot nu toe (weer) geen enkele reactie ontvangen. Gelukkig gekozen voor achteraf betalen. Nu op hoop van zegen mijn bestelling maar gewoon teruggestuurd naar het adres wat op de website staat...

Op 1 april een poetsbox gekocht voor mijn dochter haar verjaardag. Helaas hebben we 11 dagen en enkele mails later geen enkele reactie ivm het leveren. Helaas is het onmogelijk om enig antwoord te ontvangen. Jammer dat ik hier besteld heb. Moet nu uitkijken naar ander cadeau.-

Na meerdere malen contact te hebben gelegd is de kalcht van het niet versturen van de bestelde artikelen echt super fijn opgelost.
Naast het hoofdstel dat ik besteld had kreeg ik er bijpassende teugels bij met nog 2 verzorgingsproducten.
Horseboutique bedankt voor deze fijne oplossing en veel succes met jullie winkel en webshop.

Begin januari 2 frontriemen besteld nadat er mij begin februari en begin maart 2x beloofd is dat ze binnen nu en 3 weken geleverd zouden worden sta ik inmiddels na 12 weken nog steeds met lege handen en heb ik nog steeds niks ontvangen. Je wordt ook niet op de hoogte gehouden het is dat je zelf steeds een mail moet sturen anders weet je nog niet hoe of wat. Maar ik heb na 12 weken nog steeds geen bestelling ontvangen benieuwd hoe dit opgelost gaat worden maar echt blij wordt ik er niet van.

Begin december een frontriem en scrunchie besteld. De scrunchie kwam redelijk vlot, de frontriem zou snel nageleverd worden. Ik heb mails gestuurd met verzoeken om updates maar ik kreeg maar geen reactie. Op 3 februari kreeg ik eindelijk reactie met dat ik mijn bestelling na de beurs zou krijgen. Nu eindelijk na bijna 3 maanden na het plaatsen van m'n bestelling heb ik de frontriem ontvangen. Super slechte service. Voor het lange dan nog wel wat kleins gekregen, maar dat maakt het lange wachten niet goed. Het is dat ik betaald heb met een cadeaubon, anders had ik mijn geld terug geëist.

Eind Dec een frontriem besteld voor een cadeau, begin Januari werd mij gezegd dat ie in die aankomende week afgerond en verzonden werd. Niks ontvangen….heel vaak gemaild, contactformulier ingevuld, een chat geopend enz. Dit allemaal ruim voor 10 Januari. Lees ik tot mijn verbazing dat ze op een beurs staat tm 19 Jan.
Totaal geen communicatie, er wordt niet op mijn mails gereageerd en ik wordt niet terug gebeld.
Ook niet gecommuniceerd naar mij dat er een beurs van 10 dagen tussen zit. Ik hoor NIKS!!!
De frontriem van 70€ is eind December betaald.
Schandalig dit!

Leuke winkel, leuke acties en bij foutjes wordt het netjes opgelost

Prachtige blij met de Kep Italia gekregen van mijn man. SUPER snel geleverd, netjes ingepakt en top service.
Mijn man twijfelde enorm, maar na veel
overleg en de collega die had onthouden welke ik met passen het mooist vond, kon hij na ons bezoek zo stiekem alles afhandelen 😂🥰🎁
Was het niet Ok, mocht hij naja ik hem hem zo omruilen voor een andere of een custom laten maken.

Ik zeg helemaal blij, alweer!!

Goede prijs/kwaliteit-verhouding. Snelle en vriendelijke service. Top!!

Leuk winkeltje, we gaan regelmatig even langs en de webshop is ook erg handig. Te leuke spulletjes dus mijn man vind het wat minder leuk 🤣🤷🏼‍♀️

In de webshop zit er vaak een leuk extraatje bij! En het word vaak ingepakt als een cadeautje, meestal snelle verzending altijd binnen enkele dagen in huis, en vaak de dag erna al!
Klein zaakje en klein team leuk om te shoppen.

tip! Je kan hier je SD design, Hoofdstel helemaal samen stellen lang naar gezocht en zo ook bij HorseBoutique terecht gekomen. Echt ideaal 💖 top kwaliteit en er is zoveel mogelijk. Een echte echte aanrader comfy voor je paard wat voor mij op 1 staat en een eyecatcher Voor ons ruiters op concour regelmatig complimentjes over onze hoofdstellen.
En Maximilian legging’s ooh ook echt aan te bevelen!

Nou zo word het wel erg lang! Zijn twee leuke dames en je ziet dat ze echt hun best doen, ook het positieve mag wel eens genoemd worden! Ga zo door meiden.

En voor beterschap voor Eigenaresse! Hoeveel pech kan je hebben een spierziekte, waarvan heel vaak ziek en ook nog eens meerdere operaties allemaal in een jaar.
Daarnaast complimenten voor Inge in je eentje zo doorpakken top! Tuurlijk kan er dan eens wat vergeten worden maar jullie hebben je hart op de goede plek!
Jullie hebben beide geen makkelijke tijd gehad. Dapper hoe jullie toch weer positief doorgaan! We komen snel weer langs 🫣🛍🛒
Wouden we toch ook even kwijt als vaste klant 😘

Cap gekocht voor mijn vrouw. Nette en snelle service !

Uitstekende service

Zeer mooi uitgebreid assortiment! Contact met het personeel voelt erg vertrouwd. Service is top!

Fantastische winkel!!

Heel fijn geholpen bij het uitzoeken van de juiste cap, ze nemen echte de tijd voor je.

Top weer! Bestelling weer als
Cadeautje binnengekregen 💖 van elke stap van bestellen tot aan moment van bezorging een update, en nu is ook betalen met Klarna mogelijk! handig als ik weer eens twijfel tussen twee maten of kleurtjes
;o)

17 mei bestelling retour gestuurd. Tot op heden mijn geld nog niet terug. Op mails wordt helemaal niet gereageerd en via de telefoon krijg ik de belofte binnen een dag terug gebeld te worden omdat iemand nog niet ingewerkt is, ze een nieuw systeem hebben en alles bij elkaar moeten zoeken etc. (nu al 2x) en je raad het al. Ik ben niet gebeld.

Bestelling gedaan op 24 maart via de Facebook pagina, zou de volgende dag verstuurd worden. Tot 9 april niks gehoord ondanks berichtjes sturen en meermaals bellen. 9 april zelf op de strepen gestaan, kreeg ik te horen dat er bij maar liefst 3 van de 4 items een telfout was gemaakt, en dat ze die dus niet meer konden leveren... Ik vond het bijzonder. Daarna het resterende artikel ook maar gecanceld en zou binnen 14 werkdagen mijn geld terugkrijgen. Ook hier wederom na aandringen pas mijn geld teruggekregen. Ik moest overal zelf meermaals achteraan gaan anders kwam er helemaal geen reactie. Zeker geen aanrader.